Nouvelles catégories : traffic builder

Bookassist ajoute le Remarketing à son programme Trafficbuilder

By Des O'Mahony | On 11 01 2011

Bookassist a récemment lancé une nouvelle option pour ses clients du service marketing expert en ligne, Trafficbuilder. Le Remarketing est une nouveauté relative de l’arsenal de promotion de Google, et permet en outre de cibler les consommateurs qui avaient déjà consulté certains produits, mais sans les réserver. Cela nous permet de délivrer le bon message aux utilisateurs à différentes phases du cycle de réservation/d’achat, en présentant des annonces ciblées aux utilisateurs qui avaient visité un site mais l’avaient quitté pendant la procédure de réservation ou avant même cette étape.

Ce qui est nouveau, c’est que Bookassist a intégré le remarketing directement dans le Moteur de Réservations et dans le produit Sitebuilder. Il s’agit d’une autre innovation, comme l’intégration avec Google Analytics Ecommerce, qui permet de mesurer et de piloter avec précision les revenus issus de la réservation directe.

Si en premier lieu vous n’y parvenez pas…

Un scénario type de planification de séjour serait le suivant :

  • Une personne recherche un lieu d’hébergement à Paris
  • Elle effectue une recherche sur Google ou sur une agence en ligne
  • Elle consulte les quelques sites qui correspondent à ses critères
  • Elle va de site en site sans prendre de décision
  • Elle se dit qu’elle y reviendra plus tard

Si le client visite un site équipé par la solution de réservation Bookassist, nous pouvons tracer cette visite et savoir jusqu’où le client est allé sur le site. C’est là que le remarketing intervient. La prochaine fois que le client visitera un site du Google Display Network, il se verra présenter une publicité PPC vendant les mérites du site de l’hôtel consulté mais quitté quelques jours auparavant. Le Google Display Network est un réseau vaste de sites en partenariat avec Google pour les campagnes de publicité en ligne, dont des sites d’informations, de voyages, et des blogs. Donc nous pouvons cibler votre client avec une publicité correspondant à son intérêt pour votre établissement, même lorsqu’il fait autre chose que rechercher un lieu d’hébergement.

Un petit aperçu des sites du réseau Google Display Network


Ce message publicitaire renforce le souvenir que le client s’était fait lors de sa visite de votre site, et le renvoie justement sur votre site, au moment où peut-être il n’y pensait plus.

Envoyez le bon message

L’avantage du système remarketing est le fait de pouvoir créer différents groupes d’utilisateurs (appelés Audiences) pour différentes phases du cycle de réservation. Ces Audiences peuvent être mélangées et regroupées comme vous le souhaitez. Par exemple, vous pouvez créer un message pour les personnes qui ont consulté votre site mais n’ont pas entamé de réservation, un autre pour les utilisateurs qui en ont commencé une mais l’ont avortée, et enfin pour ceux qui l’ont abandonnée à la dernière étape de réservation, après avoir entré leurs numéros de carte de crédit.

Une autre Audience importante réside en ceux qui ont finalisé une réservation. D’abord, parce que promouvoir votre site alors que la réservation est confirmée peut s’avérer irritant à leur yeux, donc excluez ce groupe de certaines de vos actions remarketing. Aussi, puisque ce groupe a finalisé une réservation, il peut être envisagé de promouvoir auprès de ces clients des offres ne concernant pas l’hébergement, des offres destinées à mettre en avant d’autres produits proposés par l’hôtel, comme un dîner au restaurant, des soins en spa, etc. Cette audience peut également être récompensée avec des publicités ciblant la fidélité ou un code promotionnel pour leur prochaine réservation.

Le remarketing permet réellement une personnalisation poussée des publicités. Plus une campagne est individualisée, plus la pertinence et par conséquent la conversion augmentent. Les possibilités sont nombreuses, et le remarketing inclus dans le programme Trafficbuilder permet à Bookassist de segmenter et de cibler les clients de votre hôtel à un nouveau niveau.

De plus amples informations sur le remarketing sont disponibles sur Google - http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=en&answer;=173945

Ciaran Rowe est le Senior Search Strategist de Bookassist

Bookassist a récemment lancé une nouvelle option pour ses clients du service marketing expert en ligne, Trafficbuilder. Le Remarketing est une nouveauté relative de l’arsenal de promotion de Google, et permet en outre de cibler les consommateurs qui avaient déjà consulté certains produits, mais sans les réserver. Cela nous permet de délivrer le bon message aux utilisateurs à différentes phases du cycle de réservation/d’achat, en présentant des annonces ciblées aux utilisateurs qui avaient visité un site mais l’avaient quitté pendant la procédure de réservation ou avant même cette étape.

