Nastává období voucherů – nepromarněte tuto šanci, jak navýšit svůj příjem

Claire Sawier
19 listopadu, 2020
voucher sales featured image
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Pokud Váš hotel ještě nenabízí dárkové vouchery, právě nyní je ideální čas, kdy se na to zaměřit. Hlavní sezóna voucherů začíná.

Black Friday a Cyber Monday v listopadu, to jsou dny, kdy zájem o vouchery vždy rapidně vzroste. Největší zájem je následně v prosinci, kdy samotné vouchery mnohým z hotelů generují až 80% z celkového revenue během období Vánoc. A vzhledem k současné situaci na trhu tu nikdy nebyla větší příležitost.

Dalšími zajímavými daty pro nákup voucherů je Den matek a Den svatého Valentýna, kdy obě data spadají do prvního čtvrtletí roku 2021. Proto je právě nyní ten správný čas pro nastavení a spuštění prodeje voucherů.

Využijte špičky v trendech týkajících se online nakupování.

Celkový boj o výdaje spotřebitelů se rozhodujícím způsobem přesunul na online. Pandemie, kterou nyní prožíváme, jednoznačně urychlila tento přechod a vede k tomu, že spousta lidí nakupuje online vůbec poprvé.

Společnosti očekávají vyšší prodej právě díky online přičemž 80% z nich předpokládá, že lidé budou více nakupovat online po pandemii, než tomu bylo před pandemií.

Je jasné, že nyní jsou lidé více než kdy jindy připraveni nakupovat online.

Začnětě generovat zisk pro svůj hotel!

Právě vouchery představují základní zisk, i když jsou hotely pro hosty stále zavřené. Nabízené dárkové vouchery by měly sloužit k využití celé řady nabízených produktů nebo služeb hotelu, od ubytování na jednu noc až po lázeňské služby a návštěvu hotelové restaurace.

Vouchery – flexibilní dárek

Vouchery dávají lidem možnost představovat si již nyní a využít později, s flexibilitou k provedení rezervace tehdy, kdy pro ně bude ubytování možné. Lidé zjevně touží znovu cestovat, jakmile to bude opět bezpečné a právě současná situace pravděpodobně povede k výraznému nárůstu cestování, zejména toho lokálního.

Hotelové dárkové vouchery dávají každému jednotlivci tu zvláštní šanci a možnost na něco se těšit. A díky hotovostním voucherům, které mají v mnoha zemích delší platnost (v Irsku 5 let), je ten nejlepší čas být příjemcem takového dárkového voucheru.

10 tipů na úspěšný prodej voucherů

1. Na prvním místě by mělo být snížení rizika. V této době nejistoty musíte právě vy své zákazníky ujistit a snížit jakékoliv riziko spojené s nákupem voucherů.

2. Vytvořte speciální stránku pouze pro vouchery. Tato stránka bude mít postupem času organický nárůst. Na této stránce propagujte všechny své vouchery a nalákejte její návštěvníky k samotnému nákupu. Vytvořte segment lidí, kteří mají o vouchery zájem, a to prostřednictvím přihlašovacího formuláře. Zde je několik skvělých příkladů vstupních stránek s nabídkou voucherů:

3. Investujte do reklamy a propagujte své vouchery prostřednictvím PPC a retargetingových kampaní.

4. Správné cílení. Musíte být relevantní pro zákazníky, na které cílíte a takovým způsobem je potřeba, abyste nad cílením smýšleli. Zacilte na domácí trh pomocí vhodných balíčků, zacilte na klienty, kteří si v minulosti již zakoupili vouchery do vašeho hotelu, zacilte na své předchozí spokojené hosty a také na zákazníky, kteří využili vašich služeb (lázně, restaurace atd.) prostřednictvím newsletteru. Zaměřte se na svou místní komunitu, která chce podporovat místní podniky. Tito lidé váš hotel znají a je zde větší pravděpodobnost, že si zakoupí voucher pro své přátele, kolegy nebo členy rodiny.  

5. Sociální média jsou klíčem k podpoře pozitivního předávání informací dalším spotřebitelům (WOM – Word of Mouth). Nabízejte vaše vouchery na všech platformách sociálních médií jako jsou Facebook, Instagram, LinkedIn atd. Zvažte cílení a lokalizaci reklamy, abyste se ujistili, že oslovujete správnou klientelu. Popřemýšlejte o vyhlášení soutěže k podpoře propagace vašich voucherů: Dárkové vouchery jsou skvělou cenou!

6. Využijte psychologických taktik k vytvoření pocitu naléhavosti, obavy ze ztráty a sociálního zkoušení.

  • Prvních 100 zákazníků dostane speciální odměnu ve výši XY CZK.
  • Speciální nabídka voucherů platná pouze pro měsíc listopad.
  • Zbývá X hodin nebo X dní k využití nabídky (reálné časovače fungují dobře při vytváření naléhavosti u kupujících).
  • X místních společností zakoupilo vouchery pro své zaměstnance do tohoto hotelu.
  • Poukaz v hodnotě XY CZK za cenu XY CZK, sleva 20%.
  • Spíše než slevu doporučujeme nabídnout přidanou hodnotu. Dejte jim například pobídku k nabytí kreditu. Čím více za voucher utratí, tím vyšší bude jejich kredit, který u vás budou moci utratit.

7. Propagujte vouchery na Black Friday nebo Cyber Monday už letos v listopadu. Lidé již hledají speciální nabídky, takže je dobré načasování nabídnout jim slevu na hotovostní vouchery nebo další výhody jako jsou balíčky voucherů.  

8. Povzbuďte své zákazníky, aby si Vánoce vyřešili pomocí jedné snadné transakce. Řešení voucherů od Bookassist umožňuje zákazníkům zakoupit hned několik voucherů najednou a každý z nich následně odeslat jinému příjemci. Co kdybyste navrhli svým firemním klientům, aby místo vánočního večírku dali svým zaměstnancům dárek v podobě hotelového voucheru a zároveň tak podpořili místní komunitu? A co nabídnout svým domácím hostům, kteří plánují při volnočasové aktivitě setkání s rodinnými příslušníky? Mohli by si vzájemně zakoupit vouchery a zarezervovat celé poschodí pro jejich větší bezpečnost.

Nezapomeňte své korporátní klientele připomenout daňové úlevy, které mohou uplatnit při nákupu dárkových voucherů.

9. Při vytváření balíčků voucherů buďte kreativní a propagujte všechny své služby, pokoje, restauraci, lázně, členství atd. Pamatujte si, že musíte být relevantní, to znamená apelovat na domácí trh právě teď. Spojte se místními podniky a nabídněte společně jedinečný zážitek. Zvyšte tak relevanci svých nabídek a sdílejte společně také marketingové úsilí. Každý chce podporovat svou lokální komunitu.

10. Závěrem, opravdu byste měli zahrnout vouchery jako součást vaší celkové prodejní a věrnostní strategie zákazníkům. Odměňte své věrné zákazníky věnováním voucheru a motivujte potenciální zákazníky, aby utráceli více tím, že jim nabídnete získání dárkového voucheru jako kreditu, který mohou využít ve vašem hotelu. Malý dárek může znamenat opravdu hodně!

Nenechte si ujít tuto zásadní příležitost k navýšení vašeho revenue. Začněte propagovat vaše vouchery ještě dnes.

Ještě nemáte nastavený prodej online voucherů? Kontaktujte nás pro více informací.

Připojte se k tisícům dalších úspěšných hotelů, které využívají technologii a služeb pro získání přímých rezervací od Bookassist, několikrát oceněné společnosti.