Überall spüren die Hotels den Druck auf die Mitarbeiter, auf immer mehr eingehende E-Mails zu antworten. Infolge der Pandemie ist das E-Mail-Volumen stark gestiegen, da Gäste vor der Buchung nach mehr Sicherheit suchen als zuvor. Der Druck wächst immer weiter: Hotels haben Schwierigkeiten, qualifiziertes Personal zu finden und zu halten, und Gäste erwarten schnellere Reaktionszeiten.
Sparen Sie 70% Zeit ein für die Beantwortung von E-Mails
HERA, ein intelligenter digitaler Assistent, der die Beantwortung von Fragen und die Bearbeitung eingehender Buchungsanfragen zum Kinderspiel macht. HERA erspart bis zu 70% der Zeit, die derzeit für die Beantwortung von E-Mails aufgewendet wird, indem es Fragen automatisch erkennt, automatisch verfügbare Zimmer und Preise anzeigt und editierbare Antworten in mehreren Sprachen vorschlägt. Wichtig und entscheidend ist, dass HERA die mühelose Einhaltung von PCI-DSS und DSGVO gewährleistet.
Hera hilft bei folgenden eingehenden E-Mails:
- Allgemeine Anfragen / Fragen.
- Individuelle / Gruppenbuchungsanfragen.
- Benachrichtigungen zu Partnerbuchungen.
Drei Schritte, um mehr E-Mails in Direktbuchungen umzuwandeln
- HERA liest die eingehende E-Mail, zeigt automatisch verfügbare Zimmer und Preise von Bookassist an und berät, welche Zimmer und Preise am wahrscheinlichsten zu einer Buchung führen. Der Reservation Agent wählt aus, welche(s) Angebot(e) über eine personalisierte Nachricht gesendet werden soll(en).
- Der Bucher erhält ein überzeugendes persönliches Angebot mit allen Details, einschließlich anpassbarer Marketingtexte wie Hotelbeschreibung, Stornierungsbedingungen und COVID-19 Sicherheitsmaßnahmen.
- Der Bucher bestätigt die Reservierung, indem er auf das Angebot klickt und direkt zur Bookassist Checkout-Seite weitergeleitet wird, um dort seine Kreditkartendaten sicher zu übermitteln.
Sehen Sie sich das HERA Demovideo (Englisch) HIER an.
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