Kategorie novinky : facebook

Garantované rezervace přes Facebook: 5 tipů jak uspět

By Des O'Mahony | On 26 05 2011

Paul Ferry ze společnosti Bookassist popisuje jak uspět v generování výnosů přes Facebook.

Aplikace pro Facebook od společnosti Bookassist byly úspěšně představeny na konci dubna 2011. Nyní tyto aplikace využívá stovka hotelů po celém světě a je tedy načase podívat se na to, jak využít potenciál, který aplikace nabízí a získat tak další výnosy díky síle Facebooku.

Bookassist nyní připravil několik tipů pro využití nového zdroje výnosů pro Váš hotel přes Facebook s využitím Bookassist facebookových aplikací. Následující tipy byly sestaveny na základě sledování promo nabídek, které generovaly přes Facebook výnosy a které byly cíleny na fanouškovskou základnu při využití aplikací pro Facebook od společnosti Bookassist.

1. Přibližte se svým fanouškům - kdy publikovat

Pamatujte na to, že fanoušci Vašeho hotelu na Facebooku jsou informováni o novinkách, které publikujete na Vaši facebookové stránce. Fanoušci nemusí být přímo na Vaší facebookové stránce, aby s Vámi mohli komunikovat. Na oči fanoušků se můžete neustále dostávat právě přes novinky, které publikujete na Zdi. Klíčem k úspěchu je publikovat promo akce tak často, jak je to jen možné (ale nic nepřehánět), abyste jim zajistili potřebnou viditelnost u všech Vašich fanoušků. Pokud své fanoušky neupozorníte na poslední promo akce pravidelně a ve správný čas, pravděpodobně se o nich nedozvědí a nebudou na ně ani reagovat.

Pamatujte také, že je to zdarma - neplatíte žádné reklamní poplatky, nejsou zde žádné náklady za proklik do nabídky a je to cíleno přímo na osoby, které již projevily zájem o Váš produkt.

Z našich průzkumů vyplívá, že publikace novinky mezi 19h - 22h Vám přinese nejvyšší interakci od fanoušků. Novinky publikované v průběhu dne sice obdrží určitý počet reakcí ale ne tolik, jako v pozdějších hodinách. Průzkum také ukázal, že novinky uveřejněné o víkendech obdrží vyšší počet interakcí, ale počet shlédnutí nabídky bude nižší než v dny v týdnu.

2. Silná výzva k akci

Publikace na Zdi by měly vždy obsahovat odkaz na místo, kde fanoušci Vašeho hotelu mohou speciální nabídku rezervovat, nebo odkaz na více informací o promo akci. To zahrnuje i odkazování fanoušků přímo do Bookassist aplikací pro Facebook na facebookových stránkách Vašeho hotelu. Přidání srozumitelné a atraktivní speciální nabídky nebo obrázků či videí také zlepší interakce Vašich fanoušků.

Další účinný, přitom jednoduchý způsob jak podpořit interakce Vašich fanoušků, když navštíví Vaší stránku na Facebooku, je vytvoření deskriptivního profilového obrázku, který má v sobě zabudovanou výzvu k nějaké akci. Váš hotel by měl vytvořit profilový obrázek tak, aby jasně ukazoval na to kde se nacházejí Bookassist aplikace. Obrázek 1 ukazuje dva příklady jednoduchého ale efektivního profilového obrázku, který podporuje interakci.


Obrázek 1. Využití profilového obrázku

Rozesílání e-zinů, novinek nebo mailingů Vašim hotelovým kontaktům, upoutávajícím na poslední novinky na Vašich stránkách na Facebooku (například aplikace pro on-line rezervace) může také posílit povědomí o aplikacích a novém způsobu rezervace. Je možné, že ke konverzi nedojde ihned, ale vytvoříte si tak úrodnou půdu pro konverzi budoucí.

3. Využijte plnou sílu Bookassist aplikací pro Facebook

Bookassist vyvinul soubor aplikací, které hotel může využít pro získání výnosů na Facebooku.
Podrobně popisujeme, jak každou aplikaci využít k nejlepší možné funkčnosti.

