Tlak na zaměstnance, aby odpovídali na stále větší množství příchozích e-mailů, pociťují hotely všude. V důsledku této pandemie se prudce zvýšil objem e-mailů, protože rezervující hledají před rezervací více informací. Vzhledem k tomu, že hotely mají problémy s hledáním a udržením kvalifikovaného personálu a lidé očekávají rychlejší reakce, tlak roste.
Zkrácení času stráveného odpovídáním na e-maily o 70 %.
Inteligentní digitální asistent HERA vám usnadní zodpovídání dotazů a vyřizování příchozích požadavků na rezervaci. HERA ušetří až 70 % času, který v současné době strávíte odpovídáním na e-maily, protože automaticky rozpoznává dotazy, automaticky zobrazuje dostupné pokoje a ceny a navrhuje upravitelné odpovědi v několika jazycích. Důležité a zásadní je, že HERA zajišťuje bezproblémové dodržování standardů PCI-DSS a GDPR.
Hera pomáhá s následujícími příchozími e-maily:
- Obecné dotazy / otázky.
- Individuální / skupinové rezervace.
- Upozornění na rezervace partnerů.
Tři kroky k přeměně více e-mailů na přímé rezervace
- HERA načte příchozí e-mail a automaticky zobrazí dostupné pokoje a ceny z rezervačního systému Bookassist a doporučí, které pokoje a ceny budou s největší pravděpodobností ty nejvhodnější. Rezervační agent si vybere, které nabídky chce zaslat prostřednictvím personalizované zprávy.
- Rezervující obdrží osobní nabídku e-mailem s podrobnými informacemi, včetně přizpůsobitelných marketingových textů, jako je popis hotelu, storno podmínky a údaje o opatřeních COVID-19.
- Rezervující potvrdí rezervaci kliknutím na nabídku a je přesměrován přímo na finální rezervační stránku služby Bookassist, kde může bezpečně zadat údaje o kreditní kartě.
Podívejte se na ukázkové video HERA (anglicky) ZDE.
Nyní k dispozici pro klienty rezervačního systému Bookassist
Pokud jste klientem rezervačního systému Bookassist, zeptejte se svého Online Business Managera na naši speciální nabídku předplatného HERA Pro.
