Le temps passe.
Il est difficile de croire que nous avons atteint 21 ans depuis la toute première réservation enregistrée sur notre moteur de réservation. Après avoir mis en service notre premier hôtel le 8 août 2000, nous avons reçu la première réservation tard dans la soirée du 11 août 2000 – après 3 jours à nous demander nerveusement s’il y avait effectivement quelqu’un sur Internet à la recherche d’un hôtel à réserver. !
Comment les temps ont changé alors que ce nouveau-né a finalement atteint l’âge adulte. Et je ne peux qu’être fier.
Chaque année, nous prenons toujours le temps de célébrer notre « Jour Szebesta » le 11 août, véritable anniversaire de Bookassist, et je remercie le Dr Szebesta de continuer à prêter gracieusement son nom à l’événement ! Les jalons, les anniversaires, ce sont des moments de célébration. Mais aussi pour la réflexion.
Après les 18 derniers mois de turbulences sans précédent que nous venons tous de vivre, je veux profiter de cet événement historique comme une opportunité pour tout d’abord rendre hommage au merveilleux personnel de Bookassist, une équipe incroyablement dévouée et professionnelle et des gens vraiment formidables, pour continuer à s’en tenir au rêve et rester concentré sur ce que nous pouvons apporter à nos partenaires hôteliers alors que l’industrie hôtelière entame la voie de la reprise.
Je tiens également à exprimer personnellement ma gratitude à chacun de nos clients, dont beaucoup ont traversé la période la plus difficile de leur vie professionnelle, d’être restés avec nous et de continuer à faire confiance à l’équipe Bookassist et à leurs compétences. Nous avons l’intention d’être avec vous à chaque étape du chemin vers la reprise.
Il y a 21 ans, peu, voire aucun, innovaient dans l’espace de réservation directe comme Bookassist l’était. Il y a 21 ans, de nombreux hôtels n’avaient aucune idée du potentiel de réservation directe et qu’ils pouvaient être totalement maîtres de leur propre présence en ligne. Depuis, nous avons continué à innover avec des services récompensés, conception Web accompagnant le lancement de notre moteur de réservation, suivis par des services de marketing numérique aussi anciens qu’Adwords lui-même, pionnier de la réservation mobile en 2010, distribution GDS, pionnier de la métarecherche , et plus récemment notre plateforme avancée Bookassist Intelligence. Tous axés sur la rentabilisation des réservations pour les hôtels.
Chez Bookassist, nous avions dès le premier jour la conviction singulière que les hôtels finiraient par adopter la réservation directe et la placeraient éventuellement au cœur de leur stratégie commerciale. Nous pensions que nous pouvions faire la différence. Nous pensions que si nous faisions bien notre travail, et surtout si nous étions toujours honnêtes avec nos clients, nous survivrions et nous prospérerions. Nous croyons toujours à toutes ces choses, et en effet nous sommes toujours là et plus forts que jamais.
Nous sommes très fiers d’avoir contribué au cours des deux dernières décennies à faire avancer le secteur hôtelier vers une moindre dépendance vis-à-vis des intermédiaires et un commerce direct plus fort.
Voici les 21 prochaines.
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Dr Des O’Mahony est co-fondateur et PDG de Bookassist
