Es la temporada de los Bonos — no te pierdas estos ingresos fundamentales

Claire Sawier
noviembre 10, 2020
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Si tu hotel no vende bonos online, ahora es el momento de comenzar. El mercado está entrando en la temporada de mayor venta online.

La temporada comienza con el Black Friday y Cyber Monday en noviembre y alcanza su punto máximo en diciembre con muchos hoteles generando hasta el 80% de sus ingresos totales por bonos durante el período navideño. Y en el mercado actual con una demanda acumulada extraordinaria, nunca ha habido una oportunidad mayor.

Las fechas pico futuras incluyen el día de la madre y el día de San Valentín, ambos caen en el primer trimestre de 2021, por lo que ahora es el momento adecuado para preparar la venta de bonos y experiencias.

Aproveche el repunte de las tendencias de compra online

La lucha por el gasto de los consumidores se ha movido decisivamente al mundo online. La pandemia que estamos viviendo ha acelerado claramente el cambio a Internet y también ha llevado a que más personas compren por primera vez a través de la web.

Las empresas también esperan hacer más ventas online y el 80% espera continuar con esta tendencia después de la pandemia.

Está claro que ahora, más que nunca, las personas están preparadas para comprar online.

¡Empieza a generar flujo de caja para tu hotel ahora!

Los bonosproporcionan un flujo de efectivo esencial incluso cuando los hoteles todavía están cerrados para los huéspedes. Los vales de regalo deben utilizarse para vender toda la gama de productos y servicios ofrecidos, desde pernoctaciones hasta servicios de spa y visitas a restaurantes. Todas las experiencias que puedas imaginar.

Bonos — el regalo de la flexibilidad

Los cupones permiten a las personas soñar ahora y quedarse más tarde, con la flexibilidad de hacer una reserva sólo cuando estén listas para hacerlo. Es evidente que la gente está ansiosa por viajar de nuevo una vez que sea seguro hacerlo, y esa demanda acumulada probablemente conducirá a una explosión de viajes, especialmente los viajes locales.

Los bonos permiten a las personas soñar ahora y alojarse más adelante, con la flexibilidad de hacer una reserva sólo cuando estén listas para hacerlo. Es evidente que la gente está ansiosa por viajar de nuevo una vez que sea seguro hacerlo, y esa demanda acumulada probablemente conducirá a una explosión de viajes, especialmente los viajes locales.

10 consejos para tener éxito en la venta de bonos

1. El primer punto de la lista a tener en cuenta debe ser la reducción de riesgos. En este clima de incertidumbre, realmente necesita tranquilizar a sus clientes y reducir cualquier riesgo para los clientes de bonos.

2. Crea una página de destino dedicada para los bonos. Esta página aumentará tu posición orgánica con el tiempo. Promociona todos tus cupones en esta página e invita a los huéspedes a comprar un bono. Crea un segmento de personas interesadas en ofertas de bonos al incluir un formulario de registro. A continuación, presentamos algunos ejemplos excelentes de páginas de destino de bonos y experiencias:

3. Invierte presupuesto publicitario para promocionar tus vales mediante PPC y campañas de retargeting.

4. Obtén una orientación correcta. Debe ser relevante para la audiencia a la que se dirige, así que piénsalo. Dirijite al mercado nacional con paquetes relevantes, dirijite a las personas que han comprado bonos para tu hotel en el pasado y dirijite a los huéspedes nacionales satisfechos anteriormente y a las personas que han utilizado tus servicios (spa, restaurante, etc.) a través de un boletín informativo directo. Apunta a tu comunidad local, ellos quieren apoyar a las empresas locales. Estas personas conocen el hotel y es más probable que compren bonos para amigos, colegas o familiares. 

5. Las redes sociales son clave para promover el boca a boca. Publica tus ofertas de bonos en todas tus plataformas sociales, Facebook, Instagram, Linkedin, etc. Considera la publicidad dirigida y localizada para asegurarse de que está llegando a las personas adecuadas. Piensa en lanzar un concurso para promocionar tus bonos: ¡los vales regalo son un gran premio!

6. Aproveche las tácticas de la psicología para crear un sentido de urgencia, con el miedo a perderse la oferta.

  • Los primeros 100 clientes obtienen una oferta especial de X €.
  • Oferta especial en vales sólo para el mes de noviembre.
  • X horas o X días para aprovechar una oferta (los temporizadores de cuenta atrás funcionan muy bien para generar urgencia en los compradores).
  • Un número X de empresas locales han comprado vales para su personal para este hotel.
  • Bono de valor X € por un coste de X-20% €.
  • En lugar hacer un descuento, se puede ofrecer un valor añadido. Añade crédito interno como incentivo. Cuanto más gastan, más crédito interno tienen para gastar.

7. Envía bonos para Black Friday y Cyber Monday este noviembre. La gente ya está buscando ofertas, por lo que es un buen momento para ofrecer un descuento en bonos en efectivo o ventajas adicionales en bonos de paquetes como incentivo adicional. 

8. Anima a tus clientes a organizar la Navidad en una sola transacción. La solución de cupones de Bookassist permite a los clientes comprar varios bonos en una sola transacción y cada cupón se puede enviar a un destinatario diferente al mismo tiempo. ¿Qué tal segerir a tus clientes corporativos que entreguen un bono de hotel al personal en lugar de una fiesta de Navidad y al mismo tiempo apoyen a su comunidad local? ¿Y qué tal si les sugiere a los huéspedes domésticos que planeen una reunión con miembros de la familia? Podrían comprar un bono el uno para el otro y luego reservar un planta del hotel para mayor seguridad.

Asegúrese de recordar a tus clientes corporativos cualquier incentivo libre de impuestos que pueda existir para comprar vales de regalo.

9. Se creativo en la configuración de cupones de paquetes para promocionar todos tus servicios, habitaciones, restaurante, spa, abono del club, etc. Recuerde que debe ser relevante y eso significa apelar al mercado nacional en este momento. Forma equipo con empresas locales para ofrecer una experiencia única. Aumente la relevancia de tus ofertas y comparta el esfuerzo de marketing. Todos quieren apoyar a su comunidad local.

10. Por último, deberías adoptar los vales como parte de tu estrategia general de ventas y fidelización de clientes. Recompense a los clientes leales con el obsequio de un bono, y incentive a los clientes potenciales a gastar más con un obsequio para recibir un cupón de regalo para obtener un crédito adicional para el hotel. ¡Un pequeño regalo puede ser de gran ayuda!

No te pierdas esta importante oportunidad de ingresos. Empieza a promocionar tus vales hoy mismo.

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