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L’intégration Hôtels/Facebook présentée lors de Bookassist4

By Des O'Mahony | On vendredi, 16 juillet 2010

Bookassist a fait la démonstration de son application Facebook pour les hôtels lors de Bookassist4, la 4ème édition du séminaire Bookassist dédié à l’industrie hôtelière, qui s’est tenu le 23 juin dernier à l’hôtel Conrad, à Dublin. Paul Ferry, le spécialiste du référencement naturel chez Bookassist a présenté les principales approches que les hôtels devraient adopter pour bien utiliser les media sociaux, et faire connaître leur marque. Il a souligné la nécessité d’adopter une vision à long terme des media sociaux, afin de fournir avant tout un service au client et ne pas y voir seulement une question de revenus.

L’intégration de Facebook chez Bookassist comprend aussi le moteur de réservation, les descriptions des chambres, les infrastructures de l’hôtel, les commentaires clients et la grille tarifaire des chambres.

«Les media sociaux offrent une occasion sans précédent de projeter votre service client en dehors de votre établissement, et de le rendre visible par tous», explique Paul Ferry. «Avec notre application Facebook, vous pouvez alimenter les informations sur votre hôtel, les types de chambres. La possibilité de réserver et la mise en ligne des commentaires clients sont automatiquement intégrés à Facebook depuis le moteur de réservation de votre site, et vous pouvez accéder directement à votre base de données fans.»
Le rapprochement entre les media sociaux et l’accès mobile a notamment été mis en évidence lors du discours final par le PDG de Bookassist , Dr Des O’Mahony, puisque les chiffres de l’ industrie montrent la croissance considérable de l’utilisation des media sociaux mobiles et en particulier de l’utilisation des fonctions de géolocalisation.
L’application Facebook de Bookassist sera prochainement disponible pour les hôtels partenaires. Retrouvez les détails du séminaire Bookassist sur Twitter sous #bookassist4

Labels: travel2.0, travel 2.0, moteur de réservations, media sociaux, facebook

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