La saison débute avec le Black Friday et le Cyber Monday en novembre et culmine en décembre, de nombreux hôtels générant jusqu’à 80% de leurs revenus totaux de bons-cadeaux pendant la période de Noël. Et sur le marché actuel, avec une demande extraordinaire, il n’y a jamais eu de plus grande opportunité.
Les prochaines dates de pointe incluent la fête des mères et la Saint-Valentin, qui tombent toutes les deux au premier trimestre de 2021. C’est donc le bon moment pour vous préparer à la vente de bons-cadeaux.
Profitez de la flambée des tendances d’achat en ligne
La lutte pour les dépenses des consommateurs a évolué de manière décisive en ligne. La pandémie que nous traversons a clairement accéléré le passage à Internet et a également incité davantage de personnes à acheter en ligne pour la toute première fois.
Les entreprises s’attendent elles aussi à faire plus de ventes en ligne, 80% s’attendant à acheter plus en ligne après la pandémie qu’avant la pandémie.
Il est clair que, plus que jamais, les gens sont prêts à acheter en ligne.
Commencez à générer de la trésorerie pour votre hôtel dès maintenant !
Les bons-cadeaux fournissent un flux de trésorerie essentiel même lorsque les hôtels sont toujours fermés aux clients. Les bons-cadeaux doivent être utilisés pour vendre la gamme complète des produits et services offerts, des nuitées aux services de spa et aux visites de restaurants.
Bons-cadeaux – le présent de la flexibilité
Les bons-cadeaux permettent aux gens de rêver maintenant, avec la possibilité de faire une réservation uniquement lorsqu’ils sont prêts à le faire. Les gens sont clairement impatients de voyager à nouveau une fois que cela sera sûr, et cette demande refoulée entraînera probablement une explosion des voyages, en particulier des voyages locaux.
Les bons-cadeaux de l’hôtel donnent à chacun le plaisir de faire plaisir. Et avec les bons-cadeaux désormais valables plus longtemps dans de nombreux pays, c’est le moment idéal pour recevoir un chèque-cadeau.
10 conseils pour réussir vos ventes de bons-cadeaux
1. Un des plus importants doit être la réduction des risques. Dans ce climat d’incertitude, vous devez vraiment rassurer vos clients et réduire tout risque pour les clients ayant des bons-cadeaux.
2. Créez une page dédiée pour les bons. Cette page augmentera son référencement organique au fil du temps. Faites la promotion de tous vos bons sur cette page et incitez les clients à acheter un bon. Créez un segment de personnes intéressées par les offres de bons en incluant un formulaire d’inscription. Voici quelques exemples de pages de bons :
3. Investissez votre budget publicitaire pour promouvoir vos bons via des campagnes PPC et de retargeting.
4. Optimisez votre ciblage. Vous devez être pertinent par rapport à l’audience que vous ciblez, alors réfléchissez-y. Ciblez le marché national avec des offres pertinentes, ciblez les personnes qui ont acheté des bons pour votre hôtel dans le passé et ciblez les clients locaux satisfaits et les personnes avec lesquelles vous avez utilisé vos services (spa, restaurant, etc.) via une newsletter directe. Ciblez votre communauté locale, ils veulent soutenir les entreprises locales. Ces personnes connaissent votre hôtel et sont plus susceptibles d’acheter des bons pour des amis, des collègues ou des membres de la famille.
5. Les réseaux sociaux sont essentiels pour promouvoir une image positive (bouche à oreille). Diffusez vos offres de bons sur toutes vos plateformes sociales, Facebook, Instagram, Linkedin, etc. Envisagez une publicité ciblée et localisée pour vous assurer d’atteindre les bonnes personnes. Pensez à lancer un concours pour promouvoir vos chèques-cadeaux: les chèques-cadeaux font une belle récompense !
6. Utiliser des tactiques de psychologie pour créer un sentiment d’urgence, FOMO (peur de passer à côté).
- Les 100 premiers clients bénéficient d’une offre spéciale de X €.
- Offre spéciale sur les bons uniquement pour le mois de novembre.
- X heures ou X jours pour bénéficier d’une offre – (les comptes à rebours fonctionnent bien pour créer une urgence chez les acheteurs).
- Un nombre X d’entreprises locales ont acheté des bons pour leur personnel pour cet hôtel.
- Bon d’une valeur de X € pour un coût de X-20%.
- Plutôt que de faire des remises, vous pourriez offrir une valeur ajoutée. Ajoutez un avoir pour inciter les clients à réserver. Plus ils dépensent, plus ils auront un plus gros avoir.
7. Poussez les bons-cadeaux pour le Black Friday et le Cyber Monday en novembre Les gens recherchent déjà des offres. C’est donc le bon moment pour offrir une réduction sur les bons ou des avantages supplémentaires.
8. Encouragez vos clients à organiser Noël en une seule transaction facile. La solution de bons de Bookassist permet aux clients d’acheter plusieurs bons en une seule transaction et chaque bon peut être envoyé à un destinataire différent en même temps. Que diriez-vous de suggérer à vos entreprises clientes d’offrir un bon d’hôtel au personnel au lieu d’une fête de Noël et en même temps de soutenir leurs entreprises locales ? Et que diriez-vous de suggérer à vos vacanciers locaux de planifier une réunion avec les membres de leur famille ? Ils pouvaient s’acheter un bon pour l’autre, puis réserver un étage pour plus de sécurité.
N’oubliez pas de rappeler à vos entreprises clientes toutes les avantagesqui peuvent exister pour acheter des chèques-cadeaux car hors taxes.
9. Faites preuve de créativité dans la mise en place de vos forfaits pour promouvoir tous vos services, chambres, restaurant, spa, adhésion à un club, etc. N’oubliez pas que vous devez être pertinent et que cela signifie faire appel au marché intérieur dès maintenant. Faites équipe avec des entreprises locales pour offrir une expérience unique. Augmentez la pertinence de vos offres et partagez l’effort marketing. Tout le monde veut soutenir sa communauté locale.
10. Enfin, vous devriez adopter les bons-cadeaux dans le cadre de votre stratégie globale de vente et de fidélisation de la clientèle. Récompensez les clients fidèles avec un bon d’achat et incitez les clients potentiels à dépenser plus en les incitant avec un cadeau à recevoir un bon cadeau lorsqu’ils réservent un séjour. Un petit cadeau peut aller très loin !
Ne manquez pas cette opportunité de revenus cruciale. Commencez à promouvoir vos bons dès aujourd’hui.
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