Trasforma le e-mail e le telefonate in prenotazioni – Con HERA

Bookassist
Ottobre 26, 2021
Convert email enquiries into bookings with Hera - featured image
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Bookassist è orgogliosa di annunciare la partnership con HERA, volta ad aumentare le prenotazioni dirette tramite la gestione automatica delle e-mail.

I crescenti volumi di email in entrata mettono sotto pressione gli albergatori di tutto il mondo. Come conseguenza della pandemia sono incrementati i dubbi e le domande dei viaggiatori che cercano rassicurazioni prima di prenotare. Allo stesso tempo gli albergatori, con il personale limitato, faticano a rispondere e gestire le richieste in tempi rapidi e la pressione sta aumentando sempre di più.

Riduci del 70% il tempo necessario a rispondere alle e-mail

Con HERA, l’assistente intelligente, rispondere alle domande e gestire le richieste di prenotazione in arrivo è un gioco da ragazzi. HERA riduce fino al 70% del tempo che normalmente si impiega nel rispondere alle e-mail, in quanto è in grado di leggere e comprendere le domande e di suggerire camere, tariffe e disponibilità all’addetto alle prenotazioni. Chiramente garantendo gli standard GDPR e utilizzando la sicurezza PCI-DSS.

Hera ottimizza le seguenti tipologie di email in entrata:

  1. Richieste/domande generiche.
  2. Richieste di prenotazione per individuali e gruppi.
  3. Notifiche di nuove prenotazioni dalle agenzie partner dell’hotel.

Tre step per tramutare le email in prenotazioni confermate

  1. HERA legge l’e-mail in entrata e visualizza automaticamente le camere e le tariffe disponibili sul sito dell’Hotel (nel booking engine Bookassist) e suggerisce all’albergatore quali camere e tariffe hanno maggiori probabilità di essere convertite in prenotazioni. L’ Addetto alle prenotazione seleziona quali offerte desidera inviare e personalizza la risposta.
  2. Il viaggiatore, l’agenzia o il gruppo, riceve un’attraente offerta con tutte le informazioni importanti come la descrizione, la politica di cancellazione, i dettagli sulle regole anti COVID-19, e le call to action per procedere con la prenotazione.
  3. Cliccando sull’offerta, i clienti vengono indirizzati direttamente nella pagina di pagamento in modo da dover soltanto inserire i dettagli della carta di credito per ottenere la conferma.

Guarda la demo di HERA (in inglese) QUI.

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Da adesso disponibile per i clienti che utilizzano il Booking Engine di Bookassist

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