Bookassist wprowadza dwie nowe funkcje wspierające hotele w walce z anulacjami

Editor
17 kwietnia, 2020
Zmień termin, nie anuluj
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Nie ma wątpliwości, że większość rezerwacji została anulowana w wyniku kryzysu Covid-19. Sytuacja ma ogromny wpływ na płynność finansową i revenue hoteli co stanowi ogromne obciążenie dla hotelarzy. Bookassist wprowadził dwie nowe funkcje, które pomogą chronić istniejące rezerwacje i budować wolę współpracy wśród gości.
klucze do pokoju hotelowego

1. Zmień termin, nie anuluj!

W wyniku znaczącego wzrostu liczby anulacji spowodowanych pandemią Covid-19, Bookassist wprowadził dodatkowy komunikat w standardowym procesie anulacji. Prosimy naszych gości aby wspierali hotel w tym trudnym czasie i próbowali zmienić datę swojego pobytu w hotelu zamiast go anulować.

Jesteśmy przekonani, że pomoże to hotelom złagodzić wpływ kryzysu Covid-19 i zmniejszyć ilość anulacji poprzez przekonanie gościa do zmiany terminu pobytu.

Motywujemy gości do wspierania hoteli i odkładania ich rezerwacji do czasu, aż kryzys COVID-19 się skończy i sytuacja w turystyce wróci do normy.

2. Oferuj vouchery na rezerwacje non-ref

W wyniku kryzysu spowodowanego pandemią Covid-19 goście, którzy dokonali bezzwrotnej rezerwacji zostali postawieni w sytuacji, w której nie mogą wykorzystać zarezerwowanego noclegu. W odpowiedzi na ten problem Bookassist uruchomiło nową funkcjoność mającą na celu zniwelowanie straty zarówno dla gościa jak i Hotelu. Gość, który dokonał rezerwacji bezzwrotnej ma teraz możliwość wymiany na voucher gotówkowy w kwocie oryginalnej wartości rezerwacji.

Aby te funcje przyniosły korzyści dla Hotelu, rekomendujemy kontakt z każdym gościem, który przedpłacił rezerwację i zaproponowanie wymiany na voucher gotówkowy z możliwością jego realizacji w terminie, kiedy podróżowanie będzie już bezpieczne.

Nie pozwól na dalszą dominację OTAs!

Dołącz do tysięcy hoteli, które już wybrały wielokrotnie nagradzaną technologię i usługi Bookassist!