Special Offers (Speciální nabídky) aplikace od Bookassist se ukázala jako nejmocnější aplikace z celého souboru. Tato aplikace má možnost ukázat všechny nabídky Vašeho hotelu, vybrané nabídky Vašeho hotelu, nebo pouze jednu konkrétní nabídku. Tato možnost může být velice mocným nástrojem v propagaci nejnovějších speciálních nabídek, nabídek zaměřených na prodej dnů s nízkou obsazeností nebo výprodej určité nabídky. Pro pomoc s nastavením speciálních nabídek stačí pouze kontaktovat Vašeho Bookassist account managera.


Obrázek 2. Bookassist Special Offers aplikace pro Facebook

Book Now (Rezervujte nyní) aplikace od Bookassistu umožňuje Vašim fanouškům provést rezervaci stejně jako na hotelových webových stránkách. Tato aplikace by měla být propagována ze strany hotelu jako nový způsob přímé rezervace. Jak bylo zmíněno, vytvoření nového profilového obrázku může být velice efektivním způsobem jak své hotelové fanoušky upozornit na tuto aplikaci. Aplikace také může být využita ve spojení s Bookassist Promo kódy, které se mohou zadávat přímo do check availability bar a poskytnout Vaším fanouškům nižší ceny nebo speciální nabídky. Je možné nechat si nastavit check availability bar tak, aby přímo ukazoval promo kód Vašim fanouškům.


Obrázek 3. Bookassist Book Now aplikace pro Facebook

Dalším hodnotným atributem aplikací Book Now a Special Offers je, že pouze ti uživatelé, kteří se stali fanoušky Vašeho hotelu uvidí promo kód nebo speciální nabídky. Pokud uživatel fanouškem hotelu není, bude vyzván k přidání hotelu ke svým oblíbeným, aby mohl nabídky shlédnout.

4. Exklusivní nabídky

Dle našeho průzkumu, jsou zde jisté specifické akce, které přispívají ke konverzi Vašich fanoušků z těch, kteří nahlíží na ty, kteří rezervují. Akce, jako neustálá propagace Bookassist aplikací pro Facebook ve Vašich publikacích na Zdi a design nového hotelového profilového obrázku s nasměrováním na záložky aplikací, fungují. Toto jsou ale jen kroky k tomu jak upozornit své fanoušky na nové aplikace. Dalším krokem je tedy konverze.

Náš tip k dosažení tohoto cíle je jednoduchý. Poskytněte Vašim hotelovým fanouškům pocit exklusivity. Poskytnutím atraktivní nabídky nebo promo akce nejlépe docílíte rezervace.


Obrázek 4. Poukázat na exklusivitu nabídky

Speciální nabídka může být sleva z ceny pomocí promo kódu nebo exklusivní nabídka pro fanoušky hotelu.

5. Přesvědčivé nabídky - Vytvořte urgenci

Naším dalším tipem k efektivnímu zůsobu jak úspěšně dosáhnout konverze je, na základě průzkumu, časová omezenost nabídky, například 24h výprodej pokojů nebo nabídka, jejíž platnost brzy vyprší. Jak je možné vidět na fenomenálním úspěchu stránek, které nabízí denní slevy, vytvoření pocitu urgence funguje a využitím Bookassist aplikací pro Facebook můžete efektivně vytvořit Vaši vlastní slevovou stránku. Možná nedosáhnete stejně široké sledovanosti jako stránky s denními slevami, ale ani nebudete platit vysoké provize a nést následek vysoké redukce ceny, kterou byste museli poskytnout pro to, abyste byli na podobných stránkách zobrazeni.

Závěrem, pokud jste zatím neinstalovali Bookassist aplikace pro Facebook a využíváte Bookassist rezervační formulář na webových stránkách Vašeho hotelu, můžete je instalovat již dnes, zdarma, když navštívíte facebookovou stránku společnosti Bookassist (facebook.com/bookassist) a kliknete na záložku “Bookassist Apps” pro návod jak instalaci provést. Můžete také navštívit stránku Bookassist Apps pro Facebook. Pokud máte jakékoliv další otázky, můžete se obrátit na Vašeho Bookassist account managera.

