Informativa sulla Privacy di Bookassist

Ultimo aggiornamento: 24 Maggio 2018

Bookassist fornisce servizi ad hotel o ad altre strutture ricettive, tra cui hosting di siti web, motori di prenotazione online e acquisto di voucher online.

Si prega di trovare le seguenti informazioni qui:

  1. Informazioni legali di Bookassist
  2. Informazioni sulla sicurezza
  3. Informativa sulla privacy
  4. Informativa sui cookie
  • Nome della società:Automatic Netware Limited, operante come Bookassist
  • Numero del registro della società:IE312796
  • Indirizzo della sede legale: 1st Floor South Block, Rockfield Central, Dublin D16 R6V0, Ireland.
  • Contatto telefonico: +353 1 676 2913 +353 1 676 2913
  • Indirizzo email: ireland@bookassist.com
  • Sito web: https://www.bookassist.com
  • Contatto per la protezione dati:email dpo@bookassist.com

2. Informazioni sulla sicurezza

Certificato di sicurezza

Bookassist è certificato come fornitore di servizi attraverso Thawte Certification Authority (Ente di Certificazione Thawte). Clicca sul link sotto per saperne di più: Segui questo link per saperne di più:

Sicurezza della carta di credito

Se si sta facendo una prenotazione online o si sta acquistando un voucher per hotel o per altre strutture ricettive attraverso il sistema Bookassist, allora Bookassit avrà bisogno di raccogliere dati inerenti la carta di credito.

La pagina dei dettagli delle carte di credito è protetta da una potente tecnologia con cifratura Secure Sockets Layer (SSL). La tecnologia SSL cripta i dettagli della vostra carta di credito prima che essi viaggino su internet. Questo garantisce che i dettagli della carta di credito rimangano completamente confidenziali durante il transito.

In aggiunta, l’impiego della carta di credito è verificato direttamente attraverso una connessione sicura con il sistema bancario al momento dell’addebito. Questo assicura che carte di credito conosciute come rubate non possano essere usate e le transazioni fraudolente siano ridotte al minimo.

3. Informativa sulla Privacy

Di seguito si illustra l’informativa sulla privacy applicabile al sito web di Bookassist, alla mailing list e ai sistemi di Automatic Netwar Ltd operante come Bookassist. Questa informativa sulla privacy spiega che utilizzo si fa dei dati personali degli utenti. Per dati personali (“dati”) si intende tutto ciò che può essere collegato all’utente. Ogni dato personale che ci viene fornito è trattato con appropriati standard di sicurezza e confidenzialità e in conformità alla General Data Protection Regulation 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e le relative normative nazionali.

Con le espressioni “voi” o “vostro” ci si riferisce a voi, l’utente dei servizi di Bookassist, e le espressioni “noi”, “ci” o “nostro” si riferiscono a Bookassist.

Quali informazioni su di voi Bookassist raccoglie e tratta e perché?

