Il Mobile continua la sua avanzata con una crescita dei ricavi a due cifre

Des O'Mahony
Novembre 26, 2019
Traffico sul Mobile
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In Bookassist, da molti anni ci occupiamo di monitorare attentamente tutte le variazioni di traffico e l'incremento delle prenotazioni sui Siti Web degli hotel da Mobile. E se continuiamo a tenervi informati è proprio perché vediamo sempre nuovi cambiamenti, e per gli Hotel è fondamentale conoscere il dinamismo del Mobile per non perdere questa grande opportunità.

Gli ultimi risultati del terzo trimestre del 2019 ci continuano a mostrare opportunità imperdibili per gli Hotel. Indipendentemente da tutte le altre aree di sviluppo tecnologico nel settore alberghiero, alcune delle quali sono solo trend a breve termine o mode passeggere che non portano risultati, il trend del Mobile può e deve essere assolutamente considerato come un’opportunità vera e attuale.

Traffico sul Mobile

Guardando il comportamento del traffico mobile, i risultati dell’intero anno 2018 sembravano indicare che la crescita del traffico mobile verso gli Hotel stava rallentando in tutti i mercati che monitoriamo (Figura 1). Tuttavia, i risultati che abbiamo presentato all’inizio di quest’anno alla BTO di Firenze hanno mostrato un forte cambiamento anche nel 2019.

Come mostra la figura 2, i risultati del terzo trimestre del 2019 indicano che gli hotel di quasi tutti i mercati europei registrano oggi meno del 50% del loro traffico su desktop/laptop e che il passaggio al mobile continua la sua rotta.

La tendenza è stata essenzialmente universale, sia per gli hotel di città che per quelli extra-urbani, e indipendentemente dalle stelle o dalle dimensioni.

Figura 1: Percentuale di traffico su piattaforme mobile e desktop nel 2018 rispetto al 2017. Mobile is left, followed by the smaller tablet figures, with desktop/laptop on the right La crescita del traffico mobile sembra aver subito un certo rallentamento nell’intero anno. I dati si riferiscono alle sessioni sui siti web degli Hotel da mobile.
Figura 2: Nel terzo trimestre del 2019, gli hotel clienti di Bookassist nella maggior parte dei mercati europei hanno visto il 50% o meno del loro traffico su desktop/laptop con una spinta crescente verso il mobile.

Fatturato sul Mobile

Quando guardiamo ai ricavi generati dagli hotel Bookassist su mobile, osserviamo una tendenza ormai ben conosciuta del mercato, in cui la percentuale di fatturato su mobile rispetto a desktop/laptop è in ritardo rispetto al traffico. Tuttavia, confrontando le figure 3 e 4, stiamo assistendo ad una chiara e sostanziale crescita del fatturato generato e al superamento del divario con il desktop.

Infatti, nel terzo trimestre del 2019 il tasso di crescita a due cifre del fatturato da mobile è stato superiore a qualsiasi trimestre del 2018. In Irlanda e nel Regno Unito in particolare, siamo ora ben oltre il 40% di tutto il fatturato online generato da mobile.

Figura 3: Il fatturato mobile e desktop/laptop degli hotel mostra una crescita a due cifre sul mobile nell’intero anno 2018 rispetto all’anno 2017. 
Figura 4: Il fatturato mobile e desktop/laptop degli hotel mostra una crescita a due cifre sul mobile nel terzo trimestre del 2018 rispetto al 2017, con un tasso di crescita in aumento.

Riassumendo

Il Mobile ha bisogno di attenzione e di un focus specifico. Il comportamento degli utenti è in continuo cambiamento e così anche le capacità e aspettative della piattaforma mobile. È essenziale che gli hotel offrano una vera e propria esperienza mobile simile alle app ai loro clienti che prenotano direttamente o rischiano di perdere grandi opportunità.

Nel 2019 gli Hotel Bookassist hanno avuto il vantaggio di lavorare con la versione mobile del Booking Engine V10, un Motore di Prenotazione specifico per smartphone rilasciato alla fine del 2018. Il V10 Mobile offre all’utente online un’esperienza simile a quella di un’app e viene continuamente aggiornato per soddisfare i requisiti del test di velocità mobile di Google. Chiaramente questa piattaforma ha contribuito all’incremento di conversione da mobile che oggi vediamo sugli hotel Bookassist.

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