Categoría Noticias : hoteles

Aplicación iphone de Bookassist en móviles para hoteles y grupos hoteleros

By Des O'Mahony | On 10 mayo 2010

Esta demo muestra cómo esta aplicación para móviles puede ser configurada para un grupo de hoteles, como el ejemplo de la cadena austríaca Arcotel Hoteles (http://www.arcotelhotels.com). A través de esta aplicación los usuarios pueden acceder a la información de los establecimientos, ver fotografías, su situación y encontrar la ruta de llegada desde sus posiciones, verificar disponibilidad y reservar vía online; en una transacción totalmente segura y en menos de un minuto. Puede configurarse en los idiomas que el hotel desee, ofrece un listado de hoteles, y de cada uno una ficha independiente con todos los detalles, imágenes, comentarios de clientes, datos de contacto, disponibilidad y reservas.

Esperamos que te guste!

Etiquetas: reservas hotel via movil, iphone app hoteles, hoteles

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análisis gratuito de la estrategia online para hoteles en Fitur

By Des O'Mahony | On 26 enero 2009

Estamos comenzando el 2009, un año de incertidumbre.
Pero, no seamos pesimistas y pongamos medios:
el hotelero debe analizar su estrategia de ventas para tomar las decisiones correctas o, por lo menos, estar informado!

En FITUR, Bookassist, empresa dedicada a la tecnología para hoteles ofrece un servicio de análisis de la estrategia de venta online, para la optimización de la venta por la página web así como la preparación para los cambios tecnológicos que se presentan.

Y además GRATIS, ¡para que no se diga que en el 2009 sube todo!

FITUR - Feria Internacional del Turismo

28 enero - 1 febrero
Ifema - Madrid
Bookassist Pabellón 14 Stand 0H.30

Etiquetas: motor de reservas hoteles, marketing online hoteles, hoteles, fitur 2009

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Cuatro años ya de envíos SMS

By Des O'Mahony | On 26 abril 2008

Bookassist celebra este mes cuatro años de envíos SMS a sus clientes.

No hay muchos sistemas que ofrezcan este servicio, que hoy aún se considera innovador y que en Bookassist llevamos cuatro años realizando. Siempre que el cliente lo solicite, los detalles de su reserva se enviarán en un mensaje de texto a su teléfono móvil.
 Para cientos de clientes de Bookassist este servicio es muy conveniente, el recibir la confirmación de su reserva de hotel en el teléfono móvil es un extra que facilita y da más confianza al cliente en las relaciones con internet.

Este servicio esta a su vez disponible para los establecimientos que trabajan con Bookassist, siendo particularmente conveniente para aquellas propiedades pequeñas o apartamentos que no tienen un departamento de e-bussiness que gestiona las reservas por internet.

Etiquetas: turismo 2.0, sms, reservas online, hoteles

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¿Están los hoteles españoles preparados para la venta directa online

By Des O'Mahony | On 18 abril 2008

Se estima que las reservas directas realizadas a través de la propia página web del hotel crecerán más del 50% anual en los próximos dos años.
No todos los hoteles y cadenas españolas están preparados para asumir esta tendencia.

Bookassist, empresa especializada en el desarrollo de motores de reservas y marketing online para hoteles, ha analizado las principales carencias de las webs hoteleras españolas.
En 2010 más del 50% de las reservas hoteleras se harán directamente en las propias páginas web de los hoteles y cadenas. Es un dato en el que parecen estar de acuerdo todos los estudios sobre las tendencias de la comercialización turística online. Algunos indican incluso índices muy superiores, y otros son más conservadores en sus previsiones, pero la tendencia es clara y ya se está viendo como entre 2005 y 2008, un tercio del total de las reservas hoteleras en Europa se realizó vía online y en los mercados más maduros ya se han alcanzado cifras del 40% e incuso del 50%. Parece imparable esta tendencia en la venta online, que lleva a las cadenas hoteleras y hoteles a comercializar sus plazas online y sin intermediarios.

Lo que cabe ahora plantearse es: ¿Están nuestros hoteles y cadenas hoteleras preparados tecnológicamente para asumir ese incremento de las reservas online?

España y el reto de las reservas directas
El estudio realizado por Bookassist sobre páginas web de hoteles y cadenas españolas, indica que nuestra industria hotelera tiene todavía mucho por hacer en este campo. En el mercado español, las cifras de negocio directo de los hoteles a través de Internet están sólo en torno al 5%-10% y está claro que su crecimiento se disparará en los próximos años. Pero ¿podrán los hoteles españoles absorber ese posible 50% de reservas que en pocos años les llegará directamente a través de su propia web?

