Konwertuj zapytania e-mail i rozmowy telefoniczne w rezerwacje – z HERA

Bookassist
28 października, 2021
Convert email enquiries into bookings with Hera - featured image
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Mamy przyjemność ogłosić, że Bookassist wraz z HERA by Hotel ResBot rozpoczęło współpracę nad zwiększaniem liczby bezpośrednich rezerwacji online poprzez zautomatyzowane pozyskiwanie rezerwacji drogą mailową.

Presja wywierana na personel, aby odpowiadał na coraz większą ilość przychodzących wiadomości e-mail, jest odczuwana przez hotele na całym świecie. W wyniku pandemii ilość wiadomości e-mail gwałtownie wzrosła, ponieważ rezerwujący szukają większej pewności przed dokonaniem rezerwacji. W sytuacji, gdy hotele walczą o znalezienie i utrzymanie wykwalifikowanych pracowników, a ludzie oczekują szybszego czasu odpowiedzi, presja ta jest coraz większa.

Oszczędź 70% czasu poświęcanego na odpowiedzi na wiadomości e-mail.

HERA, to inteligentny asystent, który ułatwia udzielanie odpowiedzi na pytania i obsługę przychodzących zapytań o rezerwację. Dzięki automatycznemu rozpoznawaniu pytań, automatycznemu pokazywaniu dostępnych pokoi i stawek oraz sugerowaniu edytowalnych odpowiedzi w wielu językach, HERA pozwala zaoszczędzić do 70% czasu spędzanego obecnie na odpowiadaniu na wiadomości e-mail. Co ważne i krytyczne, HERA zapewnia bezproblemową zgodność z PCI-DSS i GDPR.

Hera pomaga w odpowiedzi na różne rodaje zapytań:

  1. Ogólne zapytania / pytania.
  2. Zapytania o rezerwacje indywidualne / grupowe.
  3. Powiadomienia o rezerwacjach partnerskich.

Trzy kroki do przekształcenia większej liczby e-maili w bezpośrednie rezerwacje

  1. HERA odczytuje przychodzącą wiadomość e-mail i automatycznie wyświetla dostępne pokoje i stawki z systemu Bookassist oraz doradza, które pokoje i stawki mają największe szanse na konwersję. Recepcjonista wybiera ofertę(y) do wysłania za pośrednictwem spersonalizowanej wiadomości.
  2. Rezerwujący otrzymuje atrakcyjną, spersonalizowaną ofertę z pełnymi szczegółami, w tym konfigurowalnymi tekstami marketingowymi, takimi jak opis obiektu, zasady anulowania rezerwacji i szczegóły dotyczące zasad związanych z COVID-19.
  3. Rezerwujący potwierdza rezerwację, klika na ofertę i jest przenoszony bezpośrednio na stronę płatności w BE Bookassist w celu dokonania opłaty.

Obejrzyj film demonstracyjny HERA (w języku angielskim) TUTAJ.

mcdreams room offer english

Dostępne dla klientów Bookassist Booking Engine

Jeżeli jesteś klientem Bookassist Booking Engine, zapytaj swojego Online Business Managera o specjalną ofertę HERA Pro.

Dołącz do tysięcy hoteli, które już wybrały wielokrotnie nagradzaną technologię i usługi Bookassist!