Se un tempo l’obiettivo degli Hotel era quello di far sentire i propri ospiti a casa, ora sappiamo bene che quegli stessi ospiti a casa ci sono stati fin troppo! Quello che gli ospiti di oggi vogliono è: evadere.
E come aiutarli ad evadere al meglio se non offrendo loro un’intera gamma di servizi personalizzabili, che possano rendere il loro soggiorno unico ed eccitante?
Personalizza i soggiorni dei tuoi ospiti con gli Add-Ons
Un Add-On può essere un servizio extra, un prodotto o un’esperienza che puoi offrire ai tuoi clienti come parte della loro prenotazione. Non ci sono limiti al numero e al tipo di Add-Ons che puoi offrire. In camera, in Hotel o addirittura fuori dal tuo Hotel. Libera la tua immaginazione. Una cena esclusiva per due, un mazzo di fiori, un massaggio rilassante, una semplice colazione a letto, una lezione di yoga, una pedalata in bicicletta o una visita guidata di un museo. Sta a te decidere!
Ecco le opzioni più popolari tra i nostri clienti:
- Early Check-in / Late Check-out
- Upgrade della Camera
- Camera con vista, balcone o angolo cottura
- Tè pomeridiano, picnic, drink o pranzi e cene
- Servizi in camera: cibo, vino, champagne, massaggi, pacchetti di film, culla per bambini
- Parcheggio, transfer da e per l’aeroporto, taxi, autista privato
- Attività ed esperienze disponibili presso l’Hotel o in loco, mirate per il giusto target di clienti: spa, golf, tennis, nuoto, palestra, noleggio di biciclette, gite in barca, lezioni d’arte, corsi di cucina, lezioni di cocktail, percorsi naturalistici, pesca, trekking, cena in terrazza, visite guidate, lezioni di yoga.
- Eventi locali, concerti
Gli Hotel ottimizzati vedranno più del 50% dei loro clienti prenotare gli Add-Ons extra
Gli hotel che personalizzano gli Add-on in base al loro target di clienti possono ottenere ottimi risultati. Un nostro Hotel cliente in montagna, ha aggiunto tra i suoi Add-Ons diversi pacchetti di sci, con il risultato che oltre il 70% degli ospiti ha scelto questo servizio extra al momento della prenotazione. Un altro Hotel cliente che offre eventi in-house ha visto il 20% dei suoi clienti aggiungere un Add-on dedicato agli eventi come parte del soggiorno. E un Hotel aeroportuale che ha aggiunto il parcheggio, il check-in anticipato e il test antigenico come Add-on, ha visto un ulteriore 10% di entrate totali!
Add-ons – Un Benefit Diretto essenziale per i tuoi clienti
Gli hotel possono usare gli Add-on per differenziarsi dalle OTA che al contrario, possono vendere solo notti. Le opzioni Add-on si trovano solo sul tuo Sito Ufficiale e scoprirai presto che i tuoi ospiti inizieranno a voler prenotare direttamente proprio per poter personalizzare al meglio il loro soggiorno. L’opzione di prenotare gli Add-on al momento della prenotazione è un enorme vantaggio per le prenotazioni dirette e dovrebbe essere promosso dagli Hotel sia come un motivo per prenotare direttamente sia come un motivo per prenotare il proprio Hotel invece di un Competitor.
Accresci il Valore delle tue Prenotazioni con gli Add-Ons
Gli add-on vengono visualizzati dopo che l’ospite ha scelto la camera ed è andato avanti nella prenotazione e possono portare una spesa aggiuntiva significativa, aumentando il valore medio della prenotazione (ABV).
Gli add-on sono super flessibili e possono essere creati su misura per il tuo target. Possono essere applicati a tutte le camere e le offerte o solo a determinati tipi di camere e offerte. Possono essere impostati come chiusi di default, aperti di default o impostati per apparire solo per certe date o periodi di tempo (ad esempio per San Valentino).
Gli Add-Ons, se ben pensati e abbinati al target di clienti, possono aggiungere un +10% al valore complessivo delle prenotazioni. Naturalmente dipende dal valore dell’add-on, ma senza limitazioni puoi star certo di trovare facilmente quel qualcosa che aggiungerà valore al soggiorno del tuo ospite.
Sta tutto nel conoscere i tuoi clienti e cosa funziona per loro.
Se non stai ancora sfruttando Bookassist, ma desideri saperne di più sul valore che possiamo offrire alla tua attività contattaci per parlare con un nostro addetto!
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