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I 4 pilastri per un Digital Marketing di Successo. Parte 4 - Email Marketing

By Editor | On 14 settembre 2018

In questo articolo, l’ultimo della serie dedicata I 4 Pilastri per un Digital Marketing di Successo, ne approfondiremo il quarto: l’Email Marketing. Leggi l’articolo sul primo Pilastro la SEO (Search Engine Optimisation), sul secondo, il Paid Advertising, e il terzo, i Social Media.

Pilastro 4 | Email Marketing

Nel 2017 le caselle di posta elettronica registrate erano 3,7 miliardi. Non solo, si prevede che questo numero possa aumentare fino a 4,1 miliardi entro il 2021 [1]. Sono passati quarant’anni da quando Ray Tomlinson ha inviato la prima e-mail e tutt’oggi la posta elettronica continua ad essere uno dei canali di comunicazione digitale più efficaci che, secondo una ricerca condotta da SmartInsights, supera persino il marketing sui Social Media.

In confronto ai social come Facebook e Twitter, l’Email è ancora la piattaforma preferita per ricevere messaggi promozionali [3].

Sebbene i clienti siano più “proattivi” sui motori di ricerca e sui Social Media, è più probabile che si lascino contattare ed interagiscano con un brand tramite Email. Per questo motivo l’Email è ancora il metodo prediletto dai brand per comunicare con il loro pubblico ed è un Pilastro chiave della Digital Strategy. Se con i Social si crea engagement con il cliente, l’Email è essenziale per rafforzare questa relazione poichè coinvolge i destinatari in maniera più diretta rispetto alle altre piattaforme. Il cliente può leggere e rispondere ai messaggi di posta elettronica quando gli è più comodo. Inoltre, archiviare le conversazioni è semplice e l’accesso alle email non è limitato ad un dispositivo o ad un’area in particolare. Le Email possono anche essere inoltrate facilmente e si possono usare per raggiungere più gruppi di persone in contemporanea.

L’Email continua ad avere quindi una portata più ampia dei Social Media. Soltanto il due per cento degli utenti vengono raggiunti da un determinato post nella loro News Feed, mentre il novanta per cento delle Email arriva a destinazione [4]. In più, nell’epoca post GDPR in cui molti venditori si sono visti ridurre drasticamente le proprie mailing list, è importante ricordare che sono i clienti a registrarsi volontariamente alle mailing list di un brand, permettendo all’ Email Marketing di raggiungere coloro che hanno espresso un reale interesse ed intento d’acquisto nei confronti di un brand.

Con un ritorno sugli investimenti (ROI) di $38 su una spesa di $1 [5], l’Email si conferma come un canale di Digital Marketing accessibile e conveniente e come strumento di Lead Nurturing.

Dai la giusta importanza alle tue Email

Da quando è entrata in vigore la GDPR (il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) è fondamentale valutare il tipo di comunicazione Email che può avere maggiore impatto. Le Email che includono un’azione da parte del cliente come scaricare una brochure, completare una prenotazione o compilare un modulo stanno diventando sempre più importanti [6]. Non solo vi daranno un motivo valido (e conforme con la GDPR) per raggiungere potenzali clienti, ma vi aiuteranno anche a contattarli proprio quando il nome del Vostro hotel è fresco nella loro mente poichè hanno appena interagito con la vostra attività.

Perché Includere le Email nella Vostra Strategia Marketing?

In primo luogo perchè le Email rivelano molto sul vostro target di riferimento. Il modo in cui la lista dei destinatari reagisce alle vostre email fornisce dati di mercato indispensabili. Con l’Email potrete valutare le interazioni degli utenti e segmentare questi dati per creare delle buyer personas dettagliate [7]. I Buyer Personas possono essere a loro volta utilizzati per arricchire la vostra strategia di marketing, come ad esempio per ottimizzare le campagne PPC (Pay-per-Click), per generare materiale per i Social Media e contenuti Web che offrono Lead di maggiore qualità.

In secondo luogo, le Email hanno ottime interazioni sul mobile. Il traffico internet da cellulare è in procinto di superare quello da computer e, ad aprile 2018, era responsabile del 51,2% delle visite web a livello mondiale [8]. Grazie ad una formattazione semplice, le Email possono essere adattate facilmente a più dispositivi mobili, aiutandovi a raggiungere il Vostro pubblico di riferimento sul suo dispositivo preferito.

In terzo luogo, le Email si possono facilmente personalizzare. Dato che, grazie alla posta elettronica, si possono ottenere molte informazioni sul proprio pubblico di riferimento, sarà più facile creare esperienze personalizzate. Le Email Automatizzate Comportamentali possono essere utilizzate per coinvolgere l’utente nel vostro business [9], mentre mettere sul vostro sito delle pagine scelte in base alle vostre buyer personas può spingere gli utenti delle vostre mailing list ad interagire con aspetti specifici del vostro brand. Queste attività fortificano la presenza online del vostro Sito Web attraverso un reale coinvolgimento dei Clienti, rendendo il sito più interessante.


Samantha Salazar, Digital Marketing Specialist di Bookassist (www.bookassist.com), il pluripremiato partner tecnologico e di digital strategy degli hotel di tutto il mondo.

Bookassist è l’Esperto della Prenotazione Diretta™ e Google Premium Partner.


[1] https://www.statista.com/statistics/255080/number-of-e-mail-users-worldwide/

[2] https://www.smartinsights.com/email-marketing/state-email-marketing-infographic/

[3] https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics/

[4] https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/2016/01/70-email-marketing-stats-you-need-to-know/

[5] https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/best-practices/ecommerce-marketing/

[6] https://marketing.toolbox.com/blogs/peterkowalke/5-ways-gdpr-changes-marketing-071318

[7] https://sleeknote.com/blog/buyer-personas

[8] https://www.statista.com/statistics/306528/share-of-mobile-internet-traffic-in-global-regions/

[9] https://www.smartinsights.com/email-marketing/behavioural-email-marketing/triggered-email-campaigns-infographic/



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