Nouvelles et Presse

Le Moteur de Réservation pour Augmenter les Ventes Directes

By Des O'Mahony | On vendredi, 16 juillet 2010

Connaissez-vous réellement la performance du moteur de réservation Bookassist? Si votre hôtel est déjà partenaire, vous n’en exploitez peut être pas encore pleinement toutes les fonctionnalités, c’est donc une bonne occasion de revoir ce que nous pouvons apporter pour améliorer vos réservations directes et ce qui continue de rendre Bookassist unique.


Le moteur de réservation de Bookassist mise sur le service client, parce que nous savons bien que l’expérience en ligne du client se doit d’être aussi réussie qu’au sein de votre établissement.
Bookassist a bien souvent été précurseur en proposant de nouvelles fonctionnalités que d’autres se sont empressés d’imiter.
En constant développement pour vous permettre de répondre efficacement aux exigences du client d’aujourd’hui, voici juste un aperçu des fonctionnalités dont vous disposez déjà:


• Le Système multilingue Corporate & Frequent Booker permet de proposer des tarifs préférentiels pour une clientèle à la fois corporate ou individuelle pour votre établissement ou tous les hôtels de votre groupe
• Loyalty System récompense vos clients réguliers soit avec des récompenses, des réductions ou des tarifs personnalisés, selon vos souhaits.
• Promo Code permet de proposer des réductions instantanées sur les tarifs affichés.
• Les Vouchers (bons papiers ou électroniques) peuvent s’utiliser lors du processus de réservation en ligne ou directement à l’hôtel.
• Email de confirmation personnalisable avec itinéraire et informations spécifiques à l’hôtel.
• Confirmation de réservation par sms, Bookassist l’a initiée en 2004
• Certification PCI-DSS, conforme aux standards de sécurité, Bookassist l’a initié en 2009 - si votre fournisseur n’est pas certifié, vous devez lui demander pourquoi
• Réservation de plusieurs chambres et types de chambres - une fonctionnalité dont nous disposons depuis notre lancement en 2000
• Réservation de chambres familiales avec un pricing dynamique qui se base sur le nombre d’enfants et leur âge - Bookassist l’a initié en 2005
• Réservation de services additionnels et options en plus des chambres pour permettre au client de créer son propre package de manière dynamique - une fonctionnalité que nous avons depuis 2006
• Totalement multilingue, le système utilise UTF-8 pour que les langues multiples s’affichent correctement et que les coordonnées du client puissent être saisies dans le bon alphabet (par exemple le russe, le polonais, le tchèque etc…
• Convertisseur en temps réel pour l’affichage des tarifs dans la devise du client - une fonctionnalité que nous proposons depuis 2003
• Emailing automatique des clients lors de leur retour pour collecter leurs avis - une fonctionnalité que nous avons depuis 2007
• Affichage complet, simple et pratique des chambres et des tarifs proposés depuis le moteur de réservation et de n’importe quelle page de votre site web
• Affichage des offres spéciales et des packages avec un contenu dynamique et directement réservable à partir de n’importe quelle page de votre site ou sur les newsletters et les emails
• Plus de 99,99% de temps de service technologique actif par an et ce pour les 5 dernières années, pour une fiabilité plus haute que n’importe quel autre concurrent de l’industrie


Pour toujours vous rendre la tâche plus aisée, voici quelques-unes des fonctionnalités supplémentaires qui vous permettent de gérer et de garder pleinement le contrôle de votre système:


