Buchungssystem - Die Conversion-Rate macht den Unterschied

Mit der Ersparnis bei der Provision drückt Ihnen ein Gast, der direkt bei Ihrem Hotel gebucht hat, bei der Abreise mehr Geld in die Hand als ein Kunde von einer OTA-Buchung. Für genau dieselbe Leistung und dasselbe Produkt.

Es lohnt sich, mehr und mehr von Ihrem Geschäft auf direkten Kanal zu leiten. Beginnen Sie heute. And hören Sie damit auf, Geld zu verlieren.

Nach der Wahl zum weltweit führenden Anbieter von Buchungstechnologie durch Branchenkollegen im Rahmen der prestigeträchtigen World Travel Awards 2012, 2013 und erneut im Jahr 2014 ist Bookassist das weltweit einzige Buchungssystem für Hotels mit drei aufeinander folgenden Auszeichnungen.



Das Buchungssystem von Bookassist ist das Herzstück unserer 360°-Lösung für Direktbuchungen in Ihrem Hotel, die auch Webdesign, Digitales Marketing und Distributionsmanagement umfasst. Was Bookassist gegenüber anderen Anbietern auszeichnet ist die enge Verzahnung der Buchungstechnologie mit unseren Produkten in den Bereichen Digitales Marketing und Webdesign. Das ermöglicht unseren Teams das Teilen wichtiger Informationen und eine nahtlose Zusammenarbeit, alles mit dem Ziel, die Präsenz Ihres Hotels zu verbessern und Barrieren auf dem Weg zur Buchung abzubauen. Entscheidend für die Leistung Ihres Buchungssystems ist die Fähigkeit, Besucher Ihrer Website auch zu tatsächlichen Gästen Ihres Hotels zu machen. Das ist es, was Bookassist auszeichnet. Wir analysieren Muster im Verhalten der Gäste, passen unsere Buchungstechnologie auf die Anforderungen der NutzerInnen an und liefern Ihnen persönliche Kundenbetreuung vor Ort, um die Ergebnisse Ihres Internetgeschäfts stetig zu verbessern.

Integrierte Tools für bessere Conversion-Raten

Um die Menschen davon zu überzeugen, direkt zu buchen und nicht über einen OTA haben wir eine Reihe von Funktionen in unser Buchungssystem integriert, die Sie zu Ihrem Vorteil nutzen können. Ein dynamischer Verfügbarkeitskalender mit Preisanzeige für volle Monate, dynamische Preisgestaltung abhängig von der Aufenthaltsdauer, Gutscheincodes sowie eigene Systeme für Agenturen und Firmenkunden sowie Stammkunden tragen dazu bei, Ihren Umsatz zu erhöhen und Kunden an Ihr Hotel zu binden. Ganz einfach können Sie Upselling betreiben, Ihre Gäste im Haus behalten und mit nützlichen Zusatzprodukten wie Mahlzeiten, Extras und Geschenkgutscheinen Ihre Gewinnspanne direkt im Buchungsprozess erhöhen.

WICHTIG

Auch wenn Sie nichts weiter tun, als Ihre aktuelle Buchungstechnologie durch unser kundenorientiertes Buchungssystem zu ersetzen, werden Sie ein Verbesserung Ihrer Conversion-Rate feststellen.

Persönliche Kundenbetreuung für bessere Conversion-Rate

Wir haben längst erkannt, dass die gleichen Lösungen nicht immer für alle funktionieren. Daher haben wir uns für eine sehr persönlichen Ansatz entscheiden, der auf Sie und Ihre Bedürfnisse angepasst ist.

Wir stellen nicht nur die Technologie zur Verfügung und verabschieden uns. Wir arbeiten mit Ihnen, um Ihnen dabei zu helfen:

  • mehr direkte Online-Buchungen zu erzielen,
  • Zusatzverkäufe schon im Buchungsprozess zu realisieren,
  • die Gewinnspanne bei Buchungen über den eigenen und andere Kanäle zu erhöhen.

Wir tun dies, indem wir Sie dabei unterstützen, Ihren Markenauftritt im Internet zu stärken und Ihre Abhängigkeit von Drittanbietern zu reduzieren. Unser Team wird Ihnen dabei helfen, die Kontrolle über Ihre Marke, Ihre Preise, Ihre Kapazitäten und vor allem über Ihre Kunden wiederzuerlangen. KundenbetreuerInnen von Bookassist haben in Hotels gearbeitet und verstehen die Herausforderungen des Hotelgeschäfts. Ihre einziges Ziel ist es, Ihr Hotel dabei zu unterstützen, sein Potenzial für Direktbuchungen auszuschöpfen. Unsere erfolgreichsten Kunden sind diejenigen, die eine Partnerschaft mit uns eingehen, die Ratschläge unserer ExpertInnen berücksichtigen und gemeinsam mit uns daran arbeiten, die Zahl der Direktbuchungen zu steigern. Unsere KundenbetreuerInnen werden mit Ihnen an allen Bereichen arbeiten, die für eine erfolgreiche Direktbuchungsstrategie wichtig sein. Es gibt viel zu tun!