Ce qui est nouveau, c’est que Bookassist a intégré le remarketing directement dans le Moteur de Réservations et dans le produit Sitebuilder. Il s’agit d’une autre innovation, comme l’intégration avec Google Analytics Ecommerce, qui permet de mesurer et de piloter avec précision les revenus issus de la réservation directe.

Si en premier lieu vous n’y parvenez pas…

Un scénario type de planification de séjour serait le suivant :

  • Une personne recherche un lieu d’hébergement à Paris
  • Elle effectue une recherche sur Google ou sur une agence en ligne
  • Elle consulte les quelques sites qui correspondent à ses critères
  • Elle va de site en site sans prendre de décision
  • Elle se dit qu’elle y reviendra plus tard

Si le client visite un site équipé par la solution de réservation Bookassist, nous pouvons tracer cette visite et savoir jusqu’où le client est allé sur le site. C’est là que le remarketing intervient. La prochaine fois que le client visitera un site du Google Display Network, il se verra présenter une publicité PPC vendant les mérites du site de l’hôtel consulté mais quitté quelques jours auparavant. Le Google Display Network est un réseau vaste de sites en partenariat avec Google pour les campagnes de publicité en ligne, dont des sites d’informations, de voyages, et des blogs. Donc nous pouvons cibler votre client avec une publicité correspondant à son intérêt pour votre établissement, même lorsqu’il fait autre chose que rechercher un lieu d’hébergement.

Un petit aperçu des sites du réseau Google Display Network

Ce message publicitaire renforce le souvenir que le client s’était fait lors de sa visite de votre site, et le renvoie justement sur votre site, au moment où peut-être il n’y pensait plus.

Envoyez le bon message

L’avantage du système remarketing est le fait de pouvoir créer différents groupes d’utilisateurs (appelés Audiences) pour différentes phases du cycle de réservation. Ces Audiences peuvent être mélangées et regroupées comme vous le souhaitez. Par exemple, vous pouvez créer un message pour les personnes qui ont consulté votre site mais n’ont pas entamé de réservation, un autre pour les utilisateurs qui en ont commencé une mais l’ont avortée, et enfin pour ceux qui l’ont abandonnée à la dernière étape de réservation, après avoir entré leurs numéros de carte de crédit.

Une autre Audience importante réside en ceux qui ont finalisé une réservation. D’abord, parce que promouvoir votre site alors que la réservation est confirmée peut s’avérer irritant à leur yeux, donc excluez ce groupe de certaines de vos actions remarketing. Aussi, puisque ce groupe a finalisé une réservation, il peut être envisagé de promouvoir auprès de ces clients des offres ne concernant pas l’hébergement, des offres destinées à mettre en avant d’autres produits proposés par l’hôtel, comme un dîner au restaurant, des soins en spa, etc. Cette audience peut également être récompensée avec des publicités ciblant la fidélité ou un code promotionnel pour leur prochaine réservation.

Le remarketing permet réellement une personnalisation poussée des publicités. Plus une campagne est individualisée, plus la pertinence et par conséquent la conversion augmentent. Les possibilités sont nombreuses, et le remarketing inclus dans le programme Trafficbuilder permet à Bookassist de segmenter et de cibler les clients de votre hôtel à un nouveau niveau.

De plus amples informations sur le remarketing sont disponibles sur Google - http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=en&answer=173945

Ciaran Rowe est le Senior Search Strategist de Bookassist

Labels: traffic builder, technologie, stratégie, sem, ppc, marketing, google, adwords

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Bookassist Introduces Remarketing in Trafficbuilder

By Des O'Mahony | On 03 01 2011

Bookassist has recently launched a new remarketing option for clients who participate in Trafficbuilder, our expert online marketing service. Remarketing is a relatively new addition to the Google advertising arsenal, and provides an effective way of targeting consumers who have previously expressed an interest in a product, but failed to complete an action or transaction. It allows us to present the right message to users at different phases of the purchase/booking cycle, by targeting specific ads to users who have visited a site but dropped out during the booking process or even before they have reached the booking page.

What’s new is that Bookassist has now built remarketing capability right into the Booking Engine and Sitebuilder products. It’s another enhancement, just like our industry-leading existing integration with Google Analytics Ecommerce, that allows us to further drive and measure direct booking revenue.

If at first you don’t succeed…

An example travel research scenario would be as follows:
• a person seeks hotel accommodation in Dublin;
• they do a search in Google or an OTA;
• they visit websites of some properties that match their criteria;
• they jump from site to site but leave without making a decision;
• they plan to return to the process at a later date.