• Intégration du flux OTA/XML permettant l’interconnexion du système avec les principaux PMS du marché tels que Protel, Softbrands, Micros Opera
• Intégration de la fonction e-commerce via l’application Google Analytics qui vous permet de suivre le retour sur investissement des annonces publicitaires, transformées en réservations effectives, disponible depuis 2008
• Rapports détaillés de l’activité utilisant Google Charts pour un rapide rendu visuel des données, une fonctionnalité proposée depuis 2008
• Rapports détaillés de l’activité avec des alertes sur les faibles disponibilités et reporting par email
• Rapports sur les offres les plus et les moins vendues, afin de prendre conscience des opportunités manquées
• Gestion des accès afin de contrôler les données accessibles à chaque membre du personnel
• Les tarifs des chambres ou des packages peuvent s’afficher dans plusieurs devises
• Le système de tarifs liés vous permet de décliner un tarif de référence automatiquement, simplifiant ainsi les modifications tarifaires dans le système
• Contrôle des durées de séjour, jours d’arrivée et autres restrictions automatiques
• Gestions des commentaires clients et évaluations, et droit de réponse à ces commentaires, visibles sur le site internet de l’hôtel et sur son application mobile.
Solution de Channel Management pour gérer et contrôler les ventes sur les sites distributeurs
• Connexion aux GDS
• Récupération des coordonnées clients téléchargeables sous forme de fichier, dans le respect de la Législation sur la Confidentialité des Données définie par la commission irlandaise pour la protection des données, et disponibles dans les autres pays où cette loi est applicable.


Avec le moteur de réservation intégré à votre site Internet et respectant sa charte graphique, vous pouvez choisir d’avoir une version du moteur avec onglets, ou vous pouvez aussi utiliser le contenu de chacun de ces onglets sur différentes pages de votre site Web. Cliquez sur l’image pour en voir davantage:

Hotel Online Booking System from BookassistBooking Engine Allows Multiple Room Booking
Languages & Currencies Create Customer Confidence


Hotel Online Booking System with Reviews from BookassistIntegrated Customer Reviews
Encourage Confidence In Your Product


Hotel Online Booking System with Maps from BookassistMapping To Aid Your Customer


Hotel Online Booking System with Vouchers from BookassistSell vouchers for packages or for fixed amounts




Et bien sur, Bookassist fut le premier fournisseur à vous proposer une application mobile adaptée à votre hôtel sur iPhone, Android et appareils mobiles pour s’assurer que vous donniez au mobinaute exactement ce qu’il recherche.

Avec l’intégration de Facebook que Bookassist est sur le point de lancer, nous continuons à innover pour nos hôtels partenaires. Il y a encore d’autres développements à venir. Restez à l’écoute wink

Connaissez-vous réellement la performance du moteur de réservation Bookassist? Si votre hôtel est déjà partenaire, vous n’en exploitez peut être pas encore pleinement toutes les fonctionnalités, c’est donc une bonne occasion de revoir ce que nous pouvons apporter pour améliorer vos réservations directes et ce qui continue de rendre Bookassist unique.


Le moteur de réservation de Bookassist mise sur le service client, parce que nous savons bien que l’expérience en ligne du client se doit d’être aussi réussie qu’au sein de votre établissement.
Bookassist a bien souvent été précurseur en proposant de nouvelles fonctionnalités que d’autres se sont empressés d’imiter.
En constant développement pour vous permettre de répondre efficacement aux exigences du client d’aujourd’hui, voici juste un aperçu des fonctionnalités dont vous disposez déjà:


• Le Système multilingue Corporate & Frequent Booker permet de proposer des tarifs préférentiels pour une clientèle à la fois corporate ou individuelle pour votre établissement ou tous les hôtels de votre groupe
• Loyalty System récompense vos clients réguliers soit avec des récompenses, des réductions ou des tarifs personnalisés, selon vos souhaits.
• Promo Code permet de proposer des réductions instantanées sur les tarifs affichés.
• Les Vouchers (bons papiers ou électroniques) peuvent s’utiliser lors du processus de réservation en ligne ou directement à l’hôtel.
• Email de confirmation personnalisable avec itinéraire et informations spécifiques à l’hôtel.
• Confirmation de réservation par sms, Bookassist l’a initiée en 2004
• Certification PCI-DSS, conforme aux standards de sécurité, Bookassist l’a initié en 2009 - si votre fournisseur n’est pas certifié, vous devez lui demander pourquoi
• Réservation de plusieurs chambres et types de chambres - une fonctionnalité dont nous disposons depuis notre lancement en 2000
• Réservation de chambres familiales avec un pricing dynamique qui se base sur le nombre d’enfants et leur âge - Bookassist l’a initié en 2005
• Réservation de services additionnels et options en plus des chambres pour permettre au client de créer son propre package de manière dynamique - une fonctionnalité que nous avons depuis 2006
• Totalement multilingue, le système utilise UTF-8 pour que les langues multiples s’affichent correctement et que les coordonnées du client puissent être saisies dans le bon alphabet (par exemple le russe, le polonais, le tchèque etc…
• Convertisseur en temps réel pour l’affichage des tarifs dans la devise du client - une fonctionnalité que nous proposons depuis 2003
• Emailing automatique des clients lors de leur retour pour collecter leurs avis - une fonctionnalité que nous avons depuis 2007
• Affichage complet, simple et pratique des chambres et des tarifs proposés depuis le moteur de réservation et de n’importe quelle page de votre site web
• Affichage des offres spéciales et des packages avec un contenu dynamique et directement réservable à partir de n’importe quelle page de votre site ou sur les newsletters et les emails
• Plus de 99,99% de temps de service technologique actif par an et ce pour les 5 dernières années, pour une fiabilité plus haute que n’importe quel autre concurrent de l’industrie


