I dati sono stati presentati dal CEO e fondatore di Bookassist Des O’Mahony come parte del monitoraggio continuo da parte dell’azienda del panorama dei dispositivi mobili. La presentazione principale è stata una presentazione congiunta di Google, Bookassist e Travel Tripper nel giorno di apertura dell’evento BTO a Firenze il 20 marzo.
Furio Gianforme di Google ha dipinto il quadro di un’opportunità mobile in rapida espansione nei viaggi, con gli utenti della generazione Z che si spostano sempre più verso l’e-commerce e l’infrastruttura mobile che migliora in tutto il mondo per fornire contenuti più veloci. Steffan Berelowitz di Travel Tripper ha mostrato statistiche dal mercato statunitense che evidenziano oltre il 50% del traffico verso gli hotel che ora proviene da dispositivi mobili, nonostante le entrate siano notevolmente inferiori al 25% di tutte le entrate generate tramite dispositivi mobili.
Dispositivo contro impatto sul comportamento dell’utente
I dati di Bookassist per i suoi principali mercati europei fanno parte di una serie di studi che Bookassist ha presentato dal 2016. Confrontando il traffico mobile nel 2018 con il traffico mobile nel 2017 in tutti i mercati, coinvolgendo oltre mille hotel e centinaia di migliaia di prenotazioni alberghiere, ha sottolineato Des che ora è stato raggiunto un equilibrio tra il traffico mobile e desktop. Sebbene sia ancora in crescita, il traffico mobile sta aumentando molto meno rispetto a due o tre anni fa. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che le piattaforme mobili sono diventate “stabili”, poiché i dispositivi sono ora relativamente uniformi, hanno tutti schermi di grandi dimensioni e tutti hanno un buon accesso alla rete. La rapida crescita vista dal 2015 in poi è stata inizialmente guidata dal miglioramento della tecnologia che ora è diventata la norma. Questa modifica relativa al dispositivo è ora meno pronunciata.
D’altra parte, i dati di Bookassist per la generazione di entrate sui dispositivi mobili nello stesso periodo continuano a mostrare una crescita percentuale a due cifre, con i desktop che continuano a diminuire universalmente. È probabile che sia più correlato al comportamento degli utenti. Gli utenti stanno diventando molto più a loro agio e fiduciosi con il commercio mobile e un numero crescente di giovani che già vedono il mobile come la norma si stanno spostando nella forza lavoro, nella generazione di reddito e nei modelli di spesa online. Des propone che, sebbene il traffico mobile rispetto a quello desktop possa raggiungere un equilibrio relativo, ci si può aspettare che la crescita delle entrate mobili continui per un po ‘di tempo a causa di questo comportamento degli utenti in evoluzione.
La piattaforma V10 Mobile leader del settore di Bookassist ha colto questa opportunità per gli hotel dei suoi clienti, con una chiara crescita del valore medio delle prenotazioni e delle conversioni per i clienti che utilizzano la piattaforma.
