Booking.com jest teraz gatekeeperem
W tym tygodniu Komisja Europejska na mocy ustawy o rynkach cyfrowych (DMA) oficjalnie wyznaczyła Booking.com jako gatekeepera, co jest przełomem dla branży hotelarskiej i rynku rezerwacji online. Oczekuje się, że decyzja ta będzie miała daleko idące konsekwencje dla praktyk biznesowych firmy, a tym samym dla branży hotelarskiej i kupujących.
W wyniku tego działania Booking.com ma sześć miesięcy na dostosowanie swoich działań do kompleksowego zestawu obowiązków wynikających z DMA. Obowiązki te mają na celu promowanie większego wyboru i swobody dla konsumentów, zapewniając jednocześnie uczciwy dostęp dla firm korzystających z platformy.
Potencjalne zmiany dla Booking.com mogą obejmować usunięcie klauzul dotyczących parytetu cenowego, przyznanie hotelarzom dostępu do ich danych sprzedażowych oraz umożliwienie im rezygnacji z niektórych usług, które wcześniej wiązały z ich z platformą. Zmiany te mogą prowadzić do bardziej otwartego i konkurencyjnego rynku rezerwacji online, potencjalnie umożliwiając hotelom oferowanie lepszych ofert bezpośrednio na ich własnych stronach internetowych.
Chociaż nie wiadomo jeszcze, jakie będą szerokie skutki tej decyzji, może ona stanowić punkt zwrotny w działaniach na rzecz wyrównania szans na rynku cyfrowym, szczególnie dla mniejszych graczy, takich jak niezależne hotele.
Decyzja Komisji o wyznaczeniu Booking.com jako gatekeepera jest wyraźnym sygnałem, że DMA aktywnie kształtuje cyfrowy krajobraz, z potencjałem do zmiany dynamiki rezerwacji online i wzmocnienia pozycji zarówno konsumentów, jak i firm w sektorze hotelarskim.
Więcej o branży hotelarskiej
Konsumenci podczas wyszukiwania hoteli już teraz dostrzegają zmiany w dostepie do informacji online, ten trend może się rozszerzyć się na dużych graczy w branży hotelarskiej. Może to stworzyć możliwości, które hotele z sukcesem będą mogły wykorzystać do poprawy swojego directu. Zobaczymy jakie zmiany wprowadzi Booking.com, ale już teraz widać zmiany w wyszukiwaniu podróży w Google.
Jako dominująca platforma wyszukiwania, Google zmieniło niektóre usługi, aby lepiej dostosować się do DMA i kontynuuje wprowadzanie kolejnych zmian.
- Wyniki wyszukiwania hoteli będą teraz wyświetlać dedykowane grupy linków do porównywarek z całej sieci, a także skróty zapytań u góry strony wyszukiwania, aby pomóc użytkownikom zawęzić wyszukiwanie, w tym poprzez skupienie wyników tylko na porównywarkach. Google rozpoczyna również testowanie dedykowanej przestrzeni dla porównywarek i bezpośrednich dostawców, aby pokazać bardziej szczegółowe indywidualne wyniki, w tym zdjęcia, opinie i inne.
- Jeśli chodzi o kwestię Consent Mode, europejscy użytkownicy Google widzą teraz dodatkowy baner z pytaniem, czy niektóre usługi mogą nadal udostępniać dane w celu personalizacji treści i reklam. Użytkownicy mogą zmienić swój wybór w dowolnym momencie.
- Google zwiększa również swoje możliwości w zakresie transferu danych, aby ułatwić pobieranie danych przechowywanych na temat użytkownika i ich udostępnianie dla innych dostawców.
O ustawie DMA
Ustawa o rynkach cyfrowych, która weszła w życie w maju 2023 r., ma na celu regulację zachowań i platform dużych firm, z których wszyscy korzystamy na co dzień. Jest ona skierowana w szczególności do tych firm, które poprzez swoje produkty, platformy lub usługi mają znaczący wpływ na cały rynek.
Celem DMA jest
- lepsza konkurencyjność na rynku, w szczególności w celu wyrównania szans dla start-upów i MŚP;
- stymulowanie wzrostu innowacyjności i wzrostu gospodarczego poprzez bardziej sprawiedliwą konkurencyjność;
- zapewnienie konsumentom większej swobody wyboru.
DMA nie ma bezpośredniego zastosowania do każdej firmy z przestrzeni digitalowej, ale będzie miało znaczący wpływ na każdego, kto działa w tej przestrzeni. DMA identyfikuje gatekeeperów na rynku cyfrowym, którzy będą musieli przestrzegać konkretnych zasad (tj. obowiązków) i zakazów wymienionych w DMA w celu zapewnienia uczciwej konkurencji i ochrony swoich użytkowników. Początkowo, we wrześniu 2023 r., Komisja Europejska wyznaczyła sześć firm jako gatekeeperów, a mianowicie Alphabet, Amazon, Apple, ByteDance, Meta i Microsoft. Obejmują one usługi platformowe, takie jak systemy operacyjne, wyszukiwarki, wiadomości, przeglądarki, udostępnianie wideo, sieci społecznościowe i pośrednictwo.
Oprócz zmian wprowadzonych przez Google i nowego statusu Booking.com, widzieliśmy już, jak Apple zmienia swoje podejście w UE do App Store, iOS i Safari, chociaż firma pozostaje w sporze z Komisją Europejską w sprawie aspektów zgodności.
Jeśli nie współpracujesz jeszcze z Bookassist, ale chciałbyś dowiedzieć się więcej jaką wartość i korzyści możemy wnieść do Twojej firmy, skontaktuj się z nami aby porozmawiać z jednym z naszych pracowników!
