1. Zmień termin, nie anuluj!
W wyniku znaczącego wzrostu liczby anulacji spowodowanych pandemią Covid-19, Bookassist wprowadził dodatkowy komunikat w standardowym procesie anulacji. Prosimy naszych gości aby wspierali hotel w tym trudnym czasie i próbowali zmienić datę swojego pobytu w hotelu zamiast go anulować.
Jesteśmy przekonani, że pomoże to hotelom złagodzić wpływ kryzysu Covid-19 i zmniejszyć ilość anulacji poprzez przekonanie gościa do zmiany terminu pobytu.
Motywujemy gości do wspierania hoteli i odkładania ich rezerwacji do czasu, aż kryzys COVID-19 się skończy i sytuacja w turystyce wróci do normy.
2. Oferuj vouchery na rezerwacje non-ref
W wyniku kryzysu spowodowanego pandemią Covid-19 goście, którzy dokonali bezzwrotnej rezerwacji zostali postawieni w sytuacji, w której nie mogą wykorzystać zarezerwowanego noclegu. W odpowiedzi na ten problem Bookassist uruchomiło nową funkcjoność mającą na celu zniwelowanie straty zarówno dla gościa jak i Hotelu. Gość, który dokonał rezerwacji bezzwrotnej ma teraz możliwość wymiany na voucher gotówkowy w kwocie oryginalnej wartości rezerwacji.
Aby te funcje przyniosły korzyści dla Hotelu, rekomendujemy kontakt z każdym gościem, który przedpłacił rezerwację i zaproponowanie wymiany na voucher gotówkowy z możliwością jego realizacji w terminie, kiedy podróżowanie będzie już bezpieczne.