Pour toujours vous rendre la tâche plus aisée, voici quelques-unes des fonctionnalités supplémentaires qui vous permettent de gérer et de garder pleinement le contrôle de votre système:


• Intégration du flux OTA/XML permettant l’interconnexion du système avec les principaux PMS du marché tels que Protel, Softbrands, Micros Opera
• Intégration de la fonction e-commerce via l’application Google Analytics qui vous permet de suivre le retour sur investissement des annonces publicitaires, transformées en réservations effectives, disponible depuis 2008
• Rapports détaillés de l’activité utilisant Google Charts pour un rapide rendu visuel des données, une fonctionnalité proposée depuis 2008
• Rapports détaillés de l’activité avec des alertes sur les faibles disponibilités et reporting par email
• Rapports sur les offres les plus et les moins vendues, afin de prendre conscience des opportunités manquées
• Gestion des accès afin de contrôler les données accessibles à chaque membre du personnel
• Les tarifs des chambres ou des packages peuvent s’afficher dans plusieurs devises
• Le système de tarifs liés vous permet de décliner un tarif de référence automatiquement, simplifiant ainsi les modifications tarifaires dans le système
• Contrôle des durées de séjour, jours d’arrivée et autres restrictions automatiques
• Gestions des commentaires clients et évaluations, et droit de réponse à ces commentaires, visibles sur le site internet de l’hôtel et sur son application mobile.
Solution de Channel Management pour gérer et contrôler les ventes sur les sites distributeurs
• Connexion aux GDS
• Récupération des coordonnées clients téléchargeables sous forme de fichier, dans le respect de la Législation sur la Confidentialité des Données définie par la commission irlandaise pour la protection des données, et disponibles dans les autres pays où cette loi est applicable.


Avec le moteur de réservation intégré à votre site Internet et respectant sa charte graphique, vous pouvez choisir d’avoir une version du moteur avec onglets, ou vous pouvez aussi utiliser le contenu de chacun de ces onglets sur différentes pages de votre site Web. Cliquez sur l’image pour en voir davantage:

Hotel Online Booking System from BookassistBooking Engine Allows Multiple Room Booking
Languages & Currencies Create Customer Confidence


Hotel Online Booking System with Reviews from BookassistIntegrated Customer Reviews
Encourage Confidence In Your Product


Hotel Online Booking System with Maps from BookassistMapping To Aid Your Customer


Hotel Online Booking System with Vouchers from BookassistSell vouchers for packages or for fixed amounts




Et bien sur, Bookassist fut le premier fournisseur à vous proposer une application mobile adaptée à votre hôtel sur iPhone, Android et appareils mobiles pour s’assurer que vous donniez au mobinaute exactement ce qu’il recherche.

Avec l’intégration de Facebook que Bookassist est sur le point de lancer, nous continuons à innover pour nos hôtels partenaires. Il y a encore d’autres développements à venir. Restez à l’écoute wink

Labels: stratégie, moteur de réservations, clients bookassist


bookassist - technology & online strategy for hotels

Adresse: 149 avenue de Clichy, 75017 Paris, France
Téléphone: +33 (0)1 42 46 70 27
Email:
Web: http://bookassist.org/fr