Datenschutzrichtlinie von Bookassist

Letzte Aktualisierung: 24. Mai 2018

Bookassist bietet Dienstleistungen für Hotels oder andere Anbieter von Unterkünften, einschließlich Hosting von Websites, Buchungsmaschinen für Online-Buchungen und Online-Gutscheinkauf.

Hier finden Sie folgende Informationen:

  1. Rechtliche Informationen für Bookassist
  2. Informationen zur Sicherheit
  3. Datenschutzrichtlinie
  4. Cookies-Richtlinie

2. Informationen zur Sicherheit

Sicherheitszertifikat

Bookassist ist über die Thawte Certification Authority als Service Provider verifiziert. Folgen Sie diesem Link, um mehr zu erfahren:

Kreditkartensicherheit

Wenn Sie über das Bookassist-System eine Online-Reservierung oder einen Gutscheinkauf für ein Hotel oder einen anderen Unterkunftsanbieter tätigen, muss Bookassist möglicherweise Ihre Kreditkartendaten erfassen.

Die Seite mit den Angaben zu Kreditkarten von Bookassist ist durch eine leistungsstarke SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer) geschützt. SSL verschlüsselt Ihre Kreditkartendaten, bevor sie über das Internet übertragen werden. Dies stellt sicher, dass Ihre Kreditkartendaten während der Übertragung vollständig vertraulich bleiben.

Darüber hinaus wird die Kreditkartennutzung direkt über eine sichere Live-Verbindung mit dem Bankensystem zum Zeitpunkt der Belastung überprüft. Dies stellt sicher, dass als gestohlen bekannte Karten nicht verwendet werden können und betrügerische Transaktionen minimiert werden.

3. Datenschutzrichtlinie

Darin werden die Datenschutzrichtlinien für die Bookassist-Website, die Mailingliste und die Systeme von Automatic Netware Ltd., die als Bookassist agiert, festgelegt. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, was mit Ihren personenbezogenen Daten geschieht. Personenbezogene Daten („Daten“) bezeichnen alle Informationen, die mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden nach angemessenen Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandards und in Übereinstimmung mit der allgemeinen Datenschutzverordnung 2016/679 und den damit verbundenen nationalen Gesetzen behandelt.

Alle Verweise auf „Sie“ oder „Ihr“ bezeichnen Sie als Benutzer eines Bookassist-Dienstes, und alle Verweise auf „wir“, „uns“ oder „unser“ verweisen auf Bookassist.

Welche Informationen sammelt und bearbeitet Bookassist über Sie und warum?

  • Online-Reservierungen und Gutscheinkauf:
    • Um den Reservierungsvorgang und den Online-Gutscheinkauf durchführen zu können, benötigen wir alle mit einem Sternchen gekennzeichneten Informationen wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Empfängername (bei Gutscheinkauf) sowie die zur Bezahlung der Unterkunft oder des Gutscheins zu verwendenden Kreditkartendaten. Wir erfassen alle weiteren Daten, die Sie möglicherweise zur Verfügung stellen, einschließlich spezieller Kategorien personenbezogener Daten wie zum Beispiel Ernährungsanforderungen.
    • Während des Online-Reservierungsvorgangs werden wir Sie fragen, ob Sie damit einverstanden sind, dass Ihre Kontaktdaten in Zukunft vom Beherbergungsbetrieb anders als in direkter Verbindung mit Ihrer Reservierung verwendet werden, z. B. für spezielle Angebote oder andere Mitteilungen des Beherbergungsbetriebs.
    • Diese Daten werden aufgrund unserer vertraglichen Verpflichtung zur Durchführung der Online-Reservierung oder des Gutscheinkaufs erhoben und verarbeitet.
  • Newsletter von Bookassist:
    • Wenn Sie den Newsletter von Bookassist abonniert haben, erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse, um Sie über die Neuigkeiten von Bookassist auf dem Laufenden zu halten.
    • Wenn Sie angemeldet sind, verfolgen wir möglicherweise Ihre Interaktion mit der E-Mail, z. B. wenn Sie die E-Mail geöffnet oder auf einen Link geklickt haben, um zu verfolgen, ob Ihnen der gesendete Inhalt gefällt. Möglicherweise erfassen wir auch Ihre IP-Adresse und Ihren Zeitstempel, um die Funktionsweise der Mailingliste zu vereinfachen.
    • Diese Daten werden auf der Grundlage Ihrer Anfrage und/oder Ihrer Zustimmung erfasst, den Newsletter von Bookassist zu abonnieren.
  • Bookassist-Kunden:
    • Basierend auf unseren vertraglichen Verpflichtungen zur Erbringung von Dienstleistungen für den Kunden werden Kontaktdaten unserer Kunden erfasst. Dazu gehören unter anderem personenbezogene Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
    • Wir verfolgen möglicherweise Ihre Interaktion mit der E-Mail, z. B. wenn Sie die E-Mail geöffnet oder auf einen Link geklickt haben, um zu verfolgen, ob Ihnen der gesendete Inhalt gefällt. Möglicherweise erfassen wir auch Ihre IP-Adresse und Ihren Zeitstempel, um die Funktionsweise der Mailingliste zu vereinfachen.
  • Auf unserer Website sowie während des Online-Reservierungsvorgangs und Online-Gutscheinkaufs verwenden wir möglicherweise Cookies. Bitte beachten Sie die Detailinformationen zu unseren Cookie-Richtlinien unten.