  • Prenotazioni online e acquisto voucher:
    • Al fine di portare a termine il processo di prenotazione e l’acquisto di voucher online noi richiediamo tutte le informazioni marcate con l’asterisco, tra cui il vostro nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, nome del beneficiario (per l’acquisto di voucher) e i dettagli della carta di credito che sarà utilizzata per pagare il soggiorno oppure il voucher. Raccogliamo inoltre ogni altro dato che scegliete di fornire, che potrebbe includere speciali categorie o dati personali come ad esempio le vostre esigenze alimentari.
    • Durante il processo di prenotazione, chiediamo se consentite a che i vostri contatti possono essere usati in futuro dalla struttura ricettiva oltre che in diretta connessione con la vostra prenotazione, per esempio per offerte speciali o altre comunicazioni dalla struttura stessa.
    • Tali dati sono raccolti e trattati sulla base del nostro obbligo contrattuale per eseguire la prenotazione online o l’acquisto di voucher.
  • Newsletter di Bookassist:
    • Se avete effettuato una sottoscrizione alla newsletter di Bookassist, noi raccogliamo il vostro indirizzo email per tenervi informati sulle notizie di Bookassist.
    • Se vi siete iscritti, noi potremmo tracciare la vostra interazione con la email, per esempio se avete aperto l’email o cliccato su un link, per tracciare se gradite il contenuto che vi è stato spedito. Potremmo inoltre raccogliere il vostro indirizzo IP e la marcatura temporale per agevolare la funzionalità della mailing list.
    • Tali dati sono raccolti sulla base di una richiesta e o consenso di iscrizione alla mailing list di Bookassist.
  • I clienti di Bookassist:
    • Le informazioni dei nostri clienti sono raccolte sulla base dei nostri obblighi contrattuali di fornire servizi ai clienti stessi. Questi potrebbero includere dettagli sui contatti personali, come nomi, indirizzi email e numeri di telefono.
    • Potremmo tracciare la vostra interazione con la email, per esempio se avete aperto l’email o cliccato su un link, per tracciare se gradite il contenuto che vi è stato spedito. Potremmo inoltre raccogliere il vostro indirizzo IP e la marcatura temporale per agevolare la funzionalità della mailing list.
  • Sul nostro sito web, e durante il processo di prenotazione online e acquisto di voucher online, potremmo raccogliere cookie. Si prega di consultare la nostra policy sui cookie sotto.

Come Bookassist usa le informazioni?

  • Prenotazioni online e acquisto voucher:
    • Per completare o supportare il processo di prenotazione o il processo di acquisto di voucher online.
    • Bookassist non contatterà i suoi utenti se non per motivi direttamente connessi con la prenotazione o acquisto di voucher.
  • Newsletter di Bookassist:
    • In caso di iscrizione alla nostra newsletter, noi potremmo inviarvi aggiornamenti sui prodotti o altre notizie.
    • In caso di iscrizione alla nostra newsletter noi potremmo annotare se siete già un cliente e potremmo oppure no inviarvi email specificamente mirate in linea con le vostre preferenze sulla società.
  • I clienti di Bookassist:
    • Per completare o supportare una attività necessaria per fornire il nostro servizio a voi clienti.
  • Per uso statistico al fine di agevolare i miglioramenti.

Cosa succede se non volete fornire i vostri dati personali?

  • Prenotazioni online e acquisto voucher:
    • Se non avete intenzione di fornire dati che sono richiesti per il processo di prenotazione online o per il processo di acquisto di voucher online, indicati con il simbolo dell’asterisco, allora non sarete in grado di procedere con il processo e vi consigliamo di contattare la struttura ricettiva direttamente.
    • Se non avete intenzione di fornire dati durante il processo di prenotazione online o acquisto di voucher online che non sono richiesti, cioè che non hanno un asterisco a lato, allora potete scegliere di non rilasciare tali informazioni e questo non avrà alcun impatto sul processo.
  • Newsletter di Bookassist:
    • Se non avete intenzione di fornire informazioni che sono richieste per sottoscrivere la newsletter di Bookassist, allora non riceverete la newsletter. Se inizialmente la sottoscrivete e poi non volete più ricevere la newsletter, allora potete ritirare il consenso in ogni momento annullando la sottoscrizione oppure contattando il nostro referente per la protezione dati, vedi i dettagli del contatto sopra.
  • I clienti di Bookassist:
    • Se non volete fornire alcun contatto, siete pregati di contattare Bookassist sul come desiderate essere contattati.
  • Se non volete che noi raccogliamo informazioni con i cookie si prega di vedere la nostra informativa sui cookie sotto per ulteriori dettagli.

Chi ha accesso ad alcune o a tutte le informazioni raccolte da Bookassist?