—-

Paul Ferry je Senior Social Media Strategist ve společnosti Bookassist (bookassist.org), partnera Vašeho hotelu pro technologie a online strategie.

Sdílejte: Garantované rezervace přes Facebook: 5 tipů jak uspět





Značky: sociální sítě, produkty, facebook

Sdílejte tento příspěvek na:

  • Google+
  • Digg
  • Del.icio.us
  • LinkedIn

Upgrade stránky na facebooku - poslední novinky

By Des O'Mahony | On 25 03 2011

Paul Ferry, ze společnosti Bookassist, píše o nejnovějších změnách facebookové, fanouškovské stránky Vašeho hotelu, a jak je můžete využít ve svůj prospěch.

10. března 2011, Facebook vylepšil možnosti využití fanouškovské stránky. V tomto článku vyzdvihneme některé změny, které jsou pro Váš hotel důležité a také další změny, které byste měli vzít na vědomí.

Používejte Facebook jménem hotelu
Největší změnou v posledním upgradu Facebooku je, že můžete komunikovat se svými fanoušky za hotel, nikoliv prostřednictvím svého osobního profilu. K tomuto potřebujete pouze jít do sekce “Účet” vpravo nahoře a kliknout na “Používat Facebook jménem stránky” a vybrat příslušnou stránku.


Výhodou využívání Facebooku jako stránky je, že hotel může komunikovat s fanoušky a také zanechávat komentáře na jiných stránkách jako “hotel”, nikoliv jako osoba. Mezi další funkce patří, že můžete odpovídat na hodnocení od fanoušků jako “hotel” a také možnost označit hotel jako takový na fotkách, v událostech a videích.

Upozornění

Další skvělou funkcí je, že Vám mohou být zasílána upozornění, když fanoušek provede interakci s Vaší stránkou. Nastavení svých upozornění můžete spravovat, když půjdete na “Upravit stránku” a vyberete upozornění z levého menu.


Tyto nedávné změny na facebookových stránkách představují krok správným směrem, jež rozšíří Vaše možnosti komunikace s fanoušky.

Změna vzhledu stránky

Původní vzhled stránky zobrazoval jednotlivé záložky nahoře, tyto jsou nyní umístěny po levé straně, pod profilovým obrázkem, viz. obrázek níže.



Zatím je příliš brzy na to, posoudit účinek této změny. Spousta hotelů měla nastavené vlastní záložky, které jsou nyní v novém vzhledu méně prominentní, což může ovlivnit celkovou konverzi. Další novou funkcí je, že jsou fotografie zobrazeny přímo nad zdí, stejně jako tomu je u osobních profilů, viz. obrázek níže. Toto dodává stránce mnohem lákavější vzhled. Umístěné fotografie můžete měnit tak, že na ně umístíte kurzor myši a kliknete na křížek, který fotku z panelu odstraní a ta bude nahrazena další fotografií z alba. (Fotografie také můžete zcela vypnout pomocí nastavení zdi.)



Odchod statických FBML stránek, příchod iFrames

Pro developery a uživatele aplikací je zřejmě nejvýznamější změnou to, že od upgradu z 10. března 2011, Facebook již nepodporuje možnost vytváření statických FBML stránek (přizpůsobené stránky), které mnoho poskytovatelů služeb zabudovalo pro posílení vzhledu facebookové stránky. Místo toho je kladen důraz na vkládání externích stránek na Facebook pomocí iFrames. Tento nový přístup je velice flexibilní a je dalším krokem k tomu, aby byl Facebook tou jedinou zastávkou v komunikaci se zákazníkem.

Pokud máte jakékoliv postřehy či komentáře, prosím, využijte možnosti níže.

—-

Paul Ferry je Senior Social Media Strategist ve společnosti Bookassist (bookassist.org), partnera Vašeho hotelu pro technologie a online strategie.

Paul Ferry, ze společnosti Bookassist, píše o nejnovějších změnách facebookové, fanouškovské stránky Vašeho hotelu, a jak je můžete využít ve svůj prospěch.