Hasta la fecha, los estudios realizados por Bookassist sobre webs hoteleras reflejan que la mayor parte de los hoteles y cadenas españolas se han centrado en desarrollar páginas web muy vistosas, a las que resulta complicado actualizarse a las últimas tendencias online y además descuidan una pieza clave como es su motor de reservas.
De las más de 200 cadenas hoteleras de cierta envergadura que existen en nuestro país, parece que apenas la mitad tienen un motor de reservas completo, ágil y eficaz. En estos estudios se comprueban también los fallos más frecuentes en el proceso de reservas, como la rigidez del proceso de reserva, que no permite indicar al hotel particularidades ni extras, la falta de seguridad de las transacciones, o que aún queden hoteles que siguen utilizando desfasados formularios de reserva en sus propias páginas webs.
“Si los usuarios encuentran dificultades y procedimientos engorrosos en la reserva, abandonan rápidamente”, aseguran los expertos en marketing online de Bookassist.

La conclusión es clara: los hoteles españoles tienen un reto que deben afrontar lo antes posible, ya que independientemente de que sigan contando con otros agentes de comercialización (agencias online, GDS, centrales de reservas), si no ofrecen al consumidor una buena página web y un motor de reservas atractivo y eficaz, estarán perdiendo competitividad. Un motor de reservas no constituye un gasto para el hotel, y con Bookassist puede resultar su mejor inversión, ya que lo que se cobra es un porcentaje por cada reserva realizada (en torno a un 4%), siempre muy inferior a la comisión que deberían pagar en el caso de que esta reserva se realizara a través de un GDS; una central de reservas o una agencia convencional.

Caso práctico: Del 5 al 20% en un mes
n ejemplo de la importancia de contar con un motor de reservas adecuado es el de un céntrico hotel madrileño de tres estrellas: en el primer mes de utilización del motor de reservas Bookingengine, ha logrado incrementar el número de reservas directas online, que ahora suponen más del 20% de sus reservas frente a menos del 5% de meses anteriores. Este aumento se traduce además en un notable incremento de los márgenes comerciales, puesto que han sustituido a fórmulas de comercialización más costosas. La distribución directa implica una mejor imagen de marca y mayores facilidades para la fidelización del cliente.

Los expertos en marketing online para hoteles asisten a un momento dulce: en los hoteles españoles queda mucho por hacer, y las ventajas de la utilización de las nuevas tecnologías son tan evidentes, que pocos hoteles se pueden quedar al margen de la revolución.

A la vista de los hechos y de las tendencias de consumo, parece indispensable, casi urgente, que los hoteleros españoles se pongan manos a la obra para incrementar el tráfico de visitas de sus propias páginas, preocupándose más por el diseño de sus sitios web, de manera que se adapten a los clientes a los que se dirigen; instalen un motor de reservas de última generación, puesto que el cliente quiere información y rapidez; mejoren el posicionamiento, ya que es importante que sea fácil de localizar, y que se adapten a la web 2.0. Sólo así podrán aumentar su venta directa por Internet, frente al uso de páginas de intermediarios que aumentan los costes y rebajan los márgenes.

Etiquetas: reservas directas, motor de reservas, hoteles, booking engine

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Bookassist adapta su motor de reservas para hoteles a las necesidades de la web 2.0.

By Des O'Mahony | On 11 marzo 2008


Bookassist, empresa líder en el desarrollo de motores de reservas y marketing hotelero online, ha actualizado su motor de reservas Bookingengine, para hacerlo compatible con el nuevo concepto web 2.0. La actualización ya está disponible para todos los establecimientos que cuentan con Bookassist como su socio tecnológico. Bookingengine 2.0. mantiene en todo momento la simplicidad, mejorando notablemente el diseño y priorizando todo lo que conduce a la reserva de la habitación, sin desviar la atención del cliente durante el proceso de reserva, pero proporcionándole acceso inmediato a otra información complementaria y relevante.

Las principales novedades del nuevo motor son:

- Inclusión de fotos y vídeos de las habitaciones, dentro del listado de disponibilidad. El cliente puede así visualizar las habitaciones disponibles (dobles, triples, estándar …) junto al precio ofertado. La inclusión de vídeos está comenzando a desarrollarse en las páginas de hoteles españoles y es una de las tendencias de futuro.

- Mapas y Geolocalización, con Google Maps desde el propio menú del motor de reservas, para conocer la situación exacta del hotel o para reservar directamente desde el mapa. Esta funcionalidad permite al hotel añadir en el mapa de situación los lugares de interés de la ciudad más cercanos o más relevantes, con links de acceso a más información.

- Comentarios de los clientes, que son gestionados por el hotelero. Son la base de la web 2.0. Bookassist ayuda a gestionar la opinión y experiencia de los clientes, y a dar soluciones para hacer frente a las críticas negativas y aprovechar las positivas para el buen posicionamiento del hotel.

- Para cadenas hoteleras otra mejora ya disponible es la posibilidad de hacer búsquedas de disponibilidad en hoteles por destinos, así como búsquedas de disponibilidad dentro del propio mapa de Google Maps. Desde el mapa se puede pedir sólo los hoteles en un destino, con disponibilidad para la fecha seleccionada.
- Nuevos informes mejorados y más completos, que permitirán al hotel conocer cada vez con más rigor quienes son sus clientes: de qué nacionalidades llegan, qué reservan, con cuanta anticipación, cuantos días se alojan, el valor promedio de las reservas ….

