Novinky a tisk

4 tipy pro hotely, jak lépe využít Twitter

By Des O'Mahony | On 22.04.2010

Zde jsou čtyři možnosti jak efektivněji využít Twitter a vytvořit si přirozenou základnu uživatelů, kteří sledují profil vašeho hotelu.

1. Zjistěte kdo vás sleduje
Povědomí o zájmech uživatelů, kteří vás sledují (follower), vám umožní být více relevantním. Procházejte pravidelně seznam followerů a hledejte nejčastější trendy. Mějte časový přehled k lepšímu pochopení odkud followeři pochází. Podívejte se na twittersheep.com a zadejte vaše twitter jméno pro získání přehledu o klíčových slovech relevantní pro vaše followery. Využijte tyto informace k zajištění kvality vašich příspěvků.

2. Používejte Retweety
Pokud se objeví aktualita z vašeho regionu či okolí, která by mohla zajímat vaše zákazníky, použijte retweet. Nekopírujte tweety ostatních, dbejte o uznání původního uživatele, který zprávu publikoval.
Retweety ukazují vaši aktivitu na Twitteru a poukazují na zajímavé tweety ostatních. Tímto filtrujete svět Twitteru k zajištění relevantní báze followerů.
Navíc autor vámi retweetované zprávy vám toto může v budoucnu oplatit.
Já pomůžu tobě, ty zas mně.

3. Hledejte i za hranicemi vašeho Twitter účtu
Věnujte čas pokročilému vyhledávání na Twitteru na adrese search.twitter.com/advanced. Vyhledávejte svou lokaci a služby které nabízíte, jako například “hotel”, “room”, “dinner” atd. Dále hledejte výrazy jako “recommend” nebo “looking for”. Můžete se také zaměřit na “attitude” ve vyhledávání, abyste mohli zjistit zda se lidé ptají. Postupem času vaše vyhledávání sobě více přibližte, poté si svá vyhledávání uložte, abyste se k nim mohli vracet pravidelně i v budoucnu. Můžete takto sledovat zda lidé hledají podobné služby v okolí, vložit se tak do konverzace a své služby nabídnout jako okamžité řešení. Tomuto se říká preventivní služby zákazníkům!

Můžete použít tweetbeep.com k automatickým upozorněním na nové informace.

4. Nevnucujte se
Neustálé protlačování vaší značky a vašeho “skvělého hotelu” nebude mít žádný efekt a nenapomůže vaší online konverzaci. Vaši následovatelé (followers) vědí, že váš hotel je skvělý, proto si vás sledují. Udělejte to pro ně zajímavé.

Twitter je o jednoduchém způsobu komunikace s vašimi followery a potencionálními zákazníky, není o tvrdém prodeji. Vaše posty musí být relevantní a zajímavé, za hranicí neustálé propagace vašeho hotelu. Samozřejmě byste měli publikovat nové speciální nabídky a nabídky last minute, ale musíte mít stále na vědomí, že vaše zprávy musí být dostatečně zajímavé, aby se k vám lidé pravidelně vraceli. Pokud nemáte nic zajímavého, čím byste přispěli, nepublikujte tweety.

Zde jsou čtyři možnosti jak efektivněji využít Twitter a vytvořit si přirozenou základnu uživatelů, kteří sledují profil vašeho hotelu.

1. Zjistěte kdo vás sleduje
Povědomí o zájmech uživatelů, kteří vás sledují (follower), vám umožní být více relevantním. Procházejte pravidelně seznam followerů a hledejte nejčastější trendy. Mějte časový přehled k lepšímu pochopení odkud followeři pochází. Podívejte se na twittersheep.com a zadejte vaše twitter jméno pro získání přehledu o klíčových slovech relevantní pro vaše followery. Využijte tyto informace k zajištění kvality vašich příspěvků.

2. Používejte Retweety
Pokud se objeví aktualita z vašeho regionu či okolí, která by mohla zajímat vaše zákazníky, použijte retweet. Nekopírujte tweety ostatních, dbejte o uznání původního uživatele, který zprávu publikoval.
Retweety ukazují vaši aktivitu na Twitteru a poukazují na zajímavé tweety ostatních. Tímto filtrujete svět Twitteru k zajištění relevantní báze followerů.
Navíc autor vámi retweetované zprávy vám toto může v budoucnu oplatit.
Já pomůžu tobě, ty zas mně.

3. Hledejte i za hranicemi vašeho Twitter účtu
Věnujte čas pokročilému vyhledávání na Twitteru na adrese search.twitter.com/advanced. Vyhledávejte svou lokaci a služby které nabízíte, jako například “hotel”, “room”, “dinner” atd. Dále hledejte výrazy jako “recommend” nebo “looking for”. Můžete se také zaměřit na “attitude” ve vyhledávání, abyste mohli zjistit zda se lidé ptají. Postupem času vaše vyhledávání sobě více přibližte, poté si svá vyhledávání uložte, abyste se k nim mohli vracet pravidelně i v budoucnu. Můžete takto sledovat zda lidé hledají podobné služby v okolí, vložit se tak do konverzace a své služby nabídnout jako okamžité řešení. Tomuto se říká preventivní služby zákazníkům!

Můžete použít tweetbeep.com k automatickým upozorněním na nové informace.

4. Nevnucujte se
Neustálé protlačování vaší značky a vašeho “skvělého hotelu” nebude mít žádný efekt a nenapomůže vaší online konverzaci. Vaši následovatelé (followers) vědí, že váš hotel je skvělý, proto si vás sledují. Udělejte to pro ně zajímavé.

Twitter je o jednoduchém způsobu komunikace s vašimi followery a potencionálními zákazníky, není o tvrdém prodeji. Vaše posty musí být relevantní a zajímavé, za hranicí neustálé propagace vašeho hotelu. Samozřejmě byste měli publikovat nové speciální nabídky a nabídky last minute, ale musíte mít stále na vědomí, že vaše zprávy musí být dostatečně zajímavé, aby se k vám lidé pravidelně vraceli. Pokud nemáte nic zajímavého, čím byste přispěli, nepublikujte tweety.

Značky: twitter, stratégie, sociální sítě


bookassist - technology & online strategy for hotels

Adresa: Dlouhá 705/16, 110 00 Praha 1, Czech Republic
Telefon: +420 227 195 117 Fax: +420 227 195 117
Email:
Web: http://bookassist.org/cz