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Lancement de la Suite d’Applications Facebook pour Hôtels de Bookassist

By Des O'Mahony | On 20 04 2011

Bookassist, la société de technologie et de stratégie en ligne pour hôtels (bookassist.org) lance une suite d’applications unique pour les hôtels sur Facebook. Cette suite permet aux hôtels de proposer des services e-commerce complets pour leurs fans, directement sur Facebook. Les clients Bookassist peuvent déjà installer ces applications immédiatement, et revaloriser leur page Facebook avec des fonctions de réservation, et bien plus.

«La réalité est que les habitudes des utilisateurs de Facebook évoluent rapidement, et que l’utilisation de Facebook par les entreprises est en hausse. Le site devient une opportunité de promotion et de vente de grande valeur pour les hôtels, et ces derniers ont besoin de nouveaux outils pour capitaliser sur cela», commente le Dr Des O’Mahony, PDG et fondateur de Bookassist.

«Facebook étant un site de social media, beaucoup le considéraient encore récemment comme sans rapport avec leurs affaires, mais les utilisateurs du site ont changé cela radicalement avec leur engagement vis à vis de la promotion et du e-commerce sur Facebook».

Aucune autre solution pour hôtels sur Facebook n’offre un spectre de fonctions aussi grand que la suite de Bookassist. Les quatre applications se composent de l’application moteur de réservations, l’application offres spéciales, l’application commentaires clients et (dans les pays où la fonction est disponible) l’application bons d’achats, pour la vente de bons à prix fixes ou bien de forfaits. Les applications peuvent être installées de façon individuelle ou en tant que suite, selon les besoins et préférences de l’hôtel. Toutes les applications sont alimentées automatiquement par les informations contenues dans l’extranet de Bookassist, celui-là même que les hôtels utilisent pour mettre à jour leurs tarifs, disponibilités, ou gérer les commentaires de leurs clients en ligne. Elles ne requièrent donc aucune maintenance sur Facebook. Les applications permettent également de proposer des tarifs et des offres spécifiques à leurs fans Facebook, à travers l’utilisation des très appréciés codes promotionnels de Bookassist. L’hôtel est assuré d’offrir quelque chose d’unique à ses fans, auquel le reste du public n’a pas accès, et contribue à encourager ces mêmes fans à revenir visiter la page Facebook de l’hôtel, et par conséquent à augmenter les opportunités de business à répétition. Selon Paul Ferry, le Senior Social Media Strategist de Bookassist:

«Nous avons longuement regardé les statistiques du trafic Internet de centaines de nos clients hôteliers. La tendance qui se dessine largement est que Facebook s’est rapidement imposé comme un des meilleurs sites référents, sites qui renvoient du trafic vers les sites d’hôtels. Ceci est un changement majeur, opéré en seulement une année.»

Les résultats prouvent que les fans d’hôtels sur Facebook sont désireux de s’engager davantage avec l’hôtel. Le lancement des Applications Bookassist pour Facebook permet précisémént aux fans des hôtels d’y parvenir, directement depuis Facebook. Quelques premières réactions sur les Applications :

“Nous avons déjà une demande intéressante sur les promotions et offres spéciales dédiées à nos fans, et leur permettre de les réserver directement sur Facebook via les Applications de Bookassist est une excellente opportunité de les promouvoir, et elles seront certainement génératrices de nombreuses ventes”

Martin Grabner-Fröhlich (Managing Director - ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH)

“Je suis très impressionné par les nouvelles Applications Facebook de Bookassist, elles sont incroyablement simples à activer, et je remarque qu’elles convertissent déjà des fans en clients.”

Carolynne Harrison (Sales & Marketing Manager - Mount Errigal Hotel)

“Nous sommes ravis du fait que nos fans puissent profiter de notre service de réservations sur Facebook. Nous savons qu’ils souhaitent obtenir davantage que seulement des informations et des nouvelles, et les applications nous permettront sans aucun doute de générer plus de ventes directes.”

Aileen Strachan (Director Of Sales & Marketing - Druids Glen Resort)

“Facebook évolue si rapidement qu’il est crucial de suivre ses tendances et de maximiser tout ce que nous pouvons obtenir de nos fans. La suite de Bookassist nous permet de générer davantage de retour, et de garder notre hôtel en position d’avant-garde sur Facebook. Avec la nouvelle application de réservations sur Facebook, l’hôtel bénéficie automatiquement de plus de visibilité et la procédure est rendue plus simple pour le client, créant un «One Stop Shop», point de vente tout-en-un pour nos fans”

Ailbhe Stephens (Sales & Marketing Manager - Stillorgan Park Hotel)