- En próximas actualizaciones llegará la integración con los PMS (Property Management System) de los hoteles, una funcionalidad de Bookingengine que permitirá integrar los diferentes tipos de software de gestión interna de los hoteles, con el propio motor de reservas de Bookassist.

“En Bookassist hemos desarrollado el nuevo motor Bookengine 2.0., conscientes de que los sitios Web de los hoteles deben posicionarse ofreciendo al cliente una experiencia única en su proceso de reserva. Las nuevas funcionalidades de Bookingengine 2.0. permiten al hotel conocer mejor qué elementos producen una buena experiencia de reserva en el cliente. Hay aspectos como la simplicidad, la agilidad de la reserva, o el mantenimiento del motor de reservas visible a lo largo de toda la página, que determinan la satisfacción del usuario”, explica Cristina Arano, Directora de Operaciones de Bookassist. “La información complementaria a los datos de la reserva, como la localización, horarios, imágenes, vídeos,… es cada vez más valorada, siempre que se conserve lo fundamental: la reserva ágil, segura y lo más completa posible”.


Bookassist presentó en Madrid las últimas tendencias del marketing hotelero online

By Des O'Mahony | On 8 febrero 2008


Bookassist, empresa líder en desarrollo de motores de reservas y marketing hotelero online, presentó ayer, 27 de febrero, en Madrid, sus servicios y su estrategia de implantación en España ante medios de comunicación y hoteleros. El Director General, Des O’Mahony, viajó desde Irlanda para esta ocasión y presentó la compañía y su evolución desde que se creara en 1994, así como las perspectivas de la compañía en Europa y sus planes de desarrollo en España.

La jornada incluyó un análisis pormenorizado de las ventajas de un buen motor de reservas online y de las nuevas tendencias del marketing hotelero. En su presentación, Des O’Mahony destacó la importancia que la compañía irlandesa está dando al mercado Español, con la comercialización de su motor de reservas ‘Bookingengine’ y de su herramienta de desarrollo de marketing a través de Internet ‘Trafficbuilder’, mediante las cuales apuesta por promover entre los hoteleros la comercialización sin intermediarios de sus habitaciones. La compañía está desarrollando también su proceso de expansión en Italia, Francia, República Checa y América Latina, y se ha marcado como objetivo cerrar el presente ejercicio con una facturación de 80 millones de euros, frente a los 48 millones de euros de 2007.
La compañía irlandesa apuesta por el incremento de la venta directa por Internet de los propios hoteleros, frente al uso de páginas de intermediarios, para aumentar los márgenes de comercialización. Esto se puede realizar mediante la mejora de las webs de los hoteles con un buen motor de reservas de última generación y el aumento del tráfico de visitas, servicios por los cuales Bookassist cobra a los hoteleros un 4% sobre las reservas efectivas, por lo que “si no hay reservas no hay coste”.
Cristina Arano, Directora de Operaciones en España, trazó un panorama general de la evolución y tendencias de la comercialización turística online destacando como en Estados Unidos el 80% de las reservas de algunas cadenas hoteleras internacionales se realizan ya a través de Internet, y la tendencia es que los clientes opten cada vez más por reservar a través de la web del establecimiento, en lugar de la de los intermediarios online. “En Europa, en 2010 las reservas por Internet alcanzará el 50% del total y los hoteles deben de asegurarse el mayor beneficio directo de esta tendencia. Hay que adelantarse siempre a las nuevas tecnologías.”, aseguró Arano.
Ismael García-Ortega, Director de Ventas presentó Bookingengine, el motor de reservas de última generación desarrollado por Bookassist, que se puede integrar en la la web de cualquier establecimiento o cadena, ayudando a la venta directa de las habitaciones. “Esto ayuda a disminuir los costes de distribución, maximizar los beneficios y consolidar la imagen de marca”, explicó. “Este sistema, además, facilita el proceso de reserva y aporta seguridad en las transacciones. Entre otras funcionalidades, el motor permite controlar precios y disponibilidad, ofertar cualquier tipo de habitación, paquete y extra; obtener informes sobre las venta y comprobar durante el proceso de reserva la validez de las tarjetas de crédito.
Trafficbuider es la segunda herramienta “independiente pero complementaria” que ofrece Bookassist a los hoteleros. Foncho Ramírez-Corzo, Director de marketing online de Bookassist explicó pormenorizadamente cómo este servicio les ayuda a atraer clientes hacia su página, desarrolla, optimiza y supervisa las webs de los clientes y realiza campañas de marketing ‘online’ para “asegurar que los hoteles aparezcan en el lugar más destacado cada vez que un posible cliente realice una búsqueda en la red”, explicó. La compañía irlandesa también es cliente directo y proveedor de contenidos del buscador Google, lo que le permite acceder a nuevos productos y servicios de Google.

Etiquetas: travel 2.0, motor de reservas, marketing online, innovacion tecnologia hoteles, hoteles

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bookassist - technology & online strategy for hotels

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