Notre partenariat avec Bookassist a débuté en 2021, après la période de pandémie. En tant qu’hôtel familial indépendant, nous avons distribué notre inventaire par l’intermédiaire de TTOO et d’OTA au cours des dernières années. Depuis que nous collaborons avec Bookassist, nous avons réussi à réduire l’écart entre les OTA et les ventes directes, comme en témoigne l’amélioration de nos chiffres.
Les équipes d’assistance et de service à la clientèle de Bookassist ont joué un rôle déterminant dans notre succès et, ensemble, nous travaillons de manière transparente sur notre stratégie, en commençant par la distribution des tarifs FIT, des tarifs BAR, et en utilisant les divers outils et plateformes qu’ils offrent afin d’optimiser nos ventes directes. Nous pensons que le principal avantage de travailler avec Bookassist réside dans son service client et son support exceptionnels, qui nous permettent d’exécuter différentes actions de manière efficace.
Le fait d’avoir un gestionnaire de compte dédié a encore amélioré notre expérience, permettant une communication plus directe et une expérience utilisateur personnalisée qui s’aligne sur nos objectifs. Cette autonomie nous a libérés de la dépendance à l’égard des OTA et nous a permis de prendre des décisions éclairées sur le moment et l’endroit où nous devons investir nos ressources sur différentes plateformes.
Un proverbe dit qu’aller seul vous mènera au but, mais qu’aller ensemble vous mènera plus loin. Nous pouvons attester de la véracité de cette affirmation. La combinaison du talent, d’un objectif clair et d’une stratégie bien définie a été la recette de notre succès. Travailler avec Bookassist nous a aidés à nous concentrer sur ce qui compte vraiment et nous a permis d’atteindre nos objectifs en toute confiance. Nous apprécions grandement la valeur qu’ils apportent à notre entreprise et nous nous réjouissons de poursuivre notre partenariat fructueux.