Les Applications Bookassist pour Facebook sont déjà disponibles pour tous les hôtels clients Bookassist. Pour plus de détails sur l’installation et les fonctionnalités de cette suite, rendez-vous sur bookassist.org/facebook

Bookassist® (bookassist.org) crée et gère des stratégies en ligne pour des hôtels et groupes, et est l’un des fournisseurs de moteur de réservation et de marketing en ligne leaders en Europe. Basée à Dublin, avec des bureaux à Madrid, Paris, Rome, Vienne et Prague, l’entreprise est une société primée, notamment Deloitte Fast 50 Technology Company et Top 100 Deloitte Technology Company en Europe. Bookassist a reçu de nombreuses récompenses dans les catégories Online Trade, Online Marketing, et Technological Innovation, dont l’Irish Internet Association’s NetVisionary Internet Entrepreneur Award.

Labels: social media, moteur de réservations, facebook, clients bookassist, booking engine

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3 raisons pour lesquelles nous pensons que vous pourriez nous soutenir

By Claire Sawier | On 23 10 2013

Nous sommes nominés pour la 4ème année consécutive en tant que meilleur fournisseur mondial de technologie de réservation en ligne. L’an dernier, avec l’aide de beaucoup d’amis et clients de l’industrie, nous avons gagné !

3 raisons pour lesquelles nous pensons que vous pourriez nous soutenir:

Notre Technologie de réservation n’a jamais été aussi aboutie!

Depuis que nous avons remporté l’Award en 2012, notre booking engine a connu plusieurs améliorations le rendant encore plus flexible, plus réactif, avec une meilleure conversion et de nouvelles fonctionnalités très performantes:

  • Une nouvelle interface
  • Des possibilités de Tarification Dynamique permettant de proposer automatiquement, des discounts et des offres spéciales
  • Des formules repas afin de proposer des petits-déjeuners, dîners et extras selon le nombre d’occupants et leur âge.

Cette année nous avons lancé notre nouveau distribution manager, qui change la donne dans l’industrie. We are different from other channel manager companies in one very important way, we actually help hotels to find the sale with the best margin. Nous sommes différents des autres channel managers du marché. Et ce sur un aspect majeur, nous aidons vraiment les hôtels à réaliser des ventes avec la meilleure marge possible.

Notre technologie marque à nouveau l’industrie

Tout juste après avoir remporté les World Travel Awards nous avons gagné le prix de l’innovation mobile aux EyeForTravel Awards avec notre solution Mobile Webapp. Voici les 5 min de pitch qui ont convaincu les juges. Notre client, le groupe Arcotel Hotels a également été nominés dans la catégorie World’s Leading Hotel Brand Website

Nous nous efforçons de toujours fournir des produits allant au delà des normes existantes sur le marché.

  • Notre équipe est certifiée Google Adwords ET qualifiée Google Analytics.
  • Nous disposons de la Comformité PCI mais sommes aussi enregistrés comme commerce en ligne par Visa . Nous prenons votre activité très au sérieux et nous travaillons très dur pour la protéger.
  • vNous ne faisons pas que du conseil sur la réservation directe, nous intégrons aussi directement les comparateurs de tarifs pour gérer automatiquement les données des hôtels directement depuis leur moteur de réservation fin de générer plus de résas en direct à des marges plus élevées pour nos hôtels partenaires.
  • Nous ne vous apportons pas seulement une expertise locale, nous vous apportons une expertise mondiale. Notre connaissance du marché international rend notre technologie de réservation et nos conseils en stratégie en ligne sans égal.

Si vous pensez que nous méritons de remporter à nouveau le prix du meilleur fournisseur de technologie de réservation alors s’il vous plaît votez maintenant

Votez maintenant pour bookassist!

Labels: booking engine, bookassist, awards

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Et si votre moteur de réservation était piraté ?

By Editor | On 18 11 2013

Cybercriminalité - Cela pourrait vous arriver !

La Cybercriminalité est une réalité, et aucune entreprise n’est complètement à l’abri. Mais vous pouvez prendre des mesures pour protéger votre hôtel et vos clients contre une brèche de sécurité. Avec la hausse des paiements en ligne et la capacité technique croissante des cyber-criminels, vos données doivent être beaucoup mieux protégées ou bien vous risquez d’anéantir votre activité.

La toute récente et très médiatisée violation de données de la société Loyaltybuild, estimée comme étant le plus grand hacking en Europe au cours des trois dernières années, souligne bien l’importance de prendre des mesures pour assurer la protection de votre entreprise et de la marque de votre hôtel contre un tel risque.