10. března 2011, Facebook vylepšil možnosti využití fanouškovské stránky. V tomto článku vyzdvihneme některé změny, které jsou pro Váš hotel důležité a také další změny, které byste měli vzít na vědomí.

Používejte Facebook jménem hotelu
Největší změnou v posledním upgradu Facebooku je, že můžete komunikovat se svými fanoušky za hotel, nikoliv prostřednictvím svého osobního profilu. K tomuto potřebujete pouze jít do sekce “Účet” vpravo nahoře a kliknout na “Používat Facebook jménem stránky” a vybrat příslušnou stránku.


Výhodou využívání Facebooku jako stránky je, že hotel může komunikovat s fanoušky a také zanechávat komentáře na jiných stránkách jako “hotel”, nikoliv jako osoba. Mezi další funkce patří, že můžete odpovídat na hodnocení od fanoušků jako “hotel” a také možnost označit hotel jako takový na fotkách, v událostech a videích.

Upozornění

Další skvělou funkcí je, že Vám mohou být zasílána upozornění, když fanoušek provede interakci s Vaší stránkou. Nastavení svých upozornění můžete spravovat, když půjdete na “Upravit stránku” a vyberete upozornění z levého menu.


Tyto nedávné změny na facebookových stránkách představují krok správným směrem, jež rozšíří Vaše možnosti komunikace s fanoušky.

Změna vzhledu stránky

Původní vzhled stránky zobrazoval jednotlivé záložky nahoře, tyto jsou nyní umístěny po levé straně, pod profilovým obrázkem, viz. obrázek níže.



Zatím je příliš brzy na to, posoudit účinek této změny. Spousta hotelů měla nastavené vlastní záložky, které jsou nyní v novém vzhledu méně prominentní, což může ovlivnit celkovou konverzi. Další novou funkcí je, že jsou fotografie zobrazeny přímo nad zdí, stejně jako tomu je u osobních profilů, viz. obrázek níže. Toto dodává stránce mnohem lákavější vzhled. Umístěné fotografie můžete měnit tak, že na ně umístíte kurzor myši a kliknete na křížek, který fotku z panelu odstraní a ta bude nahrazena další fotografií z alba. (Fotografie také můžete zcela vypnout pomocí nastavení zdi.)



Odchod statických FBML stránek, příchod iFrames

Pro developery a uživatele aplikací je zřejmě nejvýznamější změnou to, že od upgradu z 10. března 2011, Facebook již nepodporuje možnost vytváření statických FBML stránek (přizpůsobené stránky), které mnoho poskytovatelů služeb zabudovalo pro posílení vzhledu facebookové stránky. Místo toho je kladen důraz na vkládání externích stránek na Facebook pomocí iFrames. Tento nový přístup je velice flexibilní a je dalším krokem k tomu, aby byl Facebook tou jedinou zastávkou v komunikaci se zákazníkem.

Pokud máte jakékoliv postřehy či komentáře, prosím, využijte možnosti níže.

—-

Paul Ferry je Senior Social Media Strategist ve společnosti Bookassist (bookassist.org), partnera Vašeho hotelu pro technologie a online strategie.

Značky: sociální sítě, facebook

Sdílejte tento příspěvek na:

  • Google+
  • Digg
  • Del.icio.us
  • LinkedIn

Facebook adresář míst - jak na to?

By Des O'Mahony | On 14 03 2011

Facebook Adresář míst (Facebook Places) byl představen v určitých zemích od konce minulého roku a nyní je od března 2011 k dispozici i pro Českou Republiku. Ale co to vlastně je a co potřebujete udělat?

Facebook Places využívá GPS aby se lidé mohli “Přihlásit” (“Check in”) pomocí svých mobilních přístrojů k momentálnímu místu svého výskytu tak, aby upozornili přátelé na to, kde jsou a co dělají. Toto funguje podobně jako “Foursquare”.

Když lidé používají Facebook na mobilním telefonu, aby se přihlásili k momentálnímu místu jejich výskytu, často se setkají se situací, že není zatím žádné “oficiální” místo založeno. Proto mohou sami záznam v Places přidat. Z tohoto důvodu se na Facebook Places objevují umístění hotelů, která nebyla založena ze strany hotelu, ale ze strany zákazníka, který se jako první k místu přihlásil (viz. obrázek níže).