Verwaltung und Berichte

Die meisten Buchungssystem zwingen Ihnen eine starre Struktur auf. Bookassist hingegen bietet Flexibilität sowohl beim Setup als auch bei der Darstellung Ihres Angebots für Ihre KundInnen. Wir bieten Ihnen detaillierte, intelligente Auswertungen, die Ihnen dabei helfen, richtige und sinnvolle Entscheidungen zu treffen. Mit dem weltweit führenden Anbieter für Buchungstechnologie zu arbeiten, verschafft Ihnen Zugang zu einem Reporting, das zu den besten am Markt verfügbaren zählt, mit hunderten konfigurierbaren Leistungsberichten, dynamischen Diagrammen und rechtzeitigen Warnmeldungen bei niedriger Verfügbarkeit aufgrund von Zimmerverkäufen. Das Buchungssystem von Bookassist nutzt die Auswertungsmöglichkeiten von Google Analytics und bietet eine nahtlose Integration der E-Commerce-Ergebnissen mit den Besucherdaten Ihrer eigenen Website. Das ermöglicht Ihnen eine Analyse der Kampagnenergebnisse von Google AdWords und Metasuchmaschinen auf den Cent genau.

Sicherheit

Wir nehmen digitale Sicherheit sehr ernst. Bookassist unterzieht sich regelmäßigen Sicherheitsüberprüfungen und unsere Technologie erfüllt die Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS). Unser Unternehmen ist in der öffentlichen Visa Merchant Agent List - - suchen Sie einfach nach Bookassist unter diesem Link.

Konnektivität

Die Technologie von Bookassist ist OTA/HTMG/XML-konform. Das bedeutet, dass unsere Systeme die gleiche Sprache sprechen wie die meisten Property Management Systeme (PMS), Channel Manager und OTA-Kanäle.

Zu den zertifizierten Partnern zählen: Micros Fidelio für Opera und Fidelio Suite, Channel Rush, Protel, Figaro, Parity Rate, Softbrands Portfolio, hostpms, Millennium Soft, Yield Planet, Rate Wise, Media Log, GPDati Roomshop, Hotelpartner GmbH, LeoPortals, NewHotel, GMS. Wir stellen laufen neue Verbindungen her und ergänzen damit die Liste der Integrationen.

Bookassist ist an die wichtigsten Metasuchmaschinen angebunden. Wir haben eine direkte Anbindung an Google Hotel Finder und Trivago und sind ein Premium partner von TripAdvisor TripConnect. Ihre Raten und Verfügbarkeiten können daher direkt aus dem Buchungssystem auf einige der wichtigsten Besucherquellen gespielt werden. Unser Digitales Marketing Team unterstützt diese Konnektivität mit Komplettbetreuung für jede Plattform, inklusive Gebotsmanagement und laufende Betreuung, um sicherzustellen, dass sich Ihre Investition in die Metasuche auch lohnt.

Konnektivität von Bookassist

Technologie für Hotelgruppen

Das Buchungssystem von Bookassist kann auch für Hotelgruppen genutzt werden. Unsere Technologie für Hotelgruppen einzusetzen, bedeutet, dass Ihre KundInnen im Internet alle Hotels auf einer einzelnen Seite vergleichen können. Sie können einfach nach verfügbaren Zimmern und Raten für die gesamte Gruppe oder in einer bestimmten Destination suchen, aber auch direkt auf einem Lageplan, der Verfügbarkeit in Echtzeit anzeigt.

Und Kunden auf der Website eines bestimmten Hotels können automatisch Empfehlungen für andere Hotels der Gruppe angezeigt bekommen, wenn es ein Problem mit der Verfügbarkeit gibt. Cross-Selling innerhalb Ihrer Gruppe leicht gemacht.

Ihr Hotel. Für unterwegs.

Mehr und mehr Menschen buchen von unterwegs. Mobile Buchungen sind das am schnellsten wachsende Segment. (Sehen Sie dazu die Diskussion auf unserem Blog: ​ Das Verhalten von Handy-Nutzern auf Hotel-Websites ändert sich.)

