Notre plus grand défi est le renforcement des ventes directes, ainsi que la fidélisation des clients. Bookassist nous a aidés et nous aide encore à cet égard, ces dernières années, les OTA ont eu une forte influence sur le chiffre d’affaires global des hôtels.
Bookassist suit nos performances et nous a aidés à identifier la stratégie à suivre, tout en gardant un œil sur les tendances actuelles pour des structures comme la nôtre. Nous nous réunissons et discutons régulièrement pour analyser les données de performance et étudier les étapes à suivre pour atteindre nos objectifs.
Giulia, notre Client Success Manager, nous a aidés à maîtriser les outils fournis, conduisant l’établissement à une croissance régulière de ses revenus en pensant sur une stratégie globale.
Nous sommes très satisfaits du travail que nous effectuons avec l’équipe de Bookassist, à la fois pour les conseils sur la manière et les actions à entreprendre, et pour la rapidité avec laquelle ils agissent en cas de besoin.
Italie
La première chose que j’ai remarquée lorsque j’ai rencontré l’Hotel degli Artisti, c’est leur ouverture à la discussion. Nous nous rencontrons régulièrement et ce que j’apprécie le plus chez eux, c’est qu’ils recherchent une collaboration globale, prêts à recevoir des informations autant qu’à en donner.
Ils savent que le fait de partager des données avec nous nous permet d’identifier les moyens de les aider à atteindre leurs objectifs, qui sont clairs, et je trouve que c’est la bonne façon de travailler ensemble.
Nous avons réfléchi et travaillé sur l’orientation des campagnes, le contenu du site, les tendances du marché du moment et l’attrait de leur produit, tout cela pour faire en sorte que les ventes directes soient la principale source de leurs revenus.
C’est un travail constant et évolutif et je ne peux qu’ajouter que mes collègues et moi-même sommes plus qu’heureux de poursuivre ce défi passionnant avec l’hôtel.
Les Customer Success Managers de Bookassist vous aident à mettre en place une stratégie de réservation directe augmentant les revenus et la conversion.
Nos solutions de réservation de classe mondiale sont appuyées par une Stratégie de Réservation Directe qui donnent plus de pouvoir aux hôteliers dans le but de transférer plus de disponibilité des OTAs en direct.
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