Wie verwendet Bookassist die Daten?

  • Online-Reservierungen und Gutscheinkauf:
    • Um den Online-Reservierungsvorgang oder den Online-Gutscheinkaufvorgang abzuschließen oder zu unterstützen.
    • Bookassist wird Sie nur in Verbindung mit Ihrer Reservierung oder dem Kauf eines Gutscheins kontaktieren.
  • Newsletter von Bookassist:
    • Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, senden wir Ihnen möglicherweise Produkt-Updates oder andere Neuigkeiten.
    • Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, nehmen wir zur Kenntnis, ob Sie bereits Kunde sind, und wir senden Ihnen möglicherweise gezielte Nachrichten, die Ihren Präferenzen entsprechen.
  • Bookassist-Kunden:
    • Um eine Tätigkeit abzuschließen oder zu unterstützen, die erforderlich ist, um unseren Service für Sie dem Kunden zur Verfügung zu stellen.
  • Für statistische Zwecke, um Verbesserungen zu erzielen.

Was ist, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen möchten?

  • Online-Reservierungen und Gutscheinkauf:
    • Wenn Sie keine Pflichtdaten angeben möchten, die für den Online-Reservierungsprozess oder den Online-Gutscheinkauf erforderlich sind und die mit dem Sternchen markiert sind, können Sie den entsprechenden Prozess nicht durchführen und wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den Beherbergungsbetrieb zu wenden.
    • Wenn Sie während des Online-Reservierungsvorgangs oder des Online-Gutscheinkaufprozesses Daten, die nicht benötigt werden, d.h. die nicht mit einem Sternchen markiert sind, nicht angeben möchten, haben Sie die Option, diese Daten nicht anzugeben, und dies hat keine Auswirkungen auf den Prozess.
  • Newsletter von Bookassist:
    • Wenn Sie keine Daten angeben möchten, die für die Anmeldung zum Newsletter von Bookassist erforderlich sind, werden Sie den Newsletter nicht erhalten. Wenn Sie sich zunächst anmelden, den Newsletter dann aber nicht mehr erhalten möchten, können Sie die Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie sich abmelden und/oder sich an unseren Datenschutzkontakt wenden (siehe Kontaktdaten oben).
  • Bookassist-Kunden:
    • Wenn Sie keine Kontaktdaten angeben möchten, wenden Sie sich bitte an Bookassist, um mitzuteilen, wie Sie kontaktiert werden möchten.
  • Wenn Sie nicht möchten, dass wir Informationen zu Cookies erfassen, dann entnehmen Sie detailliertere Informationen hierzu bitte unseren Cookie-Richtlinien unten.

Wer hat Zugriff auf einen Teil der Daten oder alle Daten, die Bookassist erfasst?