  • Bookassist, la sua società madre, le sue filiali e le società controllate.
  • Usiamo terze parti per facilitare l’archiviazione dati e back-up.
  • Per le comunicazioni email, incluso quelle inviate ai nostri clienti o ai nostri sottoscrittori di newsletterter, noi usiamo terze parti per facilitare l’amministrazione delle email e il tracciamento.
  • In caso di necessità di trasferire i dati al di fuori della UE, Bookassist assicura l’adeguata protezione dei dati e garantisce la presenza di misure di sicurezza adeguate.
  • Certune terze parti hanno accesso ai vostri cookie, consultare la nostra informativa sui cookie sotto per ulteriori dettagli. Tali terze parti potrebbero conservare e processare tali dati al di fuori della UE.
  • Le autorità giudiziarie quando obbligati a farlo.
  • Prenotazioni online e acquisto voucher:
    • Se state facendo una prenotazione online o acquistando un voucher online per una struttura ricettiva attraverso il sistema Bookassist, Bokkassist fornisce i dati pertinenti a tale struttura. Queste strutture ricettive potrebbero non condividere la nostra policy sulla privacy quindi verificate anche la loro policy sulla privacy.
    • I servizi di clearing finanziario, come i fornitori di servizi di pagamento, possibilmente non condividendo la nostra policy sulla privacy potrebbero avere accesso di volta in volta ad informazioni relative alla carta di credito al fine di agevolare il processo di prenotazione.
  • Newsletter di Bookassist:
    • Noi usiamo terze parti per aiutare nelle nostre attività di marketing, come la nostra mailing list.

I vostri dati sono al sicuro?

Si, Bookassist utilizza sistemi di archiviazione e trattamento sicuri.

Quali sono i vostri diritti?

  • Avete il diritto di richiedere l’accesso a tutti i dati che Bookassist ha su di voi.
  • Avete il diritto di richiedere la rettifica di ogni dato che Bookassist ha su di voi.
  • Avete il diritto di richiedere la cancellazione di ogni dato su di voi; si ricorda che la cancellazione di certi dati potrebbe incidere sulla prestazione del nostro servizio.
  • Avete il diritto alla portabilità dei dati; vale a dire che potete richiedere che i vostri dati vi vengano forniti in un formato opportuno.
  • In caso di consenso ottenuto per la raccolta e il trattamento di certi aspetti dei vostri dati, avete il diritto di ritirare il consenso in ogni momento, per esempio, ritirando la sottoscrizione alla nostra mailing list in ogni momento cliccando sul bottone “unsubscribe” alla fine della mail.
  • Avete il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità di vigilanza competente.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?

  • Prenotazioni online e acquisto voucher:
    • Le informazioni della vostra carta di credito potranno essere trattenute per non più di un mese dal momento in cui lasciate la struttura ricettiva.
    • I vostri dati personali, oltre a quelli della carta di credito, ottenuti durante il processo di prenotazione, includendo nome, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono, potranno essere trattenuti per un periodo non più lungo di 12 mesi dal momento in cui lasciate la struttura ricettiva. Il numero di prenotazione, isolato da ogni altro dato personale, potrebbe essere conservato indefinitamente per scopi statistici.
    • I vostri dati personali, oltre a quelli della carta di credito, ottenuti durante l’acquisto di voucher online potranno essere conservati per un periodo massimo di 12 mesi dalla data di scadenza del voucher.
  • Newsletter di Bookassist:
    • Il vostro indirizzo email viene rimosso dalla mailing list di Bookassist una volta ritirata la sottoscrizione.
    • I vostri dettagli personali saranno completamente rimossi dal nostro database una volta cliccata l’opzione che volete completamente essere rimossi dal database di Bookassist.
  • I clienti di Bookassist:
    • I dati personali che riceviamo dai nostri clienti potranno essere tenuti per due anni dalla data dell’ultima fattura.
  • Noi potremo mantenere i dati aggregati e anonimi a tempo indeterminato per scopi statistici e amministrativi.

Cosa potete fare se avete un dubbio o volete esercitare un diritto?

Potete contattare il nostro referente per la protezione dati, vedi contatti sopra.

In particolare, qualora crediate che il nostro sito web o il nostro sistema abbiano raccolto informazioni imprecise o qualora vogliate contestare delle informazioni, siete pregati di contattarci senza esitazione alcuna.

4. Informativa sui Cookie

Questa informativa sottolinea come Bookassist utilizza i cookie sul proprio sito web e/o sul sito web dei propri clienti. Per far funzionare il sito web in maniera corretta, Bookassist a volte colloca piccoli file di dati chiamati cookie sul vostro dispositivo. I Cookie che usiamo ci consentono di migliorare il sito web e offrirvi un servizio meglio personalizzato.

