Die jüngsten Ergebnisse für das dritte Quartal 2019 erzählen weiterhin eine überzeugende Geschichte von Geschäftschancen für Hotels. Ungeachtet aller anderen Bereiche der technologischen Entwicklung in der Hotelbranche, von denen einige kurzfristige Trends oder nur neueste Modewörter sind und sich nicht durchsetzen lassen, kann man sich absolut darauf verlassen, dass die Umstellung auf Mobilgeräte im Konsumer Bereich passieren wird und eine klare, gegenwärtige Geschäftschance darstellt.
Website Verkehr auf Mobilgeräten
Betrachtet man zunächst das Verhalten des mobilen Verkehrs, so scheint das Gesamtjahresergebnis für 2018 darauf hinzudeuten, dass sich das Wachstum des mobilen Verkehrs in Hotels in allen von uns untersuchten Märkten etwas verlangsamt (Abbildung 1). Anfang des Jahres haben wir jedoch auf der BTO-Konferenz in FlorenzErgebnisse vorgestellt, die zeigten, dass sich 2019 erneut eine Veränderung abzeichnet.
Wie aus Abbildung 2 hervorgeht, weisen die Ergebnisse für das dritte Quartal 2019 darauf hin, dass Hotels in fast allen europäischen Märkten weniger als 50% ihres Website Verkehrs auf Desktops / Laptops verzeichnen und sich die Umstellung auf Mobilgeräte weiter fortsetzt.
Der Trend war im Wesentlichen universell, egal ob für Stadt- oder Nicht-Stadt-Hotels und unabhängig von Sternebewertung oder Hotelgröße.
Einnahmen auf Mobilgeräten
Betrachtet man die Einnahmen von Bookassist Hotels auf Mobilgeräten, so ergibt sich ein bekanntes Branchenmuster, bei dem der Anteil der Einnahmen auf Mobilgeräten im Vergleich zu Desktops / Laptops hinter dem Verkehrsprofil zurückliegt. Vergleicht man jedoch die Zahlen 3 und 4, so wird ein deutliches und deutliches Umsatzwachstum erzielt und die Lücke zum Desktop geschlossen.
Tatsächlich war die zweistellige Wachstumsrate der Umsatzgenerierung auf Mobilgeräten im dritten Quartal 2019 höher als in jedem Quartal des Jahres 2018. Insbesondere in Irland und Großbritannien machen wir mittlerweile weit mehr als 40% des Umsatzes auf Mobilgeräten aus.
Unterm Strich
Mobilgeräte benötigen besondere Aufmerksamkeit und Fokus, wenn die Geschäftschance optimiert werden soll. Das Benutzerverhalten unterscheidet sich und die Plattformfähigkeiten und -erwartungen unterscheiden sich. Es ist unerlässlich, dass Hotels ihren Kunden, die direkt buchen, ein echtes App-ähnliches mobiles Erlebnis bieten. Andernfalls besteht die Gefahr, dass sie weitere Geschäftschancen und den Lebenszeitwert eines potenziellen Gastes verlieren.
Bookassist Hotels hatten im Jahr 2019 den Vorteil, mit der V10 Mobile Booking Engine Plattform zu arbeiten, einem mobilspezifischen Buchungssystem, das Ende 2018 auf den Markt kam. V10 Mobile bietet dem Online-Benutzer ein App-ähnliches Erlebnis und wird ständig aktualisiert, um dem Wandel und den mobilen Geschwindigkeitsanforderungen von Google gerecht zu werden. Es ist ganz klar festzustellen, dass diese Plattform zur höheren Conversion beigetragen hat, die wir jetzt für Bookassist Hotels auf Mobilgeräten sehen.