Jako poskytovatel služeb na Vaší adrese proto musíte nejprve zkontrolovat, zda je Váš hotel již nastavený jako místo “Place” na Facebooku a pokud ano, tak o něj zažádat. Pokud ne, můžete jej nastavit od základu sami. Vyhledejte jméno Vašeho hotelu ve vyhledávacím řádku na Facebooku nebo použijte mobilní telefon, když jste v hotelu k tomu, abyste se “Přihlásili - Check in” - pokud se Váš hotel objeví na seznamu, byl již přidán (viz obrázek z iPhone níže).


Další otázkou proto může být: Jak si přivlastním zápis na Facebook Places, který reprezentuje můj hotel? Nebo pokud zde žádný záznam není, jak ho nastavím?

Jak si přivlastnit již existující zápis:
V některých případech si hotel všimne, že již zápis byl vytvořen, proto si o jeho přivlastnění musí zažádat. Jděte tedy na Facebook Places u Vašeho hotelu a klikněte na “This is your business?” odkaz, viz příklad níže.



Jakmile zaškrtnete políčko, že souhlasíte s podmínkami, objeví se Vám obrázek viz. níže s “Call Me Now”.


Pokud místo nemá již uvedený kontaktní telefonní číslo, budete vyzváni k vyplnění formuláře k přidání dat, která budou umístěna do profilu pro možnost jeho přivlastnění.

Automatický robot, který Vás bude na uvedeném čísle kontaktovat, Vám sdělí 4 číselný ověřovací kód. Jakmile tato 4 čísla uvedete u existujícího adresáře, budete vyzváni ke sloučení s Vaší stránkou na Facebooku (viz obrázek níže):


Facebook Vás bude poté kontaktovat pomocí e-mailu o tom, že slučují stránku hotelu na Facebooku se zápisem v adresáři míst. Jakmile je proces dokončený, jděte na svou stránku na Facebooku a klikněte na odkaz “Info” a uvidíte, že zde přibyla mapa.

Jak založit nový zápis na Facebook Places:

Pokud Vaše adresa zatím na Facebooku neexistuje, musíte jí přidat pomocí Vašeho mobilního přístroje kliknutím na ikonku adresáře míst “Places” ve Facebook App. Klikněte na “Check in” v pravém horním rohu na Vašem displeji a poté hledejte Váš hotel. Pokud zde hotel není klikněte na “Find or Add a Place” (Hledej nebo přidej místo)




Jakmile tento krok dokončíte, Váš hotel bude k dispozici pro ostatní aby se zde přihlašovali “Check In”. Pro přivlastnění profilu dále postupujete stejně jako výše.

Výhody:
Služba se pomalu rozebíhá napříč zeměmi, opravdová výhoda je nyní pouze v USA, kde můžete tvořit tzv. Facebook Deals pro osoby, které se k Vašemu místu přihlásily (“Check In”). Více informací na http://www.facebook.com/places

Doporučujeme nastavit si umístění již nyní, abyste byli připraveni, až Facebook spustí další možnosti využití pro Českou republiku. Další faktor, jehož jsme si všimli je ten, že pokud umístíte kurzor na vaši “Zeď” nebo na novinky, které umisťujete, objeví se info o umístění Vašeho hotelu a o tom, jak se sem dostat. Dále se objeví informace o přátelích, kteří jsou fanoušky profilu.


Pokud máte jakékoliv postřehy či komentáře, prosím, využijte možnosti níže.
—-

Paul Ferry je Senior Social Media Strategist ve společnosti Bookassist (bookassist.org), partnera Vašeho hotelu pro technologie a online strategie.

Značky: sociální sítě, facebook

Sdílejte tento příspěvek na:

  • Google+
  • Digg
  • Del.icio.us
  • LinkedIn

bookassist - technology & online strategy for hotels

Adresa: Dlouhá 705/16, 110 00 Praha 1, Czechia
Telefon: +420 227 195 117 Fax: +420 227 195 117
Email:
Web: https://bookassist.org/cz