Die Suche ist immer noch der wichtigste Weg zu Ihrem Hotel auf dem Smartphone. Um die Nachfrage auch verwerten zu können, benötigen Sie eine responsive Website oder ein Webapp, die nur einen Fingertipp von den Suchergebnissen am Handy entfernt ist. Eine App wird Ihnen an dieser entscheidenden Stelle nicht helfen.

Ihre Lösung für Smartphones muss Sprachversionen, Bewertungen, Kartenanzeige und Routenplanung, Social Media Integration, Fotos und Videos, und natürlich eine voll funktionsfähiges Buchungssystem bieten.

Das Webdesign-Team von Bookassist erstellt anspruchsvolle responsive Websites, stets mit Rücksicht auf die Bedürfnisse von Hotels. Unsere mobile Technologie umfasst ein voll responsives mobiles Buchungssystem, das für Ihre KundInnen die bestmögliche Nutzungserfahrung auf jedem Endgerät sicherstellt.

Die mobile Technologie von Bookassist wurde seit 2010 von hunderten Hotels eingesetzt und 2013 mit dem EyeforTravel Mobile Innovation Award ausgezeichnet.

Mobile Buchungen für Hotels

Leistungsbeschreibung

Zielgruppe

  • Hotels und Hotelgruppen. Appartements und Appartement-Gruppen, Aparthotels, mit Konfiguration für Langzeitaufenthalte und Halbpension.

Anforderungen

  • Keine Installation im Hotel oder im Hotelnetzwerk erforderlich. Komplett internetbasiertes System, erreichbar von jedem PC mit Internetzugang.

Sicherheit

  • PCI-DSS-konform. Bookassist ist ein registrierter Händler auf der Visa Merchant List.
  • Erstellen und Verwalten verschiedener Benutzerprofile für Hotelmitarbeiter, um den Zugriff auf das System beschränken zu können. Alle Systemzugriffe, Änderungen und Aktionen werden aufgezeichnet.

Verkauf

  • Einfaches Upselling und Zusatzverkauf, Erhöhen der Gewinnspanne.
  • Dynamische Preisgestaltung basierend auf Aufenthaltsdauer.
  • Mahlzeiten konfigurierbar pro Zimmer und Gast.
  • Zusatzleistungen erlauben Ihnen mit Extras wie Flughafentransfer, Wellnessbehandlungen etc. direkt im Buchungsprozess zusätzliche Umsätze zu erzielen.
  • Promotion-Codes für spezielle Raten, nützlich für Social Media und Offline-Marketing.
  • Logins für Agentur-/Firmenkunden sowie private Logins mit optionalem Stammkundenprogramm.
  • Verkauf von Wert- und Pauschalgutscheine.

Funktionalität

  • Direkte Einbindung in Ihre Hotel-Website, ohne Verlinkung auf andere Website oder Popup-Fenster,
  • Look & Feel mittels CSS an Ihrer Hotel-Website anpassbar.
  • Anzeigen in verschiedenen Sprachen (22) und Währungen (23), mit Anbindung an die EZB für aktuelle Wechselkurse.
  • Unmittelbare Buchungsbestätigung per SMS für Gäste und Hotelmitarbeiter.
  • Packages mit kompletter Vorauszahlung, mit direkter Weiterleitung zum Online-Händler-Konto des Hotels
  • Packages und Raten verfügbar als XML-Feed zur Einbindung von aktuellen Daten und Deeplinks in die Hotel-Website durch Ihre Webagentur.
  • Automatische Preisanpassung für Familienzimmer abhängig von der Anzahl der Gäste im Zimmer und dem Alter der Kinder.
  • Verknüpfte Raten zur einfache Wartung von komplexen Ratenstrukturen und Packages.
  • Konfiguration beliebiger Zimmertypen und Packages, einschließlich Familienzimmer.

Berichte

  • Sammeln von Gästebewertungen, einfach aktivierbar und verwaltbar durch das Hotel.
  • Branchenführendes Auswertungsmöglichkeiten.
  • Integration in die E-Commerce-Berichte von Google Analytics

Integrationen und Erweiterungen

  • Preisgekrönte Buchungsfunktionen für mobile Endgeräte.
  • Facebook Anwendungen für Online-Buchungen und Gästebewertungen.
  • Integrationen mit verschiedenen PMS über XML/OTA/HTNG - SoftBrands, Protel, Micros, Hotsoft und andere.
  • Integrationen mit verschiedenen Channel Managern über XML/OTA/HTNG - RateGain, TravelClick, hetras, Vertical Booking und andere.
  • Direkte Anbindung an Google Hotel Finder, TripAdvisor TripConnect und die Metasuche von Trivago.

bookassist - technology & online strategy for hotels