La nostra partnership con Bookassist è iniziata nel 2021, dopo il periodo della pandemia. Come hotel indipendente e a conduzione familiare, negli ultimi anni abbiamo distribuito l’inventario attraverso TTOO e OTA. Da quando collaboriamo con Bookassist, siamo riusciti a ridurre il divario tra le OTA e le vendite dirette, come dimostrano i nostri numeri in crescita.
I team di supporto e di assistenza clienti di Bookassist sono stati determinanti per il nostro successo e insieme lavoriamo senza sosta sulla nostra strategia, a partire dalla distribuzione delle tariffe FIT, delle tariffe BAR e dall’utilizzo dei vari strumenti e piattaforme che offrono per ottimizzare le nostre vendite dirette. Riteniamo che il vantaggio principale della collaborazione con Bookassist risieda nell’eccezionale servizio clienti e nell’assistenza, che ci permette di eseguire le diverse azioni in modo efficace.
Avere un account manager dedicato ha ulteriormente migliorato la nostra esperienza, consentendoci una comunicazione più diretta e un’esperienza utente personalizzata che si allinea ai nostri obiettivi. Questa autonomia ci ha liberato dalla dipendenza dalle OTA e ci ha permesso di prendere decisioni consapevoli su quando e dove investire le nostre risorse sulle diverse piattaforme.
C’è un detto che dice che andando da soli si arriva alla fine, ma andando insieme si arriva più lontano. Possiamo confermare la veridicità di questa affermazione. La combinazione di talento, un obiettivo chiaro e una strategia ben definita è stata la ricetta del nostro successo. Lavorare con Bookassist ci ha aiutato a concentrarci su ciò che conta davvero e ci ha permesso di raggiungere i nostri obiettivi con fiducia. Apprezziamo molto il valore che apportano alla nostra attività e ci auguriamo di continuare la nostra proficua collaborazione”.