Cosa sono i Cookie?

I Cookie sono dei file di testo contenenti una piccola quantità di informazioni scaricate sul vostro dispositivo elettronico quando visitate il nostro sito web. I Cookie sono cosi inviati al sito web che li ha generati ad ogni visita successiva, oppure ad ogni altro sito web che riconosce tale Cookie. Questi sono utili perché permettono al sito web di riconoscere il dispositivo dell’utente. Consente al sito web di ricordare la vostra attività e le vostre preferenze (come login, lingua, dimensione dei caratteri e altre preferenze del display) per un certo periodo, così non sarete costretti a reinserire tali dati ogni volta che ritornate sul sito o navigate da una pagina all’altra. Ci sono differenti tipi di Cookie, ognuno con il suo scopo. Per esempio, alcuni Cookie sono usati per ricordare le attività di un utente, per identificare l’utente o per pubblicità online basata sui comportamenti.

Quali diverse tipologie di Cookie ci sono?

COOKIE STRETTAMENTE NECESSARI

I Cookie strettamente necessari sono essenziali per permettere di muovervi all’interno del sito ed utilizzare le sue caratteristiche. Utilizziamo tali Cookie per offrire i servizi dei quali avete specificatamente chiesto.

COOKIE PRESTAZIONALI

I Cookie a fini prestazionali sono cookie che raccolgono informazioni su come il visitatore usa il sito web, ad esempio su quale pagina il visitatore va di più. Utilizziamo questi Cookie per raccogliere informazioni in modo anonimo sulle pagine che visitate.

COOKIES FUNZIONALI

I Cookie funzionali sono cookie che permettono al sito web di ricordare le scelte fatte dall’utente (nome, indirizzo, linguaggio). Utilizziamo tali Cookie per ricordare le scelte fatte in modo tale da migliorare l’esperienza dei nostri utenti.

COOKIES PUBBLICITARI

I Cookies pubblicitari sono cookie usati per offrire pubblicità pertinenti agli interessi dell’utente. Essi ricordano che un utente ha visitato un sito web in precedenza. Sono spesso collegati alla funzionalità del sito. Noi usiamo tali Cookie per raccogliere informazioni riguardanti le vostre abitudini di navigazione al fine di fare pubblicità pertinenti ai vostri interessi.

ANNUNCI PUBBLICITARI PERSONALIZZATI

Se avete i Cookie attivati sul vostro dispositivo, saremo in grado di offrire pubblicità relative al nostro sito web. Google e terzi venditori mostrano la nostra pubblicità attraverso l’utilizzo di differenti siti internet. Se avete i Cookie attivati potreste vedere pubblicità per questo sito web su altri siti web.

COOKIE DI TERZI

Potremmo installare i Cookie di terze parti sul nostro sito web. I Cookie di terze parti sono Cookie fissati da un dominio oltre che dal sito web che è stato visitato dall’utente. Se un utente visita un sito web e un’altra entità fissa un Cookie attraverso quel sito, questo sarebbe un Cookie di terzi.

Quali Cookie usa Bookassist?

Bookassist usa i seguenti Cookie – per escludere qualsiasi di questi Cookie, siete invitati a consultare la sezione sotto “Come posso ritirare il consenso alla raccolta dati attraverso i Cookie?”