Loyaltybuild exploite des systèmes de récompenses pour les entreprises à travers l’Europe, y compris pour des marques bien connues sur le marché irlandais comme SuperValu, AXA, Stenaline et Ireland Electric. En octobre 2013, les données et cartes de crédit traitées par Lyaltybuild, pour le compte d’un certain nombre d’entreprises, ont été compromises et un certain nombre d’enquêtes sont en cours sur la question menées par le Commissaire à la protection des données en Irlande et le Bureau de Surveillance et d’Enquêtes sur les fraudes. Les infractions de cette nature peuvent avoir des implications majeures pour les entreprises et les marques à qui Loyaltybuild a fourni ces services.

Compte tenu du préjudice grave que pourrait causer une violation de données de votre moteur de réservation pour votre entreprise, nous avons compilé une liste de FAQ ci-dessous pour vous aider à mettre en place la meilleure protection pour votre établissement.

1. Je n’ai pas besoin de m’inquiéter car notre fournisseur de moteur de réservation assure les réservations pour notre compte. C’est donc son problème s’il y a une violation de données, n’est-ce pas ?

Une violation de données poserait certes de graves problèmes pour votre fournisseur de moteur de réservation mais elle aurait également un impact négatif énorme sur la marque de votre établissement. A l’image des marques associées à Loyaltybuild souffrant actuellement d’une crise de confiance de leurs clients, vous seriez également touché par l’association de votre marque à celle de votre fournisseur de moteur de réservation. Aussi, vous devez protéger votre réputation en faisant en sorte que votre atout le plus précieux - votre client - et ses données, soient entièrement protégés si vous ou vos fournisseurs manipulez ces données.

2. Que peut faire notre hôtel pour réduire le risque d’une violation de données de notre moteur de réservation ?

Tout d’abord vous devez vous assurer que le fournisseur avec lequel vous travaillez a bien la conformité PCI DSS. La conformité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) vous assure une tranquillité d’esprit sur le fait que votre fournisseur sait ce qu’il fait et que les données de vos clients sont stockées en toute sécurité et conformité avec les meilleures pratiques certifiées.

3. Qu’est-ce que la PCI DSS ?

L’objectif de la PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) est d’établir des normes qui aident à la prévention de la fraude. Etre conforme aux normes PCI DSS ne signifie pas que vous vous n’aurez jamais de violation de données. Cela signifie que dans un tel cas, les sociétés de cartes de crédit vous soutiendraient. Travailler avec des fournisseurs conformes à la norme PCI DSS, c’est comme avoir une police d’assurance qui vous aide lorsque les choses tournent mal.

4. Comment puis-je savoir si mon fournisseur actuel de moteur de réservation est conforme aux normes PCI DSS ?

Il suffit de lui demander sa déclaration PCI DSS de conformité.

5. Mon fournisseur de moteur de réservation ne dispose pas d’un certificat de conformité PCI DSS, quelles conséquences cela aurait-il sur mon hôtel s’il subissait une violation de données ?

Il y aurait des conséquences graves pour votre fournisseur car il bénéficierait de très peu de protection de la part des sociétés de cartes de crédit pour avoir omis de se conformer à des normes acceptables. L’image de l’hôtel subirait des dommages importants du fait de clients mécontents et excédés ayant placé leur confiance en votre marque qui exprimeraient leur colère. Il relève de votre responsabilité de faire preuve de diligence pour s’assurer que les partenaires avec lesquels vous travaillez vous protègent ainsi que vos clients.

Il pourrait également y avoir des répercussions sur les coûts de traitement des cartes de crédit avec les principaux fournisseurs, ou de lourdes amendes de leur part qui pourraient compromettre votre capacité future à faire des affaires.

Conclusion

Votre atout le plus important, c’est votre client. Vous devez vous assurer que votre hôtel et les sous traitants avec lesquels vous travaillez protègent les données de vos clients au plus haut niveau.

Vous pouvez réduire le risque pour votre hôtel en veillant tout simplement à ce que votre fournisseur de moteur de réservation vous des preuves de conformité et soit conforme aux standards PCI DSS.

A propos de Bookassist et PCI DSS

Bookassist, Moteur de réservation leader mondial de technologie de réservation, iest certifié PCI DSS et fut l’un des tout premiers fournisseurs de moteurs de réservation à adopter ces normes. Bookassist est conforme depuis plus de six ans et investit continuellement pour s’assurer des plus hauts standards de sécurité. Bookassist peut fournir sa certification à tout moment sur simple demande et nous figurons par ailleurs sur la liste des Merchant Visa certifiés https://www.visamerchantagentslist.com/

Labels: security, pci, data protection, booking engine

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Adresse: 5 avenue de i'Opéra, 75001 Paris, France
Téléphone: +33 (0) 645 14 3778
Email:
Web: https://bookassist.org/fr