As the customer visits a hotel website working with Bookassist, we can track that visit and see how far the customer got with that website. This is where remarketing kicks in. The next time the consumer visits any other relevant site in the Google Display Network, they are presented with a PPC advert selling the benefits of that hotel website they previously visited but then left. The Google Display Network is a vast number of sites that have partnered with Google to display their online ads, including sites that cover news, travel, video, information and blogs. So we can target your customer with a relevant advert to their previous interests, even when they are not searching for accommodation or for your hotel.

This advertising message reinforces the association that the customer had with their previous hotel website visit, and it draws them back in to the hotel website and reminds them of it, just when they may have forgotten about.

Sending The Right Message

The beauty of the remarketing system is that you can create different groups of users (called Audiences) for different parts of the booking cycle. These Audiences can be mixed and matched as required. For example you can create one message for people who visited the site but did not commence a booking, another for people who commenced a booking but failed to complete, and another for people who dropped out at the last stage after entering their credit card details. You Audience adverts can specifically encourage people at a specific stage of the booking cycle to progress further.

Another important Audience is those who completed a booking. First, because presenting an ad to this group to advertise the hotel again could be irritating, this group can be excluded from accommodation adverts in remarketing. Second, as this group have completed a booking, they can be shown a non-accommodation related offer to up-sell different products offered by the hotel, e.g. dinner in the restaurant, or spa facilities etc. This audience can also be rewarded by displaying ads that offer loyalty rewards or a promo code discount on their next booking.

Remarketing really does allow customisation of adverts in an unprecedented way. The more personalised an advert, the higher the relevance and the higher the conversion. The possibilities are endless, and remarketing in Trafficbuilder allows Bookassist to segment and target hotel customers online at a new level.

Further information on remarketing is available from Google - http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=en&answer;=173945


Ciarán Rowe is Senior Search Strategist with Bookassist.

Labels: traffic builder, technology, strategy, sem, ppc, marketing, google, adwords

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Bookassist fusionne Google Analytics et le reporting de son moteur de réservation

By Des O'Mahony | On 21 08 2008

Bookassist a annoncé une innovation majeure dans son service d’optimisation et de Marketing en ligne Traffic Builder.

Les clients du puissant moteur de réservation peuvent à présent utiliser Google Analytics, non seulement pour tracker les visites sur leur site Internet, mais pour tracker directement les clics depuis les liens sponsorisés jusqu’aux réservations effectuées dans le système Bookassist.

Les hôtels clients peuvent ainsi « pénétrer » dans n’importe quelle publicité et déterminer instantanément le retour sur investissement en terme de revenue pour chaque package offert en ligne. Cela leur permet de voir directement ce qui se vend ou ne se vend pas, plutôt que d’attendre une analyse à posteriori.


« Aujourd’hui nous avons donc une intégration complète du système de réservation Bookassist et du système Traffic Builder (Marketing en ligne) à l’intérieur même de Google Analytics. Cela veut dire que sur une seule et même interface vous pouvez analyser les comportements de vos clients sur votre site, connaitre leur pays d’origine et savoir exactement ce qu’ils achètent (packages, options, services) » nous dit Mary Collins, responsable de la stratégie Traffic Builder chez Bookassist.

L’intégration du Traffic Builder Bookassist avec Google Analytics ne laissent aucune chambre hors statistique et représente aujourd’hui un des outils de reporting de Marketing en ligne les plus développés de l’industrie hôtelière. Les clients Traffic Builder peuvent aujourd’hui répondre instantanément aux attentes du marché en se basant sur des données réelles et non sur des tendances ou des extrapolations.

Début 2008, Bookassist était le premier a intégrer la nouvelle technologie de graphique de Google, permettant de générer automatiquement des graphiques illustrant les données statistiques, dans son outils de reporting.

Dès 2005, Bookassist intégrait la totalité de sa base de données dans Google Maps. Bookassist est une société Google Adwords Qualified et travaille de manière très rapprochée avec Google, ayant ainsi accès aux dernières technologies mises en ligne. En 2007 la société était beta testeur du Google Local service sur Google Maps.

Traffic Builder et Google Analytics sont disponibles maintenant, exclusivement pour les hôtels utilisant le moteur de réservation Bookassist.

Labels: traffic builder, société, seo, sem, innovation

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bookassist - technology & online strategy for hotels

Adresse: 149 avenue de Clichy, 75017 Paris, France
Téléphone: +33 (0) 645 14 3778
Email:
Web: https://bookassist.org/fr