  • Bookassist Cookies:
    • Bookassist session cookie è un Cookie strettamente necessario, essenziale per il servizio, mantiene la sessione dell’utente. E’ controllato da Bookassist; scade con la sessione.
    • Bookassist conversion tracking cookie si tratta di un Cookie a fini prestazionali, e’ essenziale per il servizio, traccia le statistiche di conversione. E’ controllato da Bookassist; scade dopo un anno.
    • Bookassist booking reference cookie è un Cookie funzionale, non è essenziale per il servizio, salva le preferenze dell’utente. E’ controllato da Bookassist; scade dopo un anno.
    • Bookassist cookies policy cookie è un Cookie funzionale, è essenziale per il servizio, è usato per mostrare la policy sui cookie alla prima visita. E’ controllato da Bookassist; scade dopo un anno.
    • Bookassist home popup and abandon popup cookies sono dei Cookie funzionali, essenziali per il servizio, usati per raccogliere informazioni sui popup. Essi sono controllati da Bookassist; scadono con la sessione.
    • Bookassist cms cookie è un Cookie funzionale, è essenziale per il servizio, mantiene la sessione nel sito web dell’hotel e mantiene le preferenze dell’utente come la lingua. E’ controllato da Bookassist; scade dopo un anno.
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  • Google Cookies:
    I Google Cookies sono Cookie di terze parti controllati da Google, e sono accessibili sia per Bookassist che per l’hotel. Per informazioni sui cookie di Google vedere: https://policies.google.com/technologies/cookies

    • Google Analytics è un Cookie di terze parti ed è un Cookie prestazionale, è essenziale per il servizio, è usato per raccogliere informazioni su come il sito web è utilizzato. Vedete più informazioni su Google Analytics qui: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=en
    • Google Remarketing è un Cookie di terze parti pubblicitario o pubblicitario personalizzato, non è essenziale per il servizio, è usato per offrire pubblicità pertinente agli interessi dell’utente
    • Google Adwords è un Cookie di terze parti prestazionale, non è essenziale per il servizio, è usato per raccogliere informazioni statistiche su uso e conversione.
  • Altri Cookie di Terze Parti:
    • Facebook, Twitter and Google+ sono cookie di terze parti usati per la condivisione sui social media, non essenziali per il servizio. Sono controllati da queste terze parti.
    • Vimeo and Youtube sono cookie di terze parti usati per eseguire video, non essenziali per il servizio. Sono controllati da queste terze parti.

Bookassist fornisce una dettagliata lista di cookie usati da Bookassist qui: https://bookassist.org/cookieslist/

Il sito Web dei nostri clienti (per esempio. hotel e altre strutture ricettive) può utilizzare altri cookie: si prega di controllare la loro politica sui cookie per i dettagli).

Chi controlla/accede alle informazioni relative ai Cookie?

Bookassist controlla l’accesso alle informazioni relative ai Cookie e fornisce accesso alle terze parti autorizzate incluso, a titolo esemplificativo, Google Analytics.

I Cookie saranno utilizzati anche per scopi differenti da quelli indicati sopra?

I Cookie non saranno utilizzati per alcun scopo diverso se non per quelli indicati sopra, ciò nonostante questa policy sui Cookie potrebbe cambiare nel tempo. In quanto tale, è vostro dovere essere certi di aver consultato la più aggiornata policy sui Cookie ogni qualvolta usufruite di un nostro servizio o visitate il nostro sito.

Come posso ritirare il consenso alla raccolta dati attraverso i Cookie?

I Cookie possono essere controllati e/o cancellati a proprio piacere – per i dettagli, visitare: www.aboutcookies.org. Potete cancellare tutti i Cookie che sono già sul vostro computer e potete predisporre la maggior parte dei browser per prevenire che i Cookie possano essere piazzati. In questo caso però, potreste dover sistemare manualmente alcune preferenze ogni volta visitate un sito web e alcuni servizi e funzioni potrebbero non funzionare.

Qualora desideriate disattivare Google Analytics in particolare, siete pregati di visitare la pagina di disattivazione di Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Qualora desideriate disattivare Tailored Advertising in particolare, siete pregati di visitare la pagina di disattivazione di Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/choices/

Si ricorda che bloccando i Cookie, potreste non essere più in grado di usufruire della piena funzionalità del sito web, in particolare dell’uso del motore di prenotazione online per completare una prenotazione.

Il vostro diritto alla Privacy

Bookassist rispetta il diritto alla privacy. Ogni informazione personale che viene fornita a questo sito web sarà trattata con adeguati standard di sicurezza e confidenzialità e in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679 (General Data Protection Regulation 2016/679) le relative legislazioni nazionali.

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