Jeśli kiedyś celem hoteli było sprawienie, by goście czuli się jak w domu, to dziś wszyscy wiemy, że ci sami goście byli w domu w ostatnim czasie trochę za długo! Dzisiejsze trendy wskazują, że goście chcą odpocząć w hotelu od przebywania w domu.
A jak lepiej pomóc im w tej ucieczce, niż oferując szereg dostosowanych do ich potrzeb Dodatków, które sprawią, że każdy pobyt będzie wyjątkowym i ekscytującym doświadczeniem?
Spersonalizuj każdy pobyt dzięki Dodatkom
Dodatek to dodatkowa usługa, produkt lub doświadczenie, które możesz zaoferować swoim gościom w ramach rezerwacji. Nie ma ograniczeń co do liczby i rodzaju Dodatków, które możesz zaoferować. W pokoju, w hotelu, a nawet poza hotelem. Puść wodze fantazji. Ekskluzywna kolacja dla dwojga, kwiaty, 30-minutowy masaż stóp, proste śniadanie w pokoju, zajęcia jogi, przejażdżka rowerem czy zwiedzanie muzeum z przewodnikiem. To wszystko zależy od Ciebie!
Join the conversation on LinkedIn and share some of your best Add-on ideas with fellow hoteliers.
Oto kilka popularnych opcji:
- Wcześniejsze zameldowanie / Późniejsze wymeldowanie
- Upgrade pokoju
- Pokoje z widokiem, balkonem lub aneksem kuchennym
- Kolacja, popołudniowa herbata, kosz piknikowy, koktajle, napoje itp
- Usługi w pokojach – jedzenie, wino, szampan, masaż, prezenty, wieczór filmowy, łóżeczko dla dziecka, pobyt dla zwierzaka
- Parking, transfery lotniskowe, taksówki, przechowalnia samochodów
- Zajęcia i doświadczenia dostępne w hotelu lub na miejscu skierowane do kluczowych usług obiektu – spa, golf, tenis, pływanie, siłownia, wypożyczalnia rowerów, wycieczki łodzią, lekcje sztuki, kurs gotowania, sokolnictwo, lekcje przygotowywania koktajli, wycieczka przyrodnicza, wędkarstwo, rajdy, kolacja na dachu, stół szefa kuchni, wycieczki z przewodnikiem, zajęcia jogi.
- Lokalne wydarzenia, koncerty
W zoptymalizowanych hotelach ponad 50% klientów będzie dokonywać rezerwacji dodatkowych usług!
Hotele, które dostosowują dodatki do swoich konkretnych usług docelowych, mogą osiągać bardzo dobre wyniki. Dla jednego z górskich resortów sensownym rozwiązaniem było zaoferowanie pakietów narciarskich, dzięki czemu ponad 70% gości wybierało ten dodatek w momencie dokonywania rezerwacji. W innym hotelu, oferującym organizację imprez i eventów, 20% rezerwujących dodało do swojego pobytu dodatek w postaci imprezy. Z kolei hotel lotniskowy, który dodawał w Dodatkach parking, wcześniejsze zameldowanie i testy antygenowe jako dopasowane do profilu obiektu, przemyślane dodatki, uzyskał dodatkowe 10% całkowitego przychodu!
Dodatki – potężna korzyść z rezerwacji bezpośredniej dla rezerwujących
Hotele mogą korzystać z Dodatków, aby odróżnić swoją ofertę od OTA, które sprzedają głównie noclegi. Opcje dodatkowe powinny być dostępne tylko na Twojej oficjalnej stronie internetowej, aby goście je odkryli i przekonali się, że rezerwacja bezpośrednia przyniesie im dodatkową wartość jako dodatkowa, spersonalizowana usługa. Opcja rezerwacji Dodatków w momencie dokonywania rezerwacji jest ogromną zaletą rezerwacji bezpośredniej i powinna być promowana przez hotele zarówno jako powód do dokonywania rezerwacji bezpośrednich, jak i powód do rezerwowania pobytu w Twoim hotelu w porównaniu z konkurencją.
Zwiększ średnią wartość rezerwacji dzięki Dodatkom
Dodatki są oferowane po dokonaniu rezerwacji przez gościa i mogą znacząco zwiększać przychody obiektu oraz zwiększać średnią wartość rezerwacji (ABV=Average Booking Value).
Dodatki są bardzo elastyczne i mogą być dostosowane do potrzeb Twojej grupy docelowej. Mogą być stosowane do wszystkich pokoi i ofert lub tylko do wybranych typów pokoi i ofert. Można je ustawić jako domyślnie zamknięte, domyślnie otwarte lub tak, aby pojawiały się tylko w określonych dniach lub okresach czasu (np. kolacja walentynkowa).
Dodatki, jeśli są dobrze przemyślane i dopasowane do usług obiektu, mogą zwiększyć +10% ogólną wartość rezerwacji. Zależy to oczywiście od wartości dodatku, ale ponieważ w tej funkcji nie ma żadnych ograniczeń, na pewno znajdziesz coś, co zwiększy wartość pobytu gościa, a także poprawi Twoje wyniki finansowe.
Wszystko zależy od tego, czy znasz swoich gości i wiesz, co jest dla nich najlepsze.
Jeśli nie współpracujesz jeszcze z Bookassist, ale chciałbyś dowiedzieć się więcej jaką wartość i korzyści możemy wnieść do Twojej firmy, skontaktuj się z nami aby porozmawiać z jednym z naszych pracowników!
Jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia o kolejnych artykułach na blogu, gdy tylko zostaną one opublikowane,zapisz się do naszego newslettera.