Převádějte e-mailové a telefonické dotazy na rezervace – s HERA

Bookassist
28 října, 2021
Convert email enquiries into bookings with Hera - featured image
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Společnost Bookassist s potěšením oznamuje úspěšné partnerství se společností HERA by Hotel ResBot, jehož cílem je rozšířit přímé online rezervace o automatické zachycování rezervací e-mailem.

Tlak na zaměstnance, aby odpovídali na stále větší množství příchozích e-mailů, pociťují hotely všude. V důsledku této pandemie se prudce zvýšil objem e-mailů, protože rezervující hledají před rezervací více informací. Vzhledem k tomu, že hotely mají problémy s hledáním a udržením kvalifikovaného personálu a lidé očekávají rychlejší reakce, tlak roste.

Zkrácení času stráveného odpovídáním na e-maily o 70 %.

Inteligentní digitální asistent HERA vám usnadní zodpovídání dotazů a vyřizování příchozích požadavků na rezervaci. HERA ušetří až 70 % času, který v současné době strávíte odpovídáním na e-maily, protože automaticky rozpoznává dotazy, automaticky zobrazuje dostupné pokoje a ceny a navrhuje upravitelné odpovědi v několika jazycích. Důležité a zásadní je, že HERA zajišťuje bezproblémové dodržování standardů PCI-DSS a GDPR.

Hera pomáhá s následujícími příchozími e-maily:

  1. Obecné dotazy / otázky.
  2. Individuální / skupinové rezervace.
  3. Upozornění na rezervace partnerů.

Tři kroky k přeměně více e-mailů na přímé rezervace

  1. HERA načte příchozí e-mail a automaticky zobrazí dostupné pokoje a ceny z rezervačního systému Bookassist a doporučí, které pokoje a ceny budou s největší pravděpodobností ty nejvhodnější. Rezervační agent si vybere, které nabídky chce zaslat prostřednictvím personalizované zprávy.
  2. Rezervující obdrží osobní nabídku e-mailem s podrobnými informacemi, včetně přizpůsobitelných marketingových textů, jako je popis hotelu, storno podmínky a údaje o opatřeních COVID-19.
  3. Rezervující potvrdí rezervaci kliknutím na nabídku a je přesměrován přímo na finální rezervační stránku služby Bookassist, kde může bezpečně zadat údaje o kreditní kartě.

Podívejte se na ukázkové video HERA (anglicky) ZDE.

mcdreams room offer english

Nyní k dispozici pro klienty rezervačního systému Bookassist

Pokud jste klientem rezervačního systému Bookassist, zeptejte se svého Online Business Managera na naši speciální nabídku předplatného HERA Pro.

Připojte se k tisícům dalších úspěšných hotelů, které využívají technologii a služeb pro získání přímých rezervací od Bookassist, několikrát oceněné společnosti.