Novinky a tisk

Bookassist představuje remarketing vrámci Trafficbuilder programu

By Des O'Mahony | On 03.01.2011

Bookassist nedávno přinesl novou možnost remarketingu pro klienty, kteří se nyní účastní programu Trafficbuilder. Remarketing je ralativně novým přídavkem inzertních možností Google a poskytuje efektivní způsob zacílení na zákazníky, kteří již v minulosti projevili zájem o produkt, ale neprošli celým procesem rezervace. Tento nástroj umožňuje správně komunikovat k uživatelům v různých fázích rezervačního/nákupního cyklu tím, že se zacílí konkrétní inzeráty na uživatele, kteří danou webovou stránku navštívili, ale opustili ji během nebo před dokončení rezervace.

Novinkou je to, že Bookassist nyní zabudoval schopnost remarketingu přímo do Booking Engine (rezervačního formuláře) a Sitebuilder produktů. Další vylepšení, spolu s naší, již existující, špičkovou integrací s Google Analytics Ecommerce, které nám umožňuje detailně sledovat, zvyšovat a měřit objemy přímých rezervací.

Pokud poprvé neuspějete…

Příkladem scénáře vyhledávání je následující:
• uživatel hledá hotelové ubytování v Praze;
• vyhledává prostřednictvím Google nebo OTA;
• navštíví několik webových stránek hotelů, které splňují jeho požadovaná kritéria;
• jde od stránky ke stránce ale opouští ji a neudělá žádné rozhodnutí;
• plánuje se vrátit později a dokončit proces.

Pokud uživatel navštíví webovou stránku hotelu, který pracuje s Bookassist, je možné jeho návštěvu dosledovat a zjistit jak daleko uživatel na webové stránce došel. Zde vstupuje do hry remarketing. Příště, když uživatel navštíví jinou relevantní stránku přes Google Display Network, uvidí PPC inzerát, který nabízí výhody daného hotelu, jehož stránky navštívil v minulosti, ale opustil je. Google Display Network je rozsáhlý počet webových stránek, které přes Google provádějí online inzerci, včetně stránek, které se týkají zpráv, cestování, videí, informací a blogů. Takto můžeme cílit na zákazníka, který v minulosti projevil zájem i v případě, že zrovna nehledá ubytování nebo Váš hotel.

Tato inzertní komunikace znovu upozroní uživatele na spojitost, kterou měl během předchozí návštěvy hotelové webové stránky a nasměřuje ho zpátky.

Správná komunikace

Výhodou systému remarketingu je, že můžete vytvořit různé skupiny uživatelů (nazývané “Audiences”) pro různé stupně rezervačního cyklu. Tyto skupiny lze libovolně kombinovat. Například lze vytvořit jednu zprávu pro uživatele, kteří navštívili webové stránky, ale nedošli k procesu rezervace a další zprávu pro uživatele, kteří započali rezervační proces, ale upustili od něj ještě před dosažením poslední stránky formuláře. Tyto cílené inzeráty pomohou podpořit uživatele v různých stádiích rezervačního cyklu.

Další důležitou skupinou uživatelů jsou ti, kteří rezervaci dokončili. Zaprvé pro to, že další zobrazování inzerátu může být popuzující, tato skupina může být vyloučena z remarketingu pro ubytování. Zadruhé, jelikož uživatel již rezervaci dokončil, může mu být zobrazován inzerát spojen s dalšími službami hotelu jako například večeře v restauraci, wellness nebo lázeňské služby, specifické vybavení a služby hotelu atd. Této skupině mohou být také zobrazeny inzeráty, které se týkají věrnostních programů nebo promo kódů pro slevy při příští rezervaci.

Remarketing umožňuje přizpůsobit inzeráty bezprecedentním způsobem. Čím více je inzerát personalizovaný, tím má větší relevanci. Možnosti jsou nekonečné a remarketing v programu Trafficbuilder umožňuje společnosti Bookassist segmentovat a cílit na hotelové zákazníky na zcela nové úrovni.

Další informace o remarketingu jsou dostupné přímo na Google - http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=en&answer;=173945

Autorem článku je Ciarán Rowe, Senior Search Strategist ve společnosti Bookassist.