  • Bookassist, seine Muttergesellschaft, seine Niederlassungen und seine Tochtergesellschaften.
  • Wir beauftragen Drittanbieter damit, die Datenspeicherung und -sicherung zu unterstützen.
  • Für jegliche E-Mail-Kommunikation, einschließlich an unsere Kunden oder unsere Newsletter-Abonnenten, setzen wir Drittanbieter ein, die die E-Mail-Verwaltung und die Nachverfolgung unterstützen.
  • Wenn Daten außerhalb der EU übertragen werden müssen, stellt Bookassist sicher, dass angemessene Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen vorhanden sind.
  • Bestimmte Drittanbieter haben Zugriff auf Ihre Cookies. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unten. Diese Drittparteien speichern und verarbeiten solche Daten möglicherweise außerhalb der EU.
  • Gesetzliche Behörden, wenn eine Verpflichtung hierzu besteht.
  • Online-Reservierungen und Gutscheinkauf:
    • Wenn Sie über das Bookassist-System eine Online-Reservierung oder einen Gutscheinkauf für einen Beherbergungsbetrieb tätigen, stellt Bookassist dem Beherbergungsbetrieb die entsprechenden Daten zur Verfügung. Diese Beherbergungsbetriebe haben möglicherweise nicht die gleichen Datenschutzrichtlinien wie wir, also achten Sie darauf, auch deren Datenschutzerklärung zu überprüfen.
    • Finanz-Clearing-Dienste, einschließlich Finanzzahlungsanbieter, deren Datenschutzrichtlinie möglicherweise von unserer abweicht, erhalten von Zeit zu Zeit Zugang zu Kreditkartendaten, um den Reservierungsprozess zu vereinfachen.
  • Bookassist’s Newsletter:
    • Wir setzen Drittanbieter ein, die unsere Marketingaktivitäten, wie zum Beispiel unsere Mailingliste, unterstützen.

Sind Ihre Daten sicher?

Ja, Bookassist verfügt über sichere Speichersysteme und Prozesse.

Welche Rechte haben Sie?

  • Sie haben das Recht, Zugang zu allen Daten zu verlangen, die Bookassist zu Ihrer Person aufbewahrt.
  • Sie haben das Recht, die Berichtigung aller Daten zu verlangen, die Bookassist zu Ihrer Person aufbewahrt.
  • Sie haben das Recht, die Löschung von Daten zu verlangen, die Ihre Person betreffen; bitte beachten Sie, dass die Löschung bestimmter Daten Auswirkungen auf die Bereitstellung unserer Dienste haben kann.
  • Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit; das bedeutet, dass Sie Ihre Daten in einem geeigneten Format anfordern können.
  • Bei Einholung der Zustimmung zur Erhebung und Verarbeitung bestimmter Aspekte Ihrer Daten haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen, z. B. können Sie sich jederzeit von unserer Mailingliste abmelden, indem Sie unten in der E-Mail-Nachricht auf die Schaltfläche zum Abmelden klicken.
  • Sie haben das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

Wie lange werden wir Ihre Daten aufbewahren?

  • Online-Reservierungen und Gutscheinkauf:
    • Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht länger als einen Monat nach Ihrer Abreise vom Beherbergungsbetrieb aufbewahrt.
    • Ihre personenbezogenen Daten, abgesehen von Ihren Kreditkarteninformationen, die während des Reservierungsvorgangs gesammelt wurden, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, werden nicht länger als 12 Monate nach Ihrer Abreise vom Beherbergungsbetrieb aufbewahrt. Ihre Buchungsreferenznummer wird unabhängig von anderen personenbezogenen Daten für statistische Zwecke unbegrenzt aufbewahrt.
    • Ihre personenbezogenen Daten, abgesehen von Ihren Kreditkarteninformationen, die beim Online-Gutscheineinkauf erfasst werden, werden nicht länger als 12 Monate nach Ablauf des Gutscheins aufbewahrt.
  • Newsletter von Bookassist:
    • Ihre E-Mail-Adresse wird aus der Mailingliste von Bookassist entfernt, sobald Sie die Abmeldung anfordern.
    • Ihre personenbezogenen Daten werden vollständig aus unserer Datenbank entfernt, sobald Sie auf die Option klicken, dass Sie sie vollständig aus der Bookassist-Datenbank entfernt haben wollen.
  • Bookassist-Kunden:
    • Alle personenbezogenen Daten, die wir von unseren Kunden erhalten haben, werden für zwei Jahre nach dem Datum der letzten Rechnung aufbewahrt.
  • Wir bewahren anonymisierte Daten zu statistischen und administrativen Zwecken auf unbestimmte Zeit auf.

Was können Sie unternehmen, wenn Sie Probleme haben oder Ihre Rechte ausüben wollen?

Sie können sich an unseren Datenschutzkontakt wenden. Sehen Sie hierzu unsere obigen Kontaktdaten.

Insbesondere, wenn Sie der Meinung sind, dass von unseren Websites oder unseren Systemen fehlerhafte Daten erfasst wurden, oder wenn Sie zu Daten Einspruch erheben möchten, dann kontaktieren Sie uns bitte.

4. Cookies-Richtlinie

Diese Richtlinie beschreibt, wie Bookassist Cookies auf unserer Website und auf den Websites unserer Kunden verwenden kann. Damit diese Website richtig funktioniert, platziert Bookassist manchmal kleine Dateien, die Cookies genannt werden, auf Ihrem Gerät. Die von uns verwendeten Cookies ermöglichen es uns, die Website zu verbessern und Ihnen einen persönlicheren Service zu bieten.

Was sind Cookies?

Cookies sind Textdateien, die kleine Mengen von Informationen enthalten, die beim Besuch unserer Website auf Ihr Gerät heruntergeladen werden. Die Cookies werden bei jedem weiteren Besuch an die ursprüngliche Website oder an eine andere Website, die dieses Cookie erkennt, zurückgesendet. Cookies sind nützlich, da sie es einer Website ermöglichen, das Gerät eines Benutzers zu erkennen. Es ermöglicht der Website, Ihre Aktionen und Präferenzen (wie Login, Sprache, Schriftgröße und andere Anzeigepräferenzen) über einen bestimmten Zeitraum hinweg zu speichern, sodass Sie sie nicht jedes Mal neu eingeben müssen, wenn Sie auf die Website zurückkehren oder von einer Seite zur anderen blättern. Es gibt eine Reihe verschiedener Arten von Cookies, von denen jede einen anderen Zweck hat. Zum Beispiel werden bestimmte Cookies verwendet, um sich an die Aktion eines Benutzers zu erinnern, um den Benutzer zu identifizieren oder um eine verhaltensorientierte Online-Werbung zu ermöglichen.

Welche Arten von Cookies können verwendet werden?

UNBEDINGT NOTWENDIGE COOKIES

Unbedingt notwendige Cookies sind erforderlich, damit Sie sich auf der Website bewegen und deren Funktionen nutzen können. Wir verwenden diese Cookies, um die Dienste zu aktivieren, die Sie speziell angefordert haben.

LEISTUNGSCOOKIES

Leistungscookies sind Cookies, die Informationen darüber sammeln, wie Besucher eine Website nutzen, d. h. auf welche Seiten Besucher am häufigsten zugreifen. Wir verwenden diese Cookies, um anonym auf den von Ihnen besuchten Seiten Informationen zu sammeln.

FUNKTIONALE COOKIES

Funktionale Cookies sind Cookies, die es der Website ermöglichen, sich an vom Benutzer getroffene Auswahl zu erinnern (Name, Adresse, Sprache). Wir verwenden diese Cookies, um sich an die Auswahl zu erinnern, die zur Verbesserung der Benutzererfahrung getroffen wurden.

WERBE-COOKIES

Werbecookies sind Cookies, mit denen Anzeigen geschaltet werden, die für die Interessen eines Nutzers relevanter sind. Sie erinnern sich, dass ein Benutzer zuvor eine Website angesehen hat. Sie sind oft mit der Funktionalität der Website verbunden. Wir verwenden diese Cookies, um Informationen über Ihre Surfgewohnheiten zu sammeln, damit wir Werbung für Sie und Ihre Interessen relevant machen.

MASSGESCHNEIDERTE WERBUNG

Wenn Sie Cookies auf Ihrem Gerät aktiviert haben, werden wir Ihnen die für unsere Website relevanten Anzeigen präsentieren. Google und Drittanbieter zeigen unsere Werbung auf verschiedenen Websites. Wenn Sie Cookies aktiviert haben, können Sie Anzeigen für diese Website auf anderen Websites sehen.

DRITTANBIETER-COOKIES

Wir installieren möglicherweise Cookies von Drittanbietern auf unserer Website. Cookies von Drittanbietern sind Cookies, die von einer Domain gesetzt werden, bei der es sich nicht um die Website handelt, die vom Nutzer besucht wird. Wenn ein Nutzer eine Website besucht und eine andere Einheit über diese Website einen Cookies setzt, dann ist dies ein Cookie eines Drittanbieters.

Welche Cookies verwendet Bookassist?

Bookassist uses the following Cookies – in order to opt out of any of these Cookies, please see the section below entitled “How can consent be withdrawn to Cookies collection?”

  • Bookassist Cookies:
    • Bookassist session cookie is a Strictly Necessary cookie, it’s essential for the service, it maintains the user session. It’s controlled by Bookassist; it expires with the session.
    • Bookassist conversion tracking cookie is a Performance cookie, it’s essential for the service, it tracks conversion statistics. It’s controlled by Bookassist; it expires in 1 year.
    • Bookassist booking reference cookie is a Functional cookie, it’s not essential for the service, it saves user preferences. It’s controlled/accessed by Bookassist and the hotel; it expires in 1 year.
    • Bookassist cookies policy cookie is a Functional cookie, it’s essential for the service, it’s used to show cookies policy on first visit. It’s controlled by Bookassist; it expires in 1 year.
    • Bookassist home popup and abandon popup cookies are Functional cookies, essential for the service, used to collect information about popups. They are controlled by Bookassist; they expire with the session.
    • Bookassist cms cookie is a Functional cookie, it’s essential for the service, it maintains session in hotel’s website and maintains user preferences such as language. It’s controlled by Bookassist; it expires in 1 year.
    • Bookassist newcms cookie is a Functional cookie, it’s essential for the service, it saves user preferences. It’s controlled by Bookassist; it expires with the session.
  • Google Cookies:
    Google Cookies are Third Party cookies controlled by Google, and can be accessed by Bookassist and the hotel. For information about Google cookies, see: https://policies.google.com/technologies/cookies
    • Google Analytics is a Third-Party Performance cookie, it’s essential for the service, it’s used to collect information on how the website is used. See more information about Google Analytics here: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=en
    • Google Remarketing is a Third-Party Advertising or Tailored Advertising cookie, it’s not essential for the service, it’s used to deliver advertising relevant to your interests.
    • Google Adwords is a Third-Party Performance cookie, it’s not essential for the service, it’s used to collect statistical information about use and conversion.
  • Other Third Party Cookies:
    • Facebook, Twitter and Google+ are all Third-Party cookies, not essential for the service, used for Social Media sharing. They are controlled by those third parties.
    • Vimeo and Youtube are Third Party cookies used to provide video, not essential for the service. They are controlled by those third parties.

Bookassist provides a detailed list of Cookies used by Bookassist here: https://bookassist.org/cookies-list/

The website of our Clients (e.g. hotels and other accommodation providers) may use other Cookies – please check their Cookies Policy for details.

Wer kontrolliert die mit Cookies verbundenen Informationen und den Zugriff darauf?

Bookassist kontrolliert den Zugriff auf Informationen, die mit Cookies verbunden sind, und gewährt Zugriff für autorisierte Drittparteien, unter anderem Google Analytics.

Werden die Cookies für andere als die oben genannten Zwecke verwendet?

Die Cookies werden für keinen anderen als den oben genannten Zweck verwendet; ungeachtet dessen können sich diese Cookie-Richtlinien von Zeit zu Zeit ändern. Daher ist es Ihre Pflicht, sicherzustellen, dass Sie die aktuellste Cookie-Richtlinie gelesen haben, wann immer Sie unsere Dienste nutzen oder unsere Website besuchen.

Wie kann die Zustimmung zum Setzen von Cookies zurückgezogen werden?

Sie können Cookies steuern und/oder löschen, wie Sie dies wünschen – detaillierte Informationen siehewww.aboutcookies.org. Sie können alle Cookies löschen, die sich bereits auf Ihrem Computer befinden, und Sie können die meisten Browser so einstellen, dass Cookies nicht gesetzt werden. Wenn Sie dies tun, müssen Sie bei jedem Besuch einer Website einige Einstellungen möglicherweise manuell anpassen, und es kann sein, dass einige Dienste und Funktionen nicht funktioneren.

Wenn Sie sich insbesondere von Google Analytics abmelden möchten, besuchen Sie bitte die Abmeldungsseite von Google Analyticshttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Wenn Sie sich insbesondere von Tailored Advertising abmelden möchten, besuchen Sie bitte die Abmeldungsseite der Network Advertising Initiativehttp://www.networkadvertising.org/choices/

Bitte beachten Sie, dass Sie durch das Blockieren von Cookies möglicherweise nicht den vollen Funktionsumfang dieser Website nutzen können, insbesondere die Nutzung der Buchungsmaschine, um eine Reservierung abzuschließen.

Ihr Recht auf Datenschutz

Bookassist respektiert Ihr Recht auf Datenschutz. Alle personenbezogenen Daten, die Sie auf dieser Website zur Verfügung stellen, werden nach angemessenen Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandards und in Übereinstimmung mit der allgemeinen Datenschutzverordnung 2016/679 und den damit verbundenen nationalen Gesetzen behandelt.

Wenn Sie nach der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten eine Kopie davon benötigen oder diese besprechen, korrigieren oder löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Weitere Details finden Sie in unserer obigen Datenschutzrichtlinie.

Richtlinienänderung

Bookassist behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern und Änderungen ohne besondere Benachrichtigung an die Benutzer der Website zu veröffentlichen.