1. Změňte datum rezervace, nerušte
Bookassist implementoval do standardního procesu zrušení rezervace novou zprávu „Upravit rezervaci“. Žádáme hosty, aby podporovali naše klientské hotely v této obtížné době tím, že změní svoji rezervaci na později v roce místo zrušení rezervace.
To pomůže hotelům zmírnit dopad krize COVID-19 na počet storen tím, že si klienti změní rezervaci na později.
Motivujeme hosty, aby podpořili hotely a posunuli si rezervaci na později až krize COVID-19 pomine a cestovní ruch se vrátí do normálu.
2. Nabídka voucherů za non-refundable rezervace
Představili jsme novou funkci, která pomůže řešit situaci ve prospěch jak hotelů, tak rezervujících. Tato funkce umožňuje výměnu non-refundable (nevratných) rezervací za voucher v hodnotě původní rezervace.
Bookassist doporučuje, aby hotely proaktivně kontaktovali hosty, kteří si rezervovali non-refundable nabídky, a nabídli jim alternativní vouchery / poukazy místo zrušení rezervace. Klienti ocení přístup hotelu a mohou vouchery využít při svém pobytu v budoucnu až krize pomine.