Bookassist nedávno přinesl novou možnost remarketingu pro klienty, kteří se nyní účastní programu Trafficbuilder. Remarketing je ralativně novým přídavkem inzertních možností Google a poskytuje efektivní způsob zacílení na zákazníky, kteří již v minulosti projevili zájem o produkt, ale neprošli celým procesem rezervace. Tento nástroj umožňuje správně komunikovat k uživatelům v různých fázích rezervačního/nákupního cyklu tím, že se zacílí konkrétní inzeráty na uživatele, kteří danou webovou stránku navštívili, ale opustili ji během nebo před dokončení rezervace.

Novinkou je to, že Bookassist nyní zabudoval schopnost remarketingu přímo do Booking Engine (rezervačního formuláře) a Sitebuilder produktů. Další vylepšení, spolu s naší, již existující, špičkovou integrací s Google Analytics Ecommerce, které nám umožňuje detailně sledovat, zvyšovat a měřit objemy přímých rezervací.

Pokud poprvé neuspějete…

Příkladem scénáře vyhledávání je následující:
• uživatel hledá hotelové ubytování v Praze;
• vyhledává prostřednictvím Google nebo OTA;
• navštíví několik webových stránek hotelů, které splňují jeho požadovaná kritéria;
• jde od stránky ke stránce ale opouští ji a neudělá žádné rozhodnutí;
• plánuje se vrátit později a dokončit proces.

Pokud uživatel navštíví webovou stránku hotelu, který pracuje s Bookassist, je možné jeho návštěvu dosledovat a zjistit jak daleko uživatel na webové stránce došel. Zde vstupuje do hry remarketing. Příště, když uživatel navštíví jinou relevantní stránku přes Google Display Network, uvidí PPC inzerát, který nabízí výhody daného hotelu, jehož stránky navštívil v minulosti, ale opustil je. Google Display Network je rozsáhlý počet webových stránek, které přes Google provádějí online inzerci, včetně stránek, které se týkají zpráv, cestování, videí, informací a blogů. Takto můžeme cílit na zákazníka, který v minulosti projevil zájem i v případě, že zrovna nehledá ubytování nebo Váš hotel.

Tato inzertní komunikace znovu upozroní uživatele na spojitost, kterou měl během předchozí návštěvy hotelové webové stránky a nasměřuje ho zpátky.

Správná komunikace

Výhodou systému remarketingu je, že můžete vytvořit různé skupiny uživatelů (nazývané “Audiences”) pro různé stupně rezervačního cyklu. Tyto skupiny lze libovolně kombinovat. Například lze vytvořit jednu zprávu pro uživatele, kteří navštívili webové stránky, ale nedošli k procesu rezervace a další zprávu pro uživatele, kteří započali rezervační proces, ale upustili od něj ještě před dosažením poslední stránky formuláře. Tyto cílené inzeráty pomohou podpořit uživatele v různých stádiích rezervačního cyklu.

Další důležitou skupinou uživatelů jsou ti, kteří rezervaci dokončili. Zaprvé pro to, že další zobrazování inzerátu může být popuzující, tato skupina může být vyloučena z remarketingu pro ubytování. Zadruhé, jelikož uživatel již rezervaci dokončil, může mu být zobrazován inzerát spojen s dalšími službami hotelu jako například večeře v restauraci, wellness nebo lázeňské služby, specifické vybavení a služby hotelu atd. Této skupině mohou být také zobrazeny inzeráty, které se týkají věrnostních programů nebo promo kódů pro slevy při příští rezervaci.

Remarketing umožňuje přizpůsobit inzeráty bezprecedentním způsobem. Čím více je inzerát personalizovaný, tím má větší relevanci. Možnosti jsou nekonečné a remarketing v programu Trafficbuilder umožňuje společnosti Bookassist segmentovat a cílit na hotelové zákazníky na zcela nové úrovni.

Další informace o remarketingu jsou dostupné přímo na Google - http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=en&answer=173945

Autorem článku je Ciarán Rowe, Senior Search Strategist ve společnosti Bookassist.

Značky: trafficbuilder, stratégie, ppc, adwords


bookassist - technology & online strategy for hotels

Adresa: Dlouhá 705/16, 110 00 Praha 1, Czech Republic
Telefon: +420 227 195 117 Fax: +420 227 195 117
Email:
Web: http://bookassist